尼康，因维修而蒙羞
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消费者的控诉
一位数码摄影爱好者因为工作需要购买了一台尼康4500（经典老机型），2005年5月不慎进水（人为因素），便送到尼康维修站检测，对方表示维修需要支付2600元。该用户便傻眼了，因为该相机现在的市场价才2300元。
另外，重庆一位用户2004年中旬购买了一台尼康E3100数码相机。2005年1月4日一次使用中，在拍完照片关机时，镜头无法正常收回，屏幕显示system error，强行取掉电池，再装上开机，镜头又正常伸出，以为相机没事，就又照了几张然后关机，再次出现镜头无法收回，这次取掉电池重装镜头也无法再伸出或收回了。送修后，得到的答复是：“镜头有0.8毫米的偏移，属于人为碰撞不能保修。”
其实，数码相机的维修本身就是非常令人伤脑筋的事情。只不过目前名牌数码相机的返修率较低，所以并没有引起人们的关注。
那么关于机器超出了保修期或者是出现了人为的损坏，消费者到底该如何面对呢？从市场大环境来看，目前数码相机的维修简直是暴利，说得过分点，有些时候维修的利润甚至超过了卖掉一部新机所产生的利润。而对于我们提到的光学巨头尼康，目前在国内的维修状况更是令人担忧！
网站信息少，忽略中国用户
早前尼康没有在中国成立公司的时候，仅仅将市场交给几家代理商去运营，所以出现了水货泛滥、货源不足、信息不完全、维修跟不上等等问题。而如今虽然尼康在中国成立了分公司，但对于中国消费者重视不足的问题依然没有得到改变，首先尼康公司产品的维修周期依然很长，有的机器甚至修了一年依然还在维修站“躺”着。
其次，尼康网站的建设可以用简陋来形容，内容空洞。而反观其他DC大厂，如佳能、富士，甚至尼康国外网站，维修服务、消费者互动活动方面做得都比国内强很多。笔者认为尼康公司一定要注意产品的服务以及将中国用户重视起来，只有这样才能让公司树立起好的形象。
附：小编也是尼康的用户，所用机型是D70，除了公认的瑕疵外，其他并无大的问题。唯独感到尼康公司在软件方面的支持确实令人头痛，只有简单的两个软件，好不容易找摄友要来了序列号，输入后才发现是最老版本的。打电话到尼康代理商新康华那里咨询，对方告知，如果升级，还要另外花钱购买注册号。
按道理，我买了你的机器，就应该享受最基本的软件服务，为什么还要另外花钱注册软件，如果没有找到序列号，不是连基本的RAW格式拍摄都无法读取吗（尼康的RAW格式是NEF后缀名）？
维修站少，维修非常麻烦
尼康维修站很少是我们众所周知的，在尼康影像仪器(中国)销售有限公司于6月20日正式开始运作之前，尼康在中国是由四家总代理负责经营以及维修的（新康华贸易有限公司、量子数码、亮驰、丽达）。由于四家代理分别有各自的售后服务，而且服务标准不统一，所以维修起来非常麻烦。
另外由于没有厂商直接出资设立，所以我们很难在自己的城市中看见尼康维修站。目前尼康在中国的维修点仅有：北京、上海、深圳、成都、广州、福州、哈尔滨等处。而像南京、苏州、重庆这样消费者众多的大中型城市却没有设立任何维修点，这样在一定程度上损害了消费者的利益，对于企业的形象也有一定不良影响。
换言之，大多数用户的尼康相机坏了，必须邮寄出去维修，花上十天半个月修好就值得庆幸了。另外，在送修之前，你还需要和你的经销商磨一番嘴皮，因为相机维修得通过经销商接受并送修。如果碰到信誉好的经销商，会给你比较快地发到维修站维修。并且收费方面可能会合理一些。如果碰到一些服务态度恶劣的销售商，面对维修的情况可能是能推则退，实在推不掉就是拖，直到最后才将相机帮你用最缓慢的速度送去维修。
笔者的一位好友，是电脑城里的一位销售人员，最近他使用的一台coolpix 5900型数码相机坏了，已经送修快两个月依然没有修好。试想一下销售人员都只能得到如此的待遇，如果换成了普通的消费者这个时间是不是会更长？
咨询维修中心
为了具体了解尼康维修的情况，记者以普通消费者的身份打通了北京售后维修中心的电话，接电话的是一位小姐。
记者：“您好，我的一部尼康 5600数码相机放在包里，包不小心掉在了地上，现在机器开机时镜头无法收缩回去，这样的问题尼康能否维修？”
尼康：“人为损坏要付费维修的。至于具体的价格，我们需要检测过你的机器以后才能够给出你维修的价格。”
记者：“但是我肯定要先了解价格呀，基本上就算是镜头或者电路板坏了得多少钱。总不可能我寄过来你再给我估价吧？人家佳能维修部各种配件都是明码实价的。”
尼康：“我们是这个程序。”
记者：“那么我怎么给你们呢？需要哪些手续？”
尼康：“你可以选择让经销商邮寄或者自己直接邮寄过来，注意要包含发票和保修卡。”
记者：“检测维修时间要多久？”
尼康：“说不准了，如果有配件那么当时就能修，如果没有配件就得等配件才可以维修。”
记者：“等待的时间有没有一个底限？”
尼康：“对不起，这个我们确实不能准确地给你答复，总之有配件一定会很快帮您修复的。”
在结束了咨询以后，小编又询问了本地数码相机经销商，对方回答，像这种镜头无法缩回去的问题，维修起来很简单，但是配件很昂贵，要更换电路板或镜头，配件价格至少需要1500元以上，再加上维修费，费用非常之高。维修一部机器，事先维修费也不能明确，维修期限也不能明确，对于消费者来说，的确够被动的了。