即时通信 风雨十年
特别策划
网聊十年
十年光阴，白云苍狗，斗转星移。而人们渴求随时随地自由交流和沟通的心情和愿望，却没有变。
十年前：不知什么是“网聊”
十年前，互联网作为一个陌生的名词，走进了我们的生活。我们的生活因此而改变。可是在我们体验到“她”的神奇之后，很快就苦恼于电子邮件的迟钝：“她”就好像网络时代的电子书信，虽然可以洋洋洒洒下笔千言，虽然可以在浩瀚知识的海洋中查找资料，却不能满足我们对更快更好交流的渴望。
当我们已经不满足于在网络之外的世界里面见面、写信、发电报、打电话之后，总会有人想到：这个四通八达的互联网，还能为我们做点什么呢？
即时通讯工具，就这样因势而生。让人们在网络里面的交流，也不会被冷冰冰的机器所中断。面对面的即时交流，就这样在十年前的一天，我们见证了“她”的诞生，将“她”纳入我们的生活之中。
能够让我们随时可以呼唤到自己的朋友，随时可以和他们聊天、讨论、倾诉甚至是争吵，不但可以看到和听到他们的言语心声，还可以看到和“触到”他们的音容笑貌，不但可以和他们轻松玩耍，还可以随时随地和他们协同工作。这样的世界，该有多么美好？
开启新群居生活
在这十年里，我们曾经为现在看起来简陋的简单文字交流欢呼过。我们曾经为听到一个远方陌生的朋友登录的声音而激动过。我们曾经为自己看不懂网络新新人类发来的消息而尴尬过。我们曾经为每一个新的交流功能而心动过。
我们都是群居动物，离开了人群，甚至会失去语言表达的能力。可是朝九晚五的生活，毫无生气的水泥森林，已经逐渐在扼杀我们面对面交流的能力。我们希望同家人、朋友保持联系，我们也担心这样会更加失去自己。
我们探索欲是无穷的。任何一个未知，对于我们来说，都是最激动人心的挑战。我们深知最远的距离不是天涯海角，而是人和人之间相互擦肩而过却不能相知相识。我们希望，能够从芸芸众生，找到能够触动自己心弦的知音和朋友。
从1996年到现在，即时通讯工具，满足了我们。“她”让我们即孤独又群居，同时“她”又不停地满足着那些开发它们的人的淘金欲望，因为“她”如今展现出来的魅力深不可测还风情万种。
1996－1998 七年前：ICQ拉开“网聊”序幕
1997年《电脑报》率先关注ICQ
《电脑报》早在1997年第32期（总第293期）上详细介绍了ICQ这款聊天软件。当时ICQ刚推出不久，很多人对它都不是很熟悉。但ICQ在当时的网络条件下，以其强大的功能引领了一个潮流，开创了一个时代。不久，《电脑报》又陆续推出了很多有关聊天软件的报道，让国人更全面了解当时聊天软件的功能和使用技巧，将聊天软件的概念深深地植入了广大中国网民的心中。
1998年《第一次亲密接触》带来网恋潮
在1998年的3月，在IM还不怎么被人熟知的时候，网络小说《第一次亲密接触》给我们带来了一场发生在网络上美好而前卫的爱情故事。这段爱情故事让无数年轻人为之痴狂。随之而来的就是一股追捧聊天工具的浪潮，使用聊天工具和朋友联系是当时特别时尚的事情。每天都有各种各样的恋情在IM的虚拟世界里面不知不觉地生长着。“网恋”、“恐龙”、“青蛙”、“见光死”等一系列重新定义的词汇开始出现在大家身边。
没有ICQ世界会怎样？我们不知道。但是我们可以肯定的是ICQ为我们带来了更丰富的网络生活，更多的方式去联系朋友。在ICQ的带领下，我们能够更直观地感受到网络对我们生活的改变。
以色列的四位软件工程师敏锐地发现了当时互联网电子邮件不能实时收发带来的沟通延迟问题，在1996年７月，在这个值得所有人记忆的日子，成立了Mirabils（拉丁文中“神奇”的意思)公司，推出了ICQ。
ICQ有两个基本特征，那就是用户列表和即时联系。
ICQ和电子邮件的区别在于，提供了统一的用户通讯录，便于找到其他ICQ的用户。ICQ使用者可以先通过用户通讯录找到自己的朋友，并且可以即时了解朋友的状态。当给朋友发信息的时候，是直接将消息发送给对方的，无须服务器转发。
