硬盘质保你吃透了？
消费驿站
2004夏天炒得沸沸扬扬的希捷硬盘5年质保事件，经过大半年后已经逐渐淡化，大家在购买希捷硬盘时已经不再强求一定是5年质保，毕竟5年质保的硬盘从用户使用角度以及产品更新换代现状来说都是不切实际。不过让笔者关心的是，希捷提出5年质保硬盘后，现在各家硬盘的质保是否有新变化，这种变化对用户购买时的心态是否有直接的影响？
笔者在电脑城内了解到，现在希捷硬盘的经销商已经不再避讳“5年质保”这个字眼，出售的希捷硬盘分为1年质保、3＋2年质保以及5年质保3种形式。1年质保的产品并不是水货而是正规渠道进入的行货，不过经销商只会负责最长期限为1年的质保服务。3＋2的含义是前3年由本地经销商免费质保，后2年用户直接和希捷公司联系，这也符合希捷5年质保规定落实到经销商处的细则。5年质保则指5年内硬盘出现非人为损坏都由经销商免费负责售后服务。在笔者拿到某经销商的希捷硬盘报价单上，80GB容量的1年质保的产品售价比3＋2年质保的盒装产品便宜35元，5年质保的盒装产品比3＋2年质保的盒装产品贵25元。用户从经销商处明确了产品质保年限以及差价后，通常都会选择3＋2年质保的硬盘。其实大部分用户都不太在意最后两年的质保归于何家，倒是非常在意经销商承诺的前3年免费质保。
同时，笔者在市场中还看到，另一家出售日立硬盘的经销商也向顾客推行1年质保以及2年质保两种不同价格的同规格产品，价格差在40元左右。同一家经销商代理的硬盘，经销商对用户购买的产品的具体质保期限是1年还是2年仅凭硬盘上贴的经销商质保标签决定。
以前根据经销商的不同，同品牌的行货硬盘质保也分为两年、三年不等，当然随之而来的销售价格也不同。不少用户就为了这三四十元的差价而放弃多出来的一年质保。现在行货硬盘几乎都是三年质保，无论是三星、西部数据、日立，连一直是两年质保的建达蓝德代理的迈拓金钻系列硬盘也在去年9月变更为三年免费质保。但是仍有少数经销商实行售价不同而质保年限不同的制度，这就要看用户自己的选择。
现在不同品牌的三年质保硬盘价格存在一定差距，其中最便宜的还是希捷和三星的硬盘，最贵的是迈拓金钻硬盘。在质保年限一样的情况下，用户宁愿选择价格便宜的产品，毕竟有三年的免费售后服务作为保证。
只存在于品牌整机或笔记本电脑行业中实行的产品售后服务购买制度，也在不知不觉中潜入到兼容机配件产品行业，并首先在硬盘产品中实施。不相同的是硬盘的不同质保年限并不是由厂商提出而是经销商决定，这是由于硬盘厂商增设了多家经销商导致的后果。要想在行业内竞争，提高出货量以及市场占有率，将售后服务与费用明显挂钩对经销商或者用户来说都是较为合理的方式。
不过，经销商毕竟不是生产商，大部分经销商并不负责最终售后服务。经销商和厂商的合作在某些条件下可以开始，在某些时候又可能会中止。你可能在A店买到1年质保的硬盘，在B店买到2年质保的硬盘，甚至在C店可以根据费用选择硬盘是1年或是3年质保，绝大多数终端用户只能够联系到自己购买产品的那家经销商，一旦经销商发生变化，面对变幻莫测的售后服务，你的硬盘该如何质保？