倔脾气买到金士顿假卡之后

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笔者很久前就想购买一台数码相机,走访了多家销售店,咨询了多名“专家级”朋友,终于下定决心在国庆出游前购买一台,谁知道,千万个小心,还是被商家阴了……且看倔脾气的买家如何讨回公道!

为国庆出游购买佳能A520

2005年10月初,顶着“秋老虎”的烈日,笔者经朋友的推荐在一家店铺,以2150元买到了一部400万像素的佳能A520数码相机,还附带了一张256MB的金士顿高速卡,以及一个充电套装。没有什么悬念,开机、试机、付钱、开发票。

本以为拿到东西就可以走人了,却发生了一个意外。销售人员小W告诉我:“对不起,金士顿256MB高速卡缺货,能不能换一种?”

那怎么办?倔强的我可不愿意换卡,于是朋友建议说问问总部是否有,或者先用别的卡代替。经询问,小W告知总部有,下午便可调货过来。于是,我便和小W约好第二天中午来换卡。

高速卡变成了普通卡

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假卡的包装倒还像模像样,不过背面没有详细的产品型号和规格介绍

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虽然说第二天就可以换卡了,但是第一次买相机就遇到这种事,笔者心里还是有点不舒服。第二天中午,急忙拉上同事前去换卡。一番磨蹭后小W将一张带金士顿标志的256MB SD卡递给了我。我询问小W,这是否就是高速卡。对方很肯定地说:“就是这种了,金士顿256MB就只出了这么一种卡,我也只卖过这么一种卡,绝对没有错。”

我等菜鸟确实不知如何鉴别金士顿SD卡的型号,再加上同事的催促,就拿着卡回去了。但是心里总放心不下,回到单位立即询问朋友和上网查询,官方网站写得很清楚:金士顿高速卡上有“HIGH SPEED”和“ELITE PRO”的标志。

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高速卡的辨别,要看上面是否有HIGH SPEED和ELITE PRO的字样,没有即是普通卡

啊!我被骗了?卡被调包了?

于是,我立即打电话给销售人员小W,询问卡的问题,但是小W还是很肯定地说,卖给我的就是高速卡。当我把高速卡的特征说出时,小W支吾了一会儿说:“那我不知道了,我一直都只卖过这种卡,如果你觉得不好,换一种是了。”

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正品包装背面上有详细的产品编号

这种回答让我怒火中烧,暗暗决心一定要拿回自己的高速卡。

普通卡居然是假的

晚上回到家,越想越气。于是找遍所有关于金士顿卡的网站,一定要确定一下自己手中的卡是什么。我打开金士顿的官方网站http://www.kingston.com/china/verify/default.asp时,看见了一个“一分钟辨真伪”的页面,出于好奇点开了它。原来是填写资料,无意间我看见有一栏填写卡编号的项目。卡的编号?什么编号?我又犯嘀咕了,找遍自己的卡,哪里有什么编号可以输入。这时,突然想到:“难道自己买的卡不仅不是高速卡,还有可能是一张假冒伪劣卡?”但是,看卡上打的标志是“XXX”的,这可是金士顿本地的授权经销店。

第二天,笔者打电话到金士顿北京总部,对方相关人员在提示了我几点注意事故后,便告诉我:“看看有没有防伪号码,另外可打800免费电话查询。”这卡没有防伪号码,但有800免费电话,不过打过去要求密码提示,接下来便是忙音。

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假货依然有激光防伪标志,不过800电话是假的

我确信买到了假货或者是水货!

成功维权

中午,我第三次来找商家,说明情况后,想要回属于自己的真高速卡。谁知,对方以不知道真实情况为由而拒绝了。并且,在我要求对方出具相关的证明,说明此卡是普通卡而非购买时约定的高速卡时,又被以同样理由拒绝。

因为对方不愿意出具此卡的相关收据或是发票,也不愿意调换,并蛮横地说:“我看你是又想要我们的相机,又想要好东西。大不了我们退货!”岂有此理!愤怒的我在无奈之下,只得向12315投诉此事。

第二天,工商部门打来了电话:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。于是我作为被欺骗者向商家提出了索赔。

有了工商部门撑腰,结果很快出来了,所购卡确实是水货,由商家更换正版金士顿256MB高速卡一张,并赔偿我200元现金。从这次事件来看,营业者如果不诚实经营,消费者完全可以依法保护自己的合法权益,而且也必须如此。只有每个消费者都勇于面对JS,假冒伪劣商品才不会有市场。

编辑点评:不良商家最怕的就是较真的人,本文的作者夕梨起初发现存储卡是假的时候,商家深知理亏提出可以退货,但是她没有退,而是选择了用法律来维护自己的权益,虽然赔偿金额不多,还影响了国庆出游,但是她的行动最后对不良商家起到了很大的震慑效果,希望消费者们向夕梨学习!