这两个现在看起来很平常的改进，却把那些被电子邮件的迟钝搞得头大的人救于水火。ICQ很快成了时尚名词。假如考虑到它还是几个乳臭未干的小伙子的杰作，那更是应了自古英雄出少年的古语，优秀的商机嗅觉，的确是不论年龄和辈分的。
很多人把ICQ当作了即时通讯市场的鼻祖，很多ICQ所具有的功能在现在看来也是非常强大和实用的。
ICQ的使用者飞快增长。仅仅在它诞生一年后，就有超过100万人注册。成为火热互联网时代的又一个热点话题。1998年它的用户更是提高了十数倍，达到了1200万人。当时的互联网“领头羊”雅虎和在桌面软件领域独步天下的微软，也因此嗅到商机，分别推出了Yahoo Messenger、MSN Messenger和昙花一现的MS Chat。即时通讯市场雏形顿显，即时通讯时代的大幕，从此徐徐拉开。
1998年6月，AOL用2.87亿美元收购了ICQ，使ICQ成为AOL互联网接入和服务平台的一个部分。
IM大事记：
1996年7月 以色列人Yair等4人推出ICQ软件。
1997年6月 ICQ软件用户首次超过100万，ICQ成为当时的一个热门话题。
1998年6月 ICQ被美国在线(AOL)收购，IM市场价值引起各大厂商注意。
1998年 ICQ提供即时文字聊天、文件传递等即时信息交流功能。
厂商谈IM
十年来，IM先后经历了技术培育期，基础产品应用期和由中国领导的IM社区化三个阶段。在十年后的今天，即时通讯工具不仅更加丰富了自身的交流形式和开发出更多的新应用，同时也正在整合各种已有的通信方式。
未来IM产品的发展应该具备六大特征：一是应用将更加丰富；二是体现社区化和互动性；三是将更加突显个人信息处理的功能；四是将更加强调互联网应用的整合；五是将更加体现安全性与稳定性；六是将与社会文化和本地化应用实现融合。
1998－2000 五年前：中文IM硝烟四起
1999年同IM相辅相成的《大话西游》
“曾经，有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此…”还记得这句话吗？不错它就是电影《大话西游》里的经典对白。就是这么一句对白，成为了在1999年IM工具上使用频率最高的一句话。也就在那个时候，网络语言成为了时尚青年们的标志。一时间使用“至尊宝”、“紫霞”为自己网名的朋友随处可见。
ICQ的成功让各大厂商看到了无限商机，也可能是中国有强大的群众基础，在ICQ久久不推出中文版本的情况下，国内商家抓住机会，为抢占国内IM市场纷纷推出自己的IM软件。一时间国内IM市场百花齐放，各种以ICQ作为后缀的“X”ICQ们层出不穷。
1998年到2000年之间，互联网热潮逐渐白热化。中国的网民数量直线飆升。ICQ独步天下，偏偏就没有把中国放在眼里，一直没有推出中文版本，越来越复杂的功能，和中国网民对英语的陌生，使得ICQ在国内没有太多用户。我们喜爱ICQ带来的即时通讯的快感，却被E文阻隔，由此产生的市场空间，很快就被很多国人所发现。ICQ卖了近3亿美金，更是刺激了很多人的神经。
ICQ和市值超过2900亿美金的AOL联手，也没有发现中国这个庞大的即时通讯市场。真是让人想破脑袋也不懂其中的奥妙。
ICQ被AOL收购后不久国内各种仿ICQ的软件如同雨后春笋般齐刷刷亮相。当时的中国互联网市场基本上就是欧美市场的“时差影印版”，所有的仿ICQ软件都是凭借对ICQ的模仿和自己对中国互联网的理解在摸索前行。
这些软件名称和ICQ类似，基本功能则照葫芦画瓢，但是为了同ICQ竞争，不但为全中文界面，且个个都有自己的独门绝技。有模拟实际生活大哥大的PICQ、有卡通风格的OICQ、有着重于网络电话应用的TICQ等等。连做游戏的联众都推出个GICQ凑热闹。
