SNS:人脉可以赚大钱
故事
美国人曾在20世纪60年代提出一个六度理论,任何人以认识朋友的朋友为目标,无限扩张自己的人脉,以至要结识比尔·盖茨在优化的情况下最多只需要经过六个人。
在数字时代,这种人脉特点催生了一种新的经济现象,那就是SNS(Social Network Sofwaret,社会性服务网络)的兴起。更让人意想不到的是,SNS的商业方面的应用前景让“用人脉赚钱”成为可能。
从20到成千上万
在中国,很多人还没有真正理解SNS的作用,以为它不过是一个“物以类聚,人以群分”的交友网站。
“我也有这个想法,感觉是一个交友网站,”北京一家外资物流公司的市场总监郑建告诉记者。“但后来才发现这种社会性服务网络对于传统商业人脉培养模式的冲击有多大。”
因为工作需要,郑建必须保持同全国各地一些大型运输公司对口部门的联系,而这也是他最头痛的地方,他的业务朋友经常是通过朋友介绍或者在业务往来中认识的,范围相当狭窄。当郑建加入了社会性服务网络之后,用他自己的话来说,那完全是另外一个人脉资源概念,配合网上联系工具,随时都可以发掘不同的人脉,效率极高。郑建加入的是一家今年年初刚刚在大陆地区开通的“联络家”网站。
在北京豪柏国际公寓,网站公关经理万敏女士用笔记本电脑为记者演示了“联络家”会员的人脉建立流程:注册会员→寻找特定人群→系统自动指出会员本人和目标人物间最佳路径→发出请求→建立人脉。“在SNS的帮助下,一个人的朋友也许只有20个,但后面的人脉网络,却可以大到成千上万。这就是我们的生存之道。”万敏说。
来自美国的飓风
社会性服务网络SNS是一种源于美国的商业运作模式,被认为是继门户网站之后的第二代互联网模式,基于Stanley Milgram教授的六度关系理论。SNS网站产生后迅速蔓延开来。SNS网站从2003年3月起悄然从美国兴起,短短的五个月内SNS就风靡整个北美地区。据统计,在硅谷工作的三人中就有一个人使用SNS来拓展自己的交际圈。2002年底推出的首家社会性网络Friendster,到目前为止据称已经达到至少1300万用户。
有别于传统交友网站, 社会性网络就是将一个人在真实世界中的社会关系网络化,它能为职业精英带来人脉。在社会性网络网站上看不到俊男美女的照片,看不到丰富多彩的活动公告,看到的是大家真实的工作和研究方向,它和很多拥有上千万会员的交友网站不同,它锁定的服务对象为各行业的专业人士。
“不急于快速吸纳会员,因为社会性网络应该逐步成长,采用以实名制为基础的联络方式”,美国《连线》杂志认为,社会性网络和真实世界一样,只不过使用了新的交流工具,最终的目标是形成一个相对诚信的人际网络。
今年一月,长期为美国商业杂志分析客户关系管理观念的行销专家Jim Dickie,尝试通过社交网站向30个公司的行销总监提出访谈邀请,过去以传统方式做这样的邀约,回复率不到一成,但这次通过SNS,30人中有29人给了回复,其中有18人愿意接受访问邀请,受访成功率高达60%。“和其他直接行销的方法相比,成功率(Hit rate)非常高。” Jim Dickie高兴地说。
洛克菲勒曾说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领”,而在好莱坞则流行这样一句话,“ 成功,不在于你知道什么或做什么,而在于你认识谁”。
IT巨头们同样没有忽视SNS这块“肥肉”。雅虎的社会性网络项目叫Yahoo360。Google则将自己的社交网站Orkut.com纳入Google搜寻机制中。微软更是专门建立了社交网络服务(Wallop)。
人脉如何赚钱
作为一种新的经济模式,社会性网络的兴起究竟是昙花一现还是能长久继续下去,将取决于它们是否能够找到行之有效的赢利手段。
风险投资是一个方面。目前风险投资基金对于SNS网站的热情在“互联网公司中,仅次于博客网站排在第二位。”
去年12月,总部设在北京的社交网络e友获得第一笔战略投资后,今年又启动了更庞大的融资计划。另一家社交网站UUMe获得了美国著名风险投资公司Accel Partners和资金管理公司DCM(Doll Capital Management)的联合投资,注入资金在百万美元左右。
实行会员收费和猎头收费则是另一个方面。“联络家”网站技术总监沈沛鸿称,目前高级主管通过网络汇集人脉的比例并不高,“即使在LinkdeIn,也只有1%的人是CEO级”,他说,“真正活跃的是中层主管。职位高的人不缺人脉,职位太低,人脉未必有用。”中层主管正处在积累人脉资源、积极向上爬的阶段,所以特别重视和其他有潜力的合作对象结盟,他们愿意在这方面付出一定费用。另外,广告或赞助也是盈利模式之一。
定位商务才是真正出路
目前,Alex网站的数据显示:中国地区使用联络家的职业人士以每月百分之百的速度增长。
看到了社交网络的巨大市场,国内各大门户网站也纷纷推出自己的社交网站,争抢会员资源。国内提供SNS服务的网站有几十家之多,他们各有自己的特色。有的主要功能是交友,自称“第二代交友网站”,有的则着重商务交际拓展。国内的SNS网站最初只是国外同类网站的简单模仿,有人戏称之为“汉化”。但人们也发现,硬搬美国那一套行不通,用户不能快速增加,很多网站又回到了传统的“一夜情”套路上来,这从某网站所谓的“视频激情俱乐部”、“一夜情激情体验馆”就可见一斑。以俱乐部为特色的SNS网站难免落入到“低级趣味”中来。

而以校友录为切入点的SNS网站,他们在校友录功能上不能和三大门户的搜狐校友录、网易同学录相比,更重要的是商务人员,他们大多都已经在其他大网站的校友录中“扎了根”,再把校友录搬到一个新的网站来难度颇大。
从上面的分析可以看出,看似功能丰富、用户群体定位混淆的SNS网站前景并不令人看好。那么,SNS网站的未来走向究竟是怎样的呢?
SNS网站必须更加专注,用户定位应该放在商务人士群体,成为商务人士的高效率网络工具。到2005年初,中国网民总数已经突破一亿人,这么多的用户里面一部分是网吧里面“打游击”,还有一些是对网络依赖程度不高的家庭用户,只有上班族的商务人士对网络的依赖程度高,对新事物接受速度快,也因为工作需要拓展自己的交际圈子。因此要做好SNS网站,就要从商务人士入手,把商务功能做好。
随着网络社会化应用的发展,网民对网络的要求越来越高,不再仅仅局限于娱乐等方面,更希望网络能对工作、个人的发展提供更加便捷、高效的支撑和帮助。以拓展用户的真实交际圈为特色的SNS网站无疑会成为今后网民最喜欢的服务之一。
编后: 至此,“数字时代的新经济现象”专题画上了句号。从游戏广告到网络货币再到SNS,这些在虚拟世界中盛行的实实在在的经济现象给了我们太多的震撼,太多的启示。虚拟的本身,就是真实。虚拟的经济世界,要求我们每个人都要有新的思维逻辑,唯有如此,我们才能成为网络经济的赢家。