佳慧：在众目睽睽下“蒸发”
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它是上海最大的DIY商家之一，却在众目睽睽之下“蒸发”;它一度是华东电脑市场受到热捧的明星企业,如今却成为一个让人唯恐躲避不及的名字。
4月4日，上海佳慧电子科技有限公司的店铺遭到哄抢，一个令人震惊的事实随之被揭露出来：佳慧公司在毫无预警的情况下倒闭，总经理黄斌不知所踪。这是继雅美达、佳企天创之后又一起影响比较大的电脑销售商“人间蒸发”事件。
突如其来的哄抢
满地散落着褶皱的纸张、宣传彩页和花花绿绿的产品包装盒，被踩得惨不忍睹；一些蓝色、黄色软椅横倒在地上，被人当作出气筒似的踢来踹去。货架上早已空空如也，仅剩下一些积满灰尘的广告单……4月4日下午4点，记者赶到位于太平洋电脑城一期二楼佳慧公司的店铺所看到的，就是这样的场景。
小张是这里的员工，记者看到他的时候，他正抱着头蹲在地上。从他的口中，记者得知了事情的经过：早上，他和同事们像往常一样，简单清点了货物，做了清洁，就开门营业。“这个月生意不错，大家心情都很好，干起活来也很卖力”。但小张和同事们的好心情，在上午10点被画上了终止符——当时，一群陌生人冲了进来，争相哄抢店里的商品。当小张他们试图去阻止时，却从这些人嘴里听到了令人震惊的消息：“你们老板已经跑路了！”
这些人自称是佳慧公司的供货商，是听说了佳慧公司总经理黄斌“跑路”的消息后赶来的，希望能够捞点什么，挽回自己的损失。主板、硬盘等值钱的产品很快就被抢光了，这些人仍然在屋子里继续搜寻，连一个水桶、一根电源线、一个插线板都不放过。一个半小时之后，店里一片狼藉。“真正是遭过劫的样子啊……”讲起当时的情形，小张依然心有余悸。
从最初的震惊和不知所措中醒来之后，小张和同事们的第一反应都非常一致：给总经理黄斌打电话，请公司来处理这件事。但黄斌的手机一直关机，公司的电话也没有人接。在一遍一遍拨打电话之后，同事们的脸色都越来越难看，大家心里都浮起一个可怕的念头：那些人说的是真的，总经理黄斌已经跑了！
几乎在同一时间，太平洋电脑城二期、虹口赛博、五角场赛博等地的佳慧公司店铺，也都遭到了不同程度的哄抢。4日中午，记者赶到佳慧公司的总部，那里已经是铁将军把门，人去楼空了。
“佳慧公司已经倒闭了！”
“黄斌跑了！”对于小张他们来说，这个消息的打击远比店铺遭到哄抢来得大。“3月份的工资都还没有发呢。本来以为这段时间生意好一些了，老板会把两个月的工资一起发下来。但是现在……”眼看自己加班加点的辛苦成为泡影，小张甚至不知道怎么回去面对家人。“公司不是好好的么，怎么说关就关了呢？”他茫然地看着记者，重复着这个问题。“如果有问题，我们一定能感觉到，不至于一点准备都没有……”
疑惑的不仅仅是小张。电脑城的商家们在惊讶之余，总要跟记者讲起3月6日，佳慧公司和升技公司共同举办的“孟阳上海签名会”，曾吸引了众多游戏玩家。当时的热闹场景还历历在目，佳慧公司却无声无息地消失了，这实在有些不可思议。
几经周折之后，记者拨通了佳慧公司一位负责人的电话。面对记者的问题，他的声音中透出无奈：“公司内部财务出了点问题，相信过一两个月会好转的”。但当记者问到总经理黄斌的去向时，他却三缄其口，只是一再强调，佳慧公司正在积极和有关方面接触，希望“有人来接手佳慧剩下的一点资产，尽量让它重新运作起来。但公司以后肯定不会再叫佳慧了，佳慧公司已经倒闭了！”说到最后三个字时，他的语速明显变快，并立即挂掉了电话。
华东电脑市场的“黑马”
“上海佳慧电子科技有限公司成立于1999年，经过短短几年的发展，佳慧已逐渐从早期的计算机配件销售，发展成为成熟的分销、经销渠道商，目前佳慧已拥有五个，五个卖场，销售网络遍布上海各区，销售额正以每年30%的速度稳步增长，佳慧公司早已被喻为上海计算机行业内的一匹黑马。”这是佳慧公司主页上对自己的描述，也是业界对它的认知。
1999年，黄斌辞去了升技公司销售经理的职位，和两个朋友凑了20万，创立了佳慧公司卖电脑。“6月18日开张，正好赶上了七八月的暑期购机高潮，小小地赚了一笔。”佳慧的员工都听过这段创业故事。
