专家坐堂之软件篇（11）
技巧与实践
莫把安装程序搞混了
问:最近电脑出了问题,只好安装WindowsXP，结果安装的时候执行安装程序失败,屏幕上出现了“链接文件xpsp1a_cn_x86.exe到不存在的输出NTDLL.DLL：strstr”,请问这是什么意思？应该如何解决这个问题？另外说一下，先前我安装的是一个WindowsMe操作系统。
答：很明显，你将WindowsXP和WindowsXP SP1的安装文件混淆了。WindowsXP的安装文件应该是setup.exe，在DOS下为winnt.exe。这里的xpsp1a_cn_x86.exe应该是WindowsXP简体中文版的SP1升级包的一个安装文件，你是无法在WindowsMe中安装的。
你应该检查放入光驱的光盘是否为WindowsXP安装光盘，一般来说安装光盘容量应该在500MB以上，而WindowsXP SP1的升级包只有100MB左右。
烦人的诺顿怎么也删不掉
问：最近我碰到一个非常恼火的问题，就是Norton Antivirus2003怎么也无法从我的电脑上删除，本来控制面板里面有这个杀毒软件的卸载项目，但是无论我怎么卸载，重新启动之后依然能够看见诺顿随系统启动，也就是在任务栏右下角能够看见它的图标。请问应该怎么才能搞定它？
答：诺顿杀毒软件的确一直存在这个问题，卸载相当麻烦。原因在于诺顿在安装之后会嵌入系统底层，在注册表和系统服务中都能看到它的“身影”。所以卸载诺顿的时候千万不要将诺顿杀毒软件所在的目录直接删除。在这里就详细讲解一下通过专用工具卸载诺顿的方法。
首先从网上下载一个名为RNAV2003.exe（下载地址：http://www.mydown.com/soft/208/208695.html）的诺顿专用卸载工具，用它可以达到手工卸载诺顿2003及其以前版本软件的目的，主要是诺顿的程序文件和注册表键。进入一个选择界面之后，选定版本单击“OK”开始卸载，最后重新启动电脑。
重新进入电脑之后，依次打开“开始→所有程序→附件→系统工具→任务计划”，将其中涉及NAV和Symantec的每个条目一一删除，确认之后关闭“任务计划”窗口。
在注册表中将[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs]分支右侧窗口的全部键值删除，删除C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 文件夹(默认操作系统安装在C盘)。
继续打开注册表[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services]分支，将SYMEVENT、SYMTDI、SYMREDRