董师傅茶坊（14）
技巧与实践
会客厅
IIS无法正常启动怎么办
Q：我的系统是Windows 2000 Server，前几日我需要使用IIS服务来做一些工作，但是打开Internet服务管理器提示“找不到可管理的服务”，重新安装IIS服务，甚至使用光盘修复系统，都无法解决这个问题。
A：报错说明IIS服务不正常，你可以试试先将整个IIS卸载，同时将“C:\Windows\System32”下的Inetsrv删除（假设系统目录是C:\Windows），删除“C:\Windows\iis5.log”，删除“C:\Inetpub\”整个目录，然后再重新安装IIS。如果问题依旧，建议你察看一下Windows\iis5.log的信息来分析错误根源。
如何加载VCD格式镜像文件
Q：我最近下载了一个后缀名为VCD的镜像文件，发现Daemon Tools无法加载这个镜像文件。下载到这个教学文件我可是花了好大功夫的，董师傅你一定要帮帮我，怎么才能使用这个镜像文件？
A：VCD格式的镜像文件多是由虚拟光碟软件创建的，由于它并不是一种通用的镜像文件格式，因此使用Daemon Tools无法加载，建议你还是使用虚拟光碟（下载地址：http://www.farstone.com.cn/）软件来加载它。另外，也可以用能打开VCD文件的镜像编辑软件如WinISO将它转换为常用格式的镜像文件来使用。
Word文档无法打开怎么办
Q：我有一个较大的而且非常重要的Word文档无法打开了，打开时提示“该程序执行了非法操作，即将关闭……”具体错误信息为“WinWord.exe导致无效页……”。我将这个文件拷贝到其他电脑上也无法打开，我都快急死了。请问董师傅，我这个文件还有救吗？
A：先不要着急，你可以按董师傅建议的几个方法来试试能否打开文件：
①在按下“Shift”键的同时双击此文件打开它，这样可以有效阻止Word文档在打开过程中运行自动宏以及其他可能引发文件错误的自动命令的运行，如果能正常打开文档，则请将文件再另存一份。
②尝试用Windows自带的写字板程序（因为它也支持Word文档的绝大部分格式）来打开该文档，或是考虑直接用WPS Office来打开。
如果依旧无法打开文档，董师傅建议你试着用专业的数据修复软件来修复损坏的文档，比如OfficeRecovery、EasyRecovery FileRepair等Office文件修复工具。
禁止别人在自己电脑上使用QQ
Q：我的电脑上安装有QQ，经常有同事到我的电脑上使用QQ，我不想让他们使用QQ，但又不能影响自己上QQ，请问董师傅，有什么妙计没有？
A：呵呵，不知道你的同事看到你的提问后会怎么想。禁止别人使用QQ的方法比较多，我这里介绍一种比较简单的方法：首先将自己的QQ号码登录一次（必须做这一步），然后删除或移走QQ安装目录中的WizardCtrl.dll文件。
需要注意的是：在安装目录中有两个WizardCtrl.dll文件，必须选择安装在主目录中的文件，如果删除“TMDlls”子文件夹中的“WizardCtrl.dll”文件则无效。
以后如果有人在QQ登录对话框中输入未出现在列表中的QQ号码时，点击“登录”按键，QQ程序就会自动关闭，而你自己的QQ因为曾经登录过因此可以正常使用。
禁止在线音视频点播
Q：我公司采用SyGate实现代理上网，由于ADSL带宽有限，而许多用户无节制地在线点播大片，导致连接速度非常慢。请问，怎样才能禁止客户机在线听音乐、在线看电影？
A：这个容易解决，为SyGate安装SyGate Personnal Firewall防火墙，添加高级访问规则，禁用RTSP（TCP 554端口）、MMS（TCP 1755端口）、BT（TCP 6881-6889或8881-8899端口）等协议端口，并将它们绑定至所有的网卡即可。
修改SnagIt默认保存格式
Q：我用的系统是Windows XP家庭版，近日安装了SnagIt V7.1.1，但出现了一个怪现象，每次保存截取后的图片时都默认使用PNG格式，每截取一幅图片都必须从扩展名中选择需要的格式来保存，非常麻烦。
A：董师傅我也一直使用SnagIt作为首选的截图软件。要解决你的问题，只要更改一下SnagIt的设置就可以了。运行SnagIt，点击“View→Normal View”将它设为默认窗口，再单击“Output”后面的“…”按钮，在打开的窗口中选择“Image File”选项卡，在“File Format”列表中选择“BMP”，最后点击“应用→确定”按钮，以后再保存截取的图片即可以BMP作为扩展名了。
