eBay总裁的“特殊基因”
人物
梅格·惠特曼被《财富》杂志评为“2004年全球最具商业影响力的女性”的当天晚上，这位eBay总裁正在香港，显得非常轻松。
老牌乐队BeeGees在台上独唱经典名曲，台下观众席间的梅格陶醉地低哼，音乐有如时光隧道，也许这一剎那她早已回到少女时代某段快乐时光。如果不知道她的背景，谁会相信眼前这位文静如小孩般腼腆的金发女郎正是网上电子商务市场的霸主。
对中国抱独特感情
这位来自纽约长岛的两子之母，很有决心把eBay扩展为“全球网上最大交易平台”的经验在中国落地生根。
在今年北京的财富论坛上，梅格多次说到“没有在中国取得成功，一个企业就说不上是全球性”。梅格回忆起1979年在云南逛街的时候，引来一大群好奇的老百姓围观：“这趟旅行对我的性格形成有深远的影响。”
1998年当eBay创办人PierreOmidyar宣布，曾在Hasbro负责“土豆先生”项目的梅格将出任行政总裁时，那些脑袋僵化的意见专家，纷纷发表什么旧经济经验无助于新经济模式的浅见。
局外人知人论世总是毫无洞察能力可言；熟悉梅格的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格，是她成功的基因。
做生意要学会权衡轻重
公元前七世纪希腊诗人Archilochus说过一句名言：“狐狸知晓许多事情，而刺猬知晓一件大事情。”
用管理学的语言，刺猬是系统高手，刺猬专注的天性令它目光永远紧盯核心，狐狸的多方思维法更像是一种离心力，狐狸相信世界上有多元真理，心理上绝不抗拒尝试不同的方法。
对梅格来说，毅然放弃原先的工作，是因为她认定“信任”是eBay这交易平台的大功率工具，她深信eBay能凭借它发挥成功互联网企业必具备的viral（感染性）和parasitic（寄生性）特征。
由1995年只有几千名用户的平台，急速发展至1.5亿名用户，eBay估计单单在美国本土，超过50万人天天全职“泡”在eBay上谋生。这座虚拟购物商场一年365日都有交易在进行。
如果问梅格，eBay与众最不同之处是什么？她会毫不犹豫地说：“feedbacks（及时的反馈）。”
eBay的商户很珍惜自己的商誉，视feedbacks为大勋章。Feedbacks是eBay打假打骗的有力武器，卓越可靠的经营者有20万feedbackspoints。在一定的程度上，eBay的交易平台推动了全球商贸革命。
提起1999年eBay系统22小时的瘫痪情形，梅格好像心有余悸。面对投资者和eBay用户排山倒海的批评和怒吼，她临危不乱，像刺猬一样，她要把问题从根处挖出来。她火速临时修整平台重新使用。之后整整一个月，她几乎都住在办公室内，我想“破釜沉舟”一词也不足以形容她当时的决心。eBay的信息总监MaynardWebb说：“佩服她不耻下问的精神，谁都看得出梅格一定不想当差不多先生。”
经此一役，eBay重建后运行的系统架构才真正能做到年中无休，迄今全年当机几乎不到3分钟。
这是梅格第三次访港，她说以前一两次只能说是途经香港。第一次是17年前，第二次是来演讲。她兴奋地研究地图，因翌日要从直升机上参观香港，她想先弄清楚东南西北不同的地标。看龙舟赛时，她对屈原的故事听得津津有味。旁观者看这名女主管最吸引人的一定是她的心力。
然而令我难以忘记的一幕，是她接听一个手机来电时那份喜悦，我不知道是谁的来电，我只能肯定这一刻她的心已飞到这人的心旁。