在这众多类ICQ软件中，1999年2月推出的OICQ很快就脱颖而出，OICQ凭借两件独门绝技，一下子就抓住了国人的心。
OICQ有两大特点：一是卡通人物头像。使用者可以选择自己的卡通头像。其次就是离线消息功能。也就是说可以对当前不在线的朋友发送消息，当朋友下次上线的时候就会看到。
虽然竞争者甚众，OICQ凭借特殊的传播渠道使得用户快速增加。这个特殊渠道就是学校。OICQ可以让学生从数十个（现在看来侵权嫌疑严重）的流行卡通头像中选择一个自己的形象。年轻的网民们简直就是趋之若鹜。离线消息功能，则成了学生们联系的替代用品，以至于“你给我留言”这５个字在学校里的含义和学校外完全不同。
学生们的传播能力绝对是第一的，这种口碑式传播很快让OICQ腾空而起，OICQ针对国内特有的169网和教育网专门建立了服务器，解决了其他“X”ICQ不能解决的现实问题。将其他类“X”ICQ软件统统挤出市场，连老祖宗ICQ也不例外。
1999年年底OICQ的注册用户达到了1200万，这个消息让按人头算钱的中国互联网商人们再次疯狂。短短几个月内，几大门户分别推出和大幅度改版了自己的IM软件：新浪的新浪寻呼、网易的口对口、搜狐的我找你，Yahoo Messenger也终于有了中文版。漠视中国市场的AOL在21世纪第一个春天，迫使OICQ改名为QQ。
1999年年底，互联网泡沫的破灭，更加让本来看不上中国即时通讯市场的竞争者，下定决心要在这个新兴的市场分一杯羹。中国的即时通讯市场，阴云密布，各路豪杰已经摆好决战的架势。
IM大事记：
1999年1月 MS Chat的全卡通界面聊天。
1999年2月 OICQ提供支持IRC命令的网上聊天室。
1999年2月 腾讯公司推出OICQ(QQ的前身)供免费下载。
1999年7月 MSN Messenger发布。
1999年12月 腾讯公司的OICQ用户超过100万。无线寻呼用户超过2000万
2000年4月 OICQ正式改名QQ。
厂商谈IM
十年来，IM先后经历了技术培育期，基础产品应用期和由中国领导的IM社区化三个阶段。在十年后的今天，即时通讯工具不仅更加丰富了自身的交流形式和开发出更多的新应用，同时也正在整合各种已有的通信方式。
未来IM产品的发展应该具备六大特征：一是应用将更加丰富；二是将更加汇聚人气，体现社区化和互动性；三是将更加突显个人信息处理的功能，人性化将成为即时通讯的决胜因素；四是将更加强调互联网应用的整合，尤其是与无线互联网资源的整合；五是将更加体现安全性与稳定性；六是将与社会文化和本地化应用实现融合。
十年前，被许多人视为“聊天工具”的即时通讯软件，今日已成为了新一轮的网络热点。但是，与几年前相比，简单的通讯功能已经不能满足用户日益旺盛的、多样化的需求。即时通讯的应用方式变得更加多元化，用户对即时通讯的安全性、可靠性和品质感也有更高的要求。同时，除了聊天功能以外，用户也在期待看到一个更加整合的、更加个性化的网络服务解决方案。这恰恰吻合了MSN的一贯目标：为用户提供更为精彩的网络体验，这也是我们理解的网络交流软件的发展方向。
2000-2003 两年前：中国“企鹅”赶走ICQ
QQ凭借良好的群众基础，在用户数量上远远超过同类产品。QQ成为这个时代IM的代名词。QQ一系列成功的商业行为获得了广大用户的认可。QQ终于成为当之无愧的中国IM市场霸主。
QQ的爆炸式增长，不仅仅使人们对中国的即时通讯市场有了新的认识，也给自己带来了很多问题。用户数量猛增，使得QQ原有的安全性问题全面曝光。后台服务能力也遭受了严峻考验。不但号码失窃、消息炸弹、聊天内容被盗成风，而且经常出现无法登录、无法发消息等问题。
QQ内有忧患，外有追兵。江湖地位，岌岌可危。此时QQ已经成为众矢之的。它的竞争者可以分为门户和微软两个阵营。
门户网站先占资金优势，又有庞大用户群，来势汹汹，针对QQ的痛脚发起猛攻。什么踏雪无痕、什么军事级加密、什么数字签名……总之，我们比QQ安全！
门户们这边打开了QQ的墙脚，那边却给自己埋下了铁钉。
先是新浪给自己起了个“新浪寻呼”的名字，要知道寻呼已经成为过时的名词，已一蹶不振。后来只好重金收购UC朗玛。接着网易叫自己的即时通讯服务是“口对口”，完全高估了中国网民的开放程度，谁也不好意思说自己有个口对口号码！等到改名叫网易泡泡时已经过了好时节。搜狐的“我找你”也好不到哪里去，要知道网民的口头禅是我Q你！说我找你的，要被笑称老土。搜狐也只如灰头土脸地改名为“搜Q”。你搜就搜吧，搜的还是QQ。
IM大事记：
2000年8月 QQ正式同中国移动展开移动QQ合作。
2000年9月 ICQ提供语音聊天功能。
ICQ提供网络电话功能和免费个人主页。
QQ提供移动QQ功能。
MSN提供视频聊天功能。
Yahoo Messenger/MSN Messenger分别集成Yahoo和MSN网站频道。
2001年2月 QQ在线用户首次超过100万。同时开始QQ号码申请收费。
2001年3月 MSN Messenger用户逼近3000万。
2001年5月 ICQ用户首次超过1亿。
2001年6月 QQ推出会员服务。
2001年9月 QQ用户超过9000万
2001年10月 内置于Windows XP的MSN Messenger发布。
2001年12月 QQ推出企业测试版。
2001年12月 Yahoo Messenger提供视频聊天室。
2002年1月 QQ提供自定义表情和文件共享。
2002年3月 UC朗玛推出。
2002年9月 MSN Messenger用户超过7500万。QQ号码免费申请基本停止。
2003年5月 QQ2003发布测试版。MSN Messenger用户超过1亿。
2003年
腾讯QQ联姻非洲豪门
在2003年，安静以久的IM界传出一则让人们吃惊的消息：腾讯QQ早在2001年6月就悄悄地把自己卖了，买家是国内不熟悉的来自非洲的国际传媒大鳄MIH(米拉德控股集团公司)，该集团目前占有腾讯46.5%的股份，买价是3200万美元。当我们听到这则消息的时候，QQ正是如日中天，独霸中国IM市场的时候，照说这个时候腾讯并不缺钱呀。但这是为什么呢？有人猜测腾讯的野心不只是让用户在电脑上使用QQ，他们希望将QQ发展到在电视上也能使用。要知道MIH的主要经营项目就是收费电视和互动电视。看来腾讯是打算将以后的QQ建成一个立体的通讯网了。
厂商谈IM
IM十年的发展，已经积累了不少经验和技术，在下一个十年，网络商业化更会向网络社会化转变，个人软件向社会软件转变，从窄带互联走向宽带互联，这一切的变化都会给IM带来了极大的机会。其中，IM和电信的结合将创造前所未有的利润空间，语音应该是IM应该抓住的机会，我们的雅虎通7.0beta版今年就要推出PC-to-PC的全球免费网络电话，免费语音留言信箱等，也是向成为新一代的个人沟通平台的方向发展。
2003至今如今：机遇与危机并存的IM市场
2004年让人爱恨交加的Q币
在2003年的时候，腾讯向广大Q友推出了一种新服务，那就是虚拟货币，腾讯称其为Q币。并在随后的一段时间中连续推出了众多能够消费Q币的服务。可以说这个商业行为在当时是很成功的。因为带动的不只是一个个性化的潮流，更让人们对网络虚拟货币有了很直观的感受。但是随着腾讯服务的推进，Q币的使用频繁程度超过了Q友们的心理底线。于是各种号称能够免费获得Q币的方法层出不穷。可以说免费获得Q币是2004年网友们谈论得最多的话题。
2005年IM的整合浪潮
2005年3月，腾讯宣布成功收购国内最大的电子邮件客户端Foxmail。并希望借此提高自己在电子邮件方面的实力。在随后推出的QQ版本中，又加入了很多诸如搜索、互动空间的新元素，让QQ整合了更多的功能。这个不是腾讯一家独发奇想，基本上在这个时候，所有的IM软件基本都是在不断的整合，每个IM厂商都想让自己的产品无所不包，一场IM整合浪潮正在袭来。
QQ的霸主地位受到了空前的挑战，各大IM厂商对中国市场虎视眈眈，没有永远的霸主，没有永恒的王朝。在中国IM大市场下各大势力暗潮涌动。
QQ在2001－2003年度的市场鏖战中，已经逐渐把自己从一个单一的即时通讯服务提供商，变为一个跨平台（互联网、移动网、寻呼网）的即时通信和增值服务提供商。面对的市场不断扩大，势力不断增强。全国网民都在QQ，以至于QQ放话：我们的最大敌人不是别人，而是自己．估计他们已经在为自己几乎一统天下而自喜了。
QQ影响之大，似乎可以从一则有关网络妈妈的报道侧面看出：江西省组织和发起“网络妈妈”活动，让好心人通过QQ帮助那些远方的孩子们。而选择QQ的原因就是这些孩子喜欢和迷恋QQ，通过QQ比较容易沟通。而在它的竞争对手看来，这种自大，必然带来危险。
显然，QQ明白只有不断地改进和丰富自己，自己才能生存。但是，它的敌人就好像一击不中的武林高手，虽然暂落下风，却并没有失去斗志。他们采取的是市场的狼群战术，紧紧尾随市场的领先者，不断对其进行攻击和骚扰，直到对手被拖垮或者懈怠。这些紧紧跟随的竞争者之中，被公认最危险的也是最庞大的就是微软公司的MSN Messenger。
IM大事记：
2003.7 MSN 6.0发布。
2003.8 QQ Game服务推出
2003.9 QQ重新开通免费号码申请。发布RTX进军企业市场
UC郎玛/QQ/Yahoo Messenger提供场景聊天。
2003.10 QQ支持移动彩信和音乐播放功能。
2004.1 QQ TM发布。再次进攻企业市场。
2004.2 QQ在线人数突破500万。注册用户超过2.4亿。
2004.4 MSN Messenger发布6.2版。
2004.5 新浪收购UC朗玛。
2004.6 Yahoo发布全新雅虎通6.0版。QQ运营商腾讯在香港主板上市。
2004.8 QQ发布奥运版。
2004.9 QQ发布2004版本。
2004.10 QQ推出在线计算时长服务，挂机升级成为时尚。
2004.12 MSN 7.0 版本推出测试版。
2005.2 QQ推出贺岁版。
2005.4 MSN 7.0革命性的正式版推出。
2005.5 QQ提供虚拟宠物。
MSN提供手写聊天。
2005.7 QQ群要求实名制拉开网络实名大幕
厂商谈IM
到目前为止IM软件在国内的发展也有一段时间了，基本已经进入了市场的成长期。将来，IM的功能会越来越强大，内容会越来越丰富，管理会越来越规范，网民会越来越适应。和很多现有的IM软件相比，UC还算是个迟到者，我们已经把UC从一个工具提升到一个平台的概念来满足越来越多网民对即时通讯的要求。现在，我们面临着很多机会，比如我们针对立体声视频聊天娱乐做了互动平台，也是在倡导网友用UC享受“阳光健康、积极向上”的“网络生活”。
IM聊天软件承载了互联网飞速发展的重要职能，中国第一代互联网网民都是伴随着IM而成长起来的。经过十年的历经磨砺，IM产业正朝向更加生机勃勃的方向发展。交友、娱乐、休闲已经成为IM最为普遍的应用和发展。263作为一个专注于互联网通信的市场发展的企业，我们也在这几年的积累发展后准备推出ET“网络视频电话”，也是为了满足用户互联网通信应用方面的需求，这也是我们对IM发展的理解和提升。
敌人的紧密跟随和自己的沾沾自喜，使得QQ失误连连。QQ的第一个失误，已经在2001年的时候就埋下了伏笔。2001年的时候，一方面因为感觉用户数量已经超过能够负担的程度，一方面也希望多获得一些现金，QQ采用了逐步取消免费注册的措施。通过不断使用各种方式“羞辱”（让你费尽心思也注册不到QQ号）新注册用户和“抢劫”（随意收回已经注册过的QQ号）老用户的办法，控制用户数量。
2004年QQ在香港上市之后，就面临了更多的对股东的回报压力。以至于QQ在一段时间内，感觉有点为了赚钱不择手段。除了不断增强早已加入饱受非议的上线广告之外，还不断推出各种收费服务，比如让全国Ｑ民裸身的更衣服务和名不副实的会员服务，让广大Q友骂声不断。
QQ的这个失误，简直可以说是让每个对手备受恩泽。像MSN Messenger、Yahoo Messenger、新浪UC、网易泡泡、搜狐搜Q等竞争产品趁势而起，用户数量猛增。
QQ的第二个失误，就是盲目进攻企业市场。随着即时通讯市场的成熟，CIM(企业即时通讯)市场开始蓬勃兴起。很多企业从一开始的拒绝聊天类软件，慢慢发现通过即时通讯能够节省的成本和创造的价值，开始部署企业内部的即时通讯系统。这成为即时通讯市场增长的新热点。也是每个竞争者都看好的赚钱机会。
QQ自然也希望能够在这里复制原有的成功。可是却面临了内伤发作、新伤叠起的严重挫折。
所谓的内伤正是QQ的特色之一：可爱卡通。
QQ自面世以来，就以卡通可爱的形象深入人心，获得广大青少年用户的喜爱。没有想到，这个特色却成了QQ进入企业市场的缺陷：企业市场需要的是稳健、职业的形象，和QQ所代表的形象格格不入。
内伤已经近乎致命，新伤则更是加深了伤口。QQ匆忙推出的BQQ软件虽然试图定位于企业市场，却没有真正深入的了解企业用户的心态。起码，没有把企业用户最关心的稳定性放在心上。把QQ新版本喜欢玩崩溃的特色倒是学的淋漓尽致。这使得QQ衍生产品TT和RTX几次冲击企业市场无功而返。
厂商谈IM
即时通讯软件现在逐步进入差异化竞争和市场细分的阶段。我们也感觉到IM软件可以针对企业用户，利用聊天工具即时互通的特性，从而改善企业内部的沟通效率，提高企业核心业务的竞争力。金山加加是金山公司研发出的最新的即时聊天工具，因为金山软件业务涵盖软件和游戏娱乐等多方面，拥有的客户范围十分广泛，金山加加将逐步成为凝结公司客户的核心手段。
IM软件带给用户新的沟通理念，也带给IM软件不少商机会。十年的发展成就了不少精品，网易POPO进入这个领域的时间不长，但我们非常重视IM市场的发展。网易POPO这几年的发展也比较迅速，也感受到国内IM市场激烈竞争的环境，这个领域机会无穷，我们也有信心让POPO成为中国主流的IM软件之一。
十年淘沙始见金——IM应用方案大推荐
高效办公方案
在竞争异常激烈的今天，企业越来越注重信息的高度共享、业务流程的平滑链接，以及在此基础上进行的跨组织、跨地域的灵活协作。因此网上的即时交流、资源共享成为企业办公的最佳选择。
IM即时通信工具便是企业用户与客户联系、交流的新选择，用户和办公单位可以通过IM工具与客户在线交流、传送资料、召开视频会议，大大提高了办公效率。作为服务提供商除了为用户提供高效的办公环境外，它们还提供了一些收费功能，如大容量的网络磁盘、手机短信、网上销售等。
●方案推荐
文件传输：文件传输是办公领域经常要用到的功能。当双方都处于在线状态，我们可以通过此项功能将对方需要的文件、方案等资料在IM聊天窗口中直接传输给对方，这比发送电子邮件还要方便。目前一些IM软件都提供了断点续传的功能，这有利于较大的、一次性无法传输的文件进行多次传输。
音频、视频会议：一些企业或单位在与客户交流时，为了方便交流和讨论，往往采用视频或音频会议的方式，这样在很大程度上方便了会议的召开，并能让与会人员即时发言。
名片夹:很多办公类IM软件都提供了个人名片功能，将自己生活中的联系方式和网络的联系方式输入后，我们可以建立查寻起来非常方便的名片夹。
办公群：和娱乐工具一样，办公类软件也提供了群功能，这样我们可以将经常联系的员工都添加到群中，方便日常管理。
网络磁盘：在办公中这是一个非常方便的功能，通过该功能我们可以将资料和文件保存在磁盘上，便于以后我们调用。如果将需要交流的文件设置为共享，那么好友或同事也可查看这些文件。
智能秘书：腾讯TM有体贴的“智能秘书”免打扰功能，可以通过设置问题以及答案来对陌生人申请加为好友的信息进行有效屏蔽；便捷的“名片自动生成”和“公开名片”是个人身份的象征；强大的“行业查找”、“行业黄页”等功能可以帮助你迅速找到有价值的商务群体。
网络销售：注册淘宝旺旺后，在淘宝店铺和宝贝页面，都可即时与掌柜交流。淘宝旺旺的“多方洽谈”功能可以让许多用户一起聊天。“发送文件”功能可以让用户迅速传送订单等文件。
●平台推荐
MSN Messenger V7.0
推荐指数： ★★★★★
MSN Messenger是微软公司推出的一款功能强大的办公类即时通信工具，该软件与NetMeeting结合集视频会议、电子公告等功能于一体，方便了用户网上交流。
腾讯TM 2005 Beta 1
推荐指数： ★★★★★
作为腾讯的即时通信产品线的又一个强有力的补充。腾讯TM主要面向商务办公环境的个人用户,侧重于熟识朋友之间的工作联系（图1）。
金山加加 V0.1 Beta
推荐指数： ★★★
金山加加由金山软件公司开发。它独创局域网协议，在此协议中可以收发文字信息、图片、文件及使用音频视频，不仅支持QQ、MSN、Yahoo协议的登录，还支持每个协议的多账号登录（图2）。
淘宝旺旺
推荐指数： ★★★★
淘宝旺旺是淘宝网站为其会员开发的交易通信软件，针对性很强。使用淘宝旺旺，买家和卖家可以相互沟通，还可以参加各种会员活动（图3）。
网络电话方案
目前由于工作的需要很多朋友都到外地或国外工作和学习，这些远在他乡的朋友，总是思念家乡的亲人，总会打电话询问近况。可是高额的国际长途话费让我望而却步。其实在IM软件中有一类网络电话工具，通过这些软件我们可以和远隔千里的亲人进行联系，在网上与他们进行语音聊天，并且还能通过一些IM软件免费拨打对方的固定电话，方便了用户和亲人的沟通，也节省了高额的长途话费。
●方案推荐
拨打网络电话：经常和外地的朋友联系，如果用电话联系，高额的长途费一个月下来也是不小的开支。我们可以使用语音聊天工具，如QQ、MSN、UC等工具进行在线语音联系即可。
在网络上拨打固定电话：如果好友在线时，我们还可以使用网络聊天软件如Skype、Uphone，在网上直接拨打对方的手机或固定电话，而且语音通话效果比较好。这样可以降低长途电话的费用。
拨打远洋电话：通过IM软件我们还可以拨打国际长途电话，轻松与远方的好友取得联系，并且费用非常低。
●平台推荐
TOM-Skype 推荐指数： ★★★★★
TOM-Skype是一款优秀的语音聊天工具，它采用最先进的P2P网络技术“3GP2P”，或称作“全球索引”(GI-GlobalIndex)，该技术是一个由supernodes（超节点）组成的多点网络，点与点之间均保持沟通，也就是说当新的用户加入后，则整个网络的处理能力随之增长。
Uuphone 推荐指数： ★★★★
UuPhone将电话、在线聊天、语音信箱与Internet结合起来，以电话网和Internet为通信媒体，通过服务器软件、用户软件之间的配合，将上网的电脑虚拟为一部电话机，这比一般的电话机功能还要强大得多。使用该软件拨打电话时，电脑还需要配有双工声卡和一个带有麦克风的耳麦。目前使用该工具拨打国内任何一部电话都是免费的。
● 硬件产品推荐
Skype out 网络电话(USB)手柄
专门用于Skype out 网络电话拨号、接听，不再需要在电脑软件上或者键盘上操作。本款手柄还可以支持IPN、VOXbar、MSN、Net2phone dialer、Sjphone、Stanaphone、X-lite、铁通EP以及国外的大多数软件拨号。