话题馆
微软已开始采取强制手段对付盗版用户？
近日连续有多名读者打进电话告诉董师傅，说是从网上得到消息，微软已采取措施，将在4月12日强制将Windows XP升级到SP2版，他们询问如果不想升级，有没有解决办法。微软真的会强制用户升级到SP2吗？本期师傅我就来聊聊这个话题。
强制升级SP2实为误传
师傅我在Google上用关键词“强制升级SP2”搜索了一下，发现关于这方面的消息的确非常多，大多都声称到4月12日，自动更新（AU）和Windows Update（WU）将会忽略用户的阻止而下载并安装SP2补丁。也就是说，不管你愿意不原意，微软都会强制将Windows XP升级到SP2。还有消息称这是微软打击盗版的一计重拳，4月12日将是盗版Windows XP的末日。
事情真是如此吗？师傅我经过查证，发现这其实只是个误传，用户大可不必为此担心。那么真实的情况又是如何的呢？SP2发布后，WU和AU均可以自动升级，但有大企业说他们的产品还未在SP2上测试。为了防止有员工安装SP2造成软件工作异常，微软加了一个策略，即用户可下载一个脚本，运行这个脚本后将在注册表里面新建一个策略值，WU或AU检测的时候会检测这个策略值，如果有且有效的话则不提示升级SP2，但不会影响其他的更新。
这个策略有个时限，终止日期为2005年4月12日。因此到4月12日，该策略会失效，WU和AU将会提示用户升级SP2，但用户还是可以选择不安装SP2，只是系统会时常弹出窗口提示，而所谓的强制升级并不存在。
董师傅观察：目前来看，微软的反盗版策略还比较温和，相信它不会强制用户升级SP2，毕竟这可能会导致用户强烈的反感甚至放弃使用Windows系统。但微软可能会采取一些措施诱惑用户升级到SP2，譬如最近关注度比较高的IE7.0据称就要求Windows XP系统必须为SP2版，以后可能还会有更多的新产品要求安装SP2后才能使用。由此可见，安装Windows XP SP2会是大势所趋。
热线室
用WinISO删除映像中的内容体积却不变
山东的付锐来信告诉董师傅，WinISO是一款不错的ISO映像制作工具，可以在已有的映像文件中添加、删除、重命名及提取文件，因此他一直使用这款工具。但最近有个发现，当删除映像中的部分内容，点“保存”后，映像文件的体积不会因为删除了其中的内容而改变，只有使用“另存为”功能，重新生成一个新的ISO映像，才能看到修改后的映像文件的体积。
他希望WinISO在下一个版本能改进这一点，修改内容后，点“保存”可以改变原映像文件的体积。
建议Foxmail增强“黑名单”功能
山东的张卫平朋友告诉董师傅，他在使用Foxmail收到垃圾邮件时，选中该垃圾邮件后右击鼠标并选择快捷菜单中的“加到黑名单”选项可将该E-mail地址加入到黑名单中。当选择的垃圾电子邮件数量为一封时，该E-mail地址被加入到黑名单后，同时收件箱中所有该用户发送的信件会被自动移到垃圾箱中；但当选择的E-mail地址超过一个时，这些E-mail地址被加入到黑名单，该E-mail地址所对应的垃圾邮件却不会被自动删除，还需要用户手动删除，不能不说是一种遗憾。他建议在将多个垃圾邮件地址添加到黑名单时，对应的邮件也能自动被移到垃圾箱中。
希望QQ加入“清屏”功能
湖南的Ar7朋友来信告诉董师傅，现在很多人使用QQ或TM都会使用默认的对话窗口和别人聊天，因此一旦聊了几句后，窗口上面的记录就满了。如果在公共场合使用QQ或TM的话，就很容易让别人看到聊天记录。他希望腾讯在以后的版本中能加入清除窗口中的聊天记录的功能。而且Ar7朋友也提到以前的企业版QQ中就有这个功能，因此实现起来应该很容易的。
建议腾讯改进TT以减少误操作
辽宁的瀚平来信提到，腾讯的浏览器Tencent Traveler 2.02的“文件”菜单下“关闭”和“关闭全部”命令离“保存为”命令太近，并且在关闭时不用经过确认这一步骤。因此用户可能会常常遇到想保存网页却不慎关闭了浏览窗口的恼人情况。而“恢复最近浏览窗口”命令只能恢复部分类型的误关闭的浏览窗口。建议新版本中，“关闭”和“关闭全部”命令与“保存为”命令离远些或者在关闭窗口前需要经过确认。