以后的事情就比较顺理成章了。1999年到2000年，是中国电脑市场的黄金时期，佳慧公司也在这段时期迅速长大。“有的客户中午来，晚上9点才能拿走电脑。记得当时我们的一个单店日最高销售纪录是47台……”成功以后的黄斌在接受媒体采访时，每每会提及当时的辉煌。
除了赶上好时候，黄斌的脑子也很灵活。早在2000年，他率先在上海地区推出了上门服务，并建立起售后服务中心，给消费者以“规范服务”的印象。同时，他要求佳慧的配货单一定要打上“请索取发票”的字样，在商家普遍不愿意开发票的当时，这个举动迅速赢得了顾客的好感。市场的口碑又帮助佳慧获得了配件厂商的信任，在短短几年之间，佳慧在上海各大电脑城中开设了5家分店，成为华东DIY市场上赫赫有名的商家。
没有先兆的“蒸发”？
但将“规范服务”和“诚信”挂在嘴边的佳慧公司就这么凭空消失了。和其它的“蒸发”案不同，佳慧的失踪似乎并没有明显的先兆，记者在采访中，最常听到的词就是“震惊”。对于佳慧“蒸发”的原因，业界有诸多猜测：
“这种事在上海已经不是第一次了，只是佳慧公司规模比较大，影响也就大了。这些原因都很简单：传统PC市场利润越来越薄，商家的处境也越来越艰难。应该说，佳慧的倒闭只是一个市场洗牌的开始，以后这样悄悄死去的公司还会有许多。”一位业界资深人士这样分析。
但升技公司中国区行销总监梅莉显然并不认可这种说法。她告诉记者，商家的起起落落是自然的新陈代谢，失败跟行业的大环境固然有关系，但更多是公司内部管理出现了问题。像佳慧这样选择蒸发的企业，毕竟只是个别现象，从中得出电脑市场“洗牌”的结论未免为时过早。
更多的人，则将佳慧的消失和2004年7月佳企天创公司的“蒸发”联系在一起。后者原也是中关村打印机渠道中响当当的一块牌子，公司负责人梁戎也同样携款潜逃，公司一瞬间崩塌。“佳企天创每次向经销商进货的时候价格都比较高，很容易打动卖场里的那些小经销商。但它给予结款的时间都拖得比较长，一般要一个月左右。但由于在地方影响力比较大，所以很容易得到别人的信任。而对佳企天创来说，它则把回款当作贷款使用。而一旦资金链断裂，无法填补回款，就只得溜之大吉了。”熟悉佳慧的人指出，佳慧的经营方式和佳企天创颇有异曲同工之处，“有时候我们去找他结款，他都一拖再拖，甚至有钱也不给。”一位和黄斌打过交道的经销商告诉记者，由于喜欢拖延账期，佳慧的商业信用一直颇受微词。这或许也是公司负责人黄斌最后选择一走了之的原因之一吧。
谁来解决“蒸发”后遗症？
“我是在你们（佳慧公司）嘉定店购买电脑的客户，我在你们那里维修的电脑至今没有答复，希望你们能尽早给我们一个答复，到底什么时候能把电脑还给我们，当然，在必要的时候我们会用法律来和你们解决相关的事宜。”这是一位消费者在网上的留言。而记者在太平洋电脑城也见到了有着同样忧虑的消费者。
“消费者可以暂时去找电脑城，公司还有一点保证金在那，他们应该负责售后和维修的。等新的公司成立以后，我们再重新接回来。”被问及公司产品的售后问题时，佳慧公司的负责人这样告诉记者。
而电脑城方面似乎并不想接下这个烫手山芋。当记者致电太平洋电脑城管理部，询问佳慧公司的保证金是否会用来承担相应的售后服务，以及对被哄抢之后的佳慧店铺如何处理时，对方拒绝正面回答，只是强调说，一定会按照相应的程序来处理。电脑城内传来的消息则颇耐人寻味：在哄抢发生的时候，电脑城管理方一直没有出面，而在员工和供货商找到他们的时候，工作人员表示：电脑城管理方对于佳慧公司的违法行为不负有任何责任。“听说这个铺位已经租出去了，马上就有人进来。”一位消费者不无忧虑地告诉记者，到时候人事全非，更不会有人来负责自己的损失。
“我们也听说了佳慧公司倒闭的消息，现在公司已经报了案，希望通过法律程序来追讨欠款。”升技电脑中国区行销总监梅莉在接受记者采访时表示，佳慧是升技在上海比较大的经销商之一，此前和公司的合作也比较愉快，因此对它的倒闭，只能用“突然”来形容。
截至记者发稿时，已经有多个商家表示，要通过法律程序来挽回自己的损失。上海警方已经介入调查此事，本报也将继续予以关注。