维修黑幕知多少?（下）
消费驿站
第三招：偷梁换柱
一台Epson EX3打印机，由于电压不稳定，造成电源部分损坏。我送去维修后，电源部分的问题得到解决了。可打印机的打印效果却明显变差，还发生喷嘴堵塞的现象。由于我是前段时间刚换的喷头，按理说不应该出现喷头堵塞的故障。在换喷头时我曾记录下新喷头的序列号，于是拿出序列号和打印机上的喷头序列号对比。两个序列号不同，也就是说我的打印机在维修过程中被JS偷换了喷头， JS用一个接近损坏的喷头将新喷头换走。
维修中偷梁换柱，将设备中一些配件换走，这是一种非常卑劣的手法。一般来说，JS瞄准的都是价格高，还有一定寿命的元件，如喷墨打印机中的喷头，激光打印机中的激光器，UPS中的电池等。有人来维修时不论元件好坏，再把这些部件以新品的名义出售，以此来捞钱。由于JS更换的都是已接近损坏的旧货，不用多久它会严重影响设备的正常使用。
编辑破招：要如何预防这种现象的发生呢？首先，当设备维修完毕后，我们不仅要检查设备原有的问题是否解决，还要当着JS的面检查一下设备的使用效果，对于打印机和扫描仪而言，需要打印或扫描一些图片，以检查效果。而UPS则需要重点检查其后备电池使用时间是否正常。一旦发现设备有异常，立刻向JS提出，以求问题的解决。当然，如果你有心的话，可以在设备送修前在核心部件上做上记号，一旦发现设备有问题的话，即可查看这些部件是否有被调换。这样，在与JS的交涉过程中，将会对你更加有利。另外，当面看JS的维修过程也是解决JS偷换元件的好办法。毕竟，在你的注视之下，JS就无法肆无忌惮地偷换配件。但是，这一过程无疑要浪费你大量的时间，并且JS会以“配件缺货”“现在有事”等借口要求你改日再来拿机子。对于这种情况，你更应小心自己的设备，避免JS趁机使诈。
第四招：正确看待维修费用
我就是JS：楼上几位兄弟的指责，的确有其事，我承认，我也干过类似的勾当。但我这么干也是迫不得已。为什么这么说呢？因为我们的劳动价值被严重低估。按道理来说，维修商主要靠维修费来盈利，可消费者只能接受10元～20元的维修费，如果我把维修费开高了，消费者一定会认为我宰他，二话不说就走人。而这个价位的维修费，即便我一天修10台机子，一个月也不过就是3000元～4000元的毛利，还不够交付房租，水电等费用呢。叫我怎么维持生计，没办法，只有在配件上做手脚。再说了，消费者的心理也很奇怪，你告诉他说40元元件费，40元维修费。他心里一定不能接受，而告诉他70元元件费，10元维修费他就没有任何意见了。而且，就故障来说，消费者大多认为像集成块损坏这样的问题是大故障，元件费或维修费收高点可以理解。殊不知，对维修人员来说，真的考验维修水平倒是类似于电容损坏，电阻变值等“小问题”。像这样的故障，需要花几个小时找故障。当然，这些故障的元件费并不高，一般来说几元钱就够了。如果我收几十元的话，算起来就是十几倍的利润。可你算一下，我每个小时的收入也不过就是几元钱，算高吗？怎么说，我们搞维修的也是卖技术的，难道我们的技术就那么不值钱吗？
编辑破招：JS所说的话也不无道理，在日常维修中，不少消费者总把维修过程看得过于简单，因此一味地砍商家的维修费。而商家为了招揽生意，也往往主动把维修费降得很低，然后在配件费上做手脚。如此恶性循环，最终导致消费者与维修商家互不信任，维修过程中的猫腻也越来越多。当然，JS的说法也有片面之处，无论如何，靠欺骗的方法来盈利，都是不道德的，而类似于偷换消费者配件的事情，说是盗窃也不过分。因此，我想对消费者说的是，留一些利润空间给维修商家吧，只有这样，商家才能生存发展，而在正当方式无法盈利的情况下，商家必然会采取“另类”的手段来谋取利润，最终导致“双输”的局面。而对于商家，我想说的是，人无信不立，欺骗的方法永远只能有利于一时，无利于长期生存。只有正当地做生意，才是永久生存之道。