佳能300D——两次不得不说的维修经历
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笔者于2004年8月，禁不住诱惑购入了一台佳能EOS 300D数码相机。那时笔者还不懂单反相机的快门寿命要比消费级相机短得多，在这台相机的说明书上没有任何关于快门拍摄次数的说明，无忌和蜂鸟等专业网站上摄友的评估是2万次。而后，笔者在使用300D时，就像使用原来的消费级相机一样频频按快门，并未特意减少拍摄次数。然而，恰恰是由于这方面的“无知”，笔者在保修期内连续两次体验了佳能的保修服务。
第一次维修：反光板联动轴损坏
2005年6月，笔者的300D终于在拍摄到近3万次的时候出现了第一次故障——在自动聚焦模式下无法完成聚焦，快门无法释放；即使用手动聚焦模式，拍出的照片也有一半是黒的。
笔者当时恰好正在北京出差，就带着相机到北京北四环保福寺桥东北角的“佳能快修中心”去“就诊”。听了我的叙述，一位工程师非常熟练地用手抬起反光板，指着后面的副反光板说：“副反光板不能联动了，联动轴坏了。”笔者问：“是塑料的吗？”他点点头。他接着反问我，“您是影楼的吧？”我说不是。接着他又问我，“那就是记者？”我又摇了摇头。
他好像是自言自语地说，“一般来讲，普通用户不大可能在一年内出故障啊。”我说，“我是摄影爱好者”。接着我反问道：“按照您的意思，一年之后才会出故障，那岂不是过了保修期，要用户自己掏钱修了。”工程师颇有几分同情地说，“没办法，再说300D本来就是低端相机。”
因为没有随身带着保修单，我说先留下相机，回头把保修单寄给我的朋友来取，北京佳能快修中心的工作人员仍不肯接修。我从北京返回后，把相机送到我所在的城市的“佳能认证维修站”（与佳能合作的维修商）修理。万幸的是，不到一个星期就修好取回了。故障原因以及是否换了配件，我不得而知，这家维修站没有出示任何维修记录。
第二次维修：快门寿终正寝
过了一个月，我的300D又出事了。这次跟上次不一样，上次是拍出来的照片有一半黒，这回是照片彻底全黑了。取下镜头，用低速快门测试了一下，发现反光板正常抬起，而快门根本不动。看起来就和网上传说的一样——“快门挂了”。不过就这样我觉得幸运，因为我的快门是拍了3万次才挂的，而网上一些300D用户拍了两万次快门就挂了。
好在离保修期满还有一个月，我把相机送到当地的佳能认证维修部去修理。这次的运气却没有上次那么好——没有配件，需要跟上海佳能的零配件中心订。维修部说，只有等待新配件，什么时间到货，他们也无法控制。
打电话询问佳能客服热线，询问“正常情况下订一个快门组配件需要多长时间”，但热线的答复是:“维修不超过60天”。
接下来的事实证明了佳能客服热线的“60天以内”根本就是没有任何指导意义的。在我向佳能（中国）公司强烈投诉之后，佳能广州分公司当天就打电话给我，说他们联系了我送修的佳能认证维修站，让他们把我的相机直接快递广州佳能维修中心，那里有现成的配件，可以很快修好寄回。果然，在维修部把我的相机寄送广州后，三天之后就修好返回了，并出具了维修报告。可见换快门并不是一个复杂的维修过程。
我很满意维修结果。但同时更不满佳能客服热线，难道他们不知道这条捷径吗？为什么一定要答复我“60天以内”？实际上，我最不满意的并非时间，而是佳能客服“打官腔”的态度。
编辑建议：
目前数码相机用户越来越多，维修也成了大家关心的话题。这里枪火有一些经验和大家分享：
1.早发现早解决
数码相机的保修期一般是一年，所以发现问题后一定要及时送到经销商那里维修，千万不要拖。如果没有确定是操作问题还是硬件问题，最好让内行测试一下。
2.索要续保期
如果你的相机坏了，而保修期没过，那么送修时一定要让商家注明送修期限，并在送返时要求注明新的保修限期。
3.认清维修点
本文中提到，第一次维修，笔者找的是本地的认证维修点，是厂家授权的。另外，厂家有自己的维修中心,当然，维修中心的费用肯定比认证维修点高。另外，认证维修点一般有厂商的授权协议，以及详细费用指导价，用户可以要求查阅。这一点佳能做得比较到位。
4.维权要强势
很多用户的机器坏掉了，都抱着息事宁人的态度，被商家像打太极拳一样，推来推去。我们消费者不能软弱，是自己的权利一定要维护，不能低三下四的倒如同做错了事,大不了到消协投诉！