打印机维修的“尴尬”
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虚报故障和价格
虚报价格好理解,无非就是把配件的价格抬高了,报给消费者。反正配件的价格本来透明度就不高,消费者根本就无法知道原来的价格。至于虚报故障,就是把小故障说成大故障,比如说喷头堵了,本来清洗一下就可以了,但我们要告诉消费者说喷头坏了,需要更换喷头。一来可以赚喷头的差价,二来这个旧喷头还可以留下来,哪天碰到“菜鸟”再往他的机子上装,这可就是纯利润了。
兼容配件冒充原装配件
原装配件和兼容配件的价格差多少,告诉你吧,5~10倍。如果把兼容配件当作原装配件给消费者装上。那利润,嘿嘿,可观啊。什么,质量不好,那是当然的了,不过,装上去3~5个月是不会出问题的,到坏的时候,也过了我们的保修期。还可以再修一次,再赚一次钱啊。外观,哈哈,即便是原装维修件包装也很差,而且,这种配件类的东西,有几个消费者看得懂。什么,这算毒,还有更毒的,像搓纸轮、胶辊等配件,容易在使用中因磨损而造成表面摩擦力不足,导致进纸或走纸困难。这种情况下,我们根本就不换配件,直接用刀片或砂纸将胶辊打花,这样,胶辊又可以撑几个月了。而价格,当然按更换新配件算了啊,消费者肯定看不出来。
好好做生意,这我也想啊。但做这行的,如果老老实实的话,不要说利润,连饭都没得吃。按道理来说,我们搞维修主要赚维修费,可消费者只能接受30元左右的维修费,高了,他就会认为你“黑”他,而去找其他维修店。这样,即便维修货源没有问题,一个维修工一个月也只能有1500元左右的毛利。还不够房租、水电的费用呢,怎么生活。所以,行内一般都采用低维修费、高配件费的方式来谋求盈利。
经典指数:★★★★
常用指数:★★★★★
JS的忏悔:由于维修需要专业技术,因此要普通消费者去破解维修中的猫腻,几乎是不可能的事。不过,如果有较熟悉电子的朋友陪同前往,或在现场监督商家维修的话,商家施展骗术的机会就会大大减少。同时,我们也要注意到一点,在现实中,维修人员的人力成本的确被消费者严重低估,导致维修者无法以正常收取维修费的方式合理地盈利。这也必然促使维修者采用骗术而生存。而骗术的存在,无疑又加深了维修者与消费者的对立情绪。也许,要想真正解决这一问题,只能依靠大家的相互理解吧。