eBay害怕Google?

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挟搜索引擎和电子邮件之威,Google那像章鱼一样无所不及的触角又要伸进电子钱包领域了。根据《华尔街日报》的报道,Google将在2005年年底之前,推出一种名为“Google钱包”的电子支付服务。

Google来了,首先受到冲击的自然是电子商务领域的老大eBay——它旗下的Paypal支付平台在全球有7200万用户,交易金额以每年44%的速度增长。除eBay外,苹果iTunes音乐商店、Napster等独立网站都是它的忠实用户。有意思的是,Google和eBay的战争还没有开打呢,局势已经有一边倒的倾向了:在消息发布当天,eBay的股价就下跌了3.7%,近20亿美元的市值在一天之内化为乌有。

投资者的过激反应可以理解,毕竟多一个竞争者,eBay无论是增加新用户、保持老用户还是佣金收费等问题上都会受到竞争对手的牵制。而这个竞争者偏偏又是大有来头的Google,向来eBay的头应该更大几分才对。按照华尔街分析师的说法,不管是添加新的用户界面还是新功能,Google公司推出的新产品往往都优于现有的产品。而且,Google公司拥有巨大的用户基础,似乎可以通过广告降低交易成本,因此它可以以较低的价格参与竞争。

“Google钱包”也有着自己的优势。金融服务咨询和研究公司Celent的分析师丹·斯科特表示,Google已经同数百万家购买Google广告或在自己的网站上放置Google广告的经销商建立了支付关系,其中包括百家顶级电子商务网站中的60家。如果将Google钱包同Google可能会推出的分类广告服务结合在一起,Google有可能打败eBay。

但这并不意味着“Google Wallet”一定能打败eBay的Paypal,至少笔者是继续看好Paypal的。

和国内大多数关注这个事件的评论家不同的是,笔者是eBay和Paypal的注册用户,并使用Paypal在网上买过东西,所以对于电子钱包的业务,是可以通过亲身体验来验证分析家们的说法的。

Paypal是什么?其实它是一个基于真实货币的虚拟网上账户,消费者可以把钱通过信用卡或者银行转账转入Paypal账户中,再进行网络消费。在许多评论家看来,由于Paypal无需提供信用卡账户就可以完成网络支付,大大提高了网上消费的安全性,也正是因为这个原因,Paypal服务大受欢迎。

不过,Paypal的杀手锏还不止于此。 Paypal的妙用并非主要针对网络交易的消费者,而是针对那些中小型企业和个人之间的交易。要提供网上交易,自然最好是接受网上付费,可是对于那些中小型和个人商家来说,直接申请Visa或者Master的支付网关是一件非常麻烦的事情,虽然也有一些网络服务商推出Visa或者Master代收费的服务,收付费甚至超过10%,对于小本生意来说是过于昂贵的选择。在这样的境况下,Paypal推出的虚拟帐户就成了一个很好的替代品。利用Paypal,中小型商家可以间接地接受消费者使用信用卡付费,而所需支付的手续费则大大低于那些信用卡代收服务,一般只有几个百分点。如此一来,你说用户怎么会不喜欢类似Paypal这样的电子钱包服务呢?

当然,推出这类电子钱包的从来就不只是Paypal一家,且不说其他中小型的参与者,微软和Yahoo这样的巨无霸也都曾经推出过类似的产品,可是为什么笑到最后的却仍旧是Paypal呢?原因很简单,Paypal背后站着中小型电子商务领域真正的王者eBay。eBay对于Paypal的意义究竟是什么?绝非简简单单的向上千万eBay用户推荐Paypal应用那么简单,事实上,eBay的系统和Paypal的支付平台进行了高度的整合,在整个ebay的平台上交易,使用Paypal完成交易不但是最为快捷迅速的手段,而且因为eBay和Paypal系统的内部对接,所以在对付交易欺诈上也比其他支付手段来得更为有效,eBay上的买家如果使用Paypal付款,一旦没有收到货物便可以通过Paypal追讨之前的货款,如此一来怎么能不让广大eBay的用户死心塌地使用Paypal呢?

事实上,Paypal能够获取今天的市场份额,关键便是它成为eBay交易体系的一部分,而非作为一个真正第三方的支付中介,这一优势是其他电子钱包服务商从来所不具有的,连同样拥有拍卖服务的Yahoo尚且不能打败Paypal,又何况和电子商务还根本不沾边的Google。

Google也许会打败eBay,但绝非现在。Google一日没有自己庞大的中小型电子商务平台,就一日不可能具有打败Paypal的基本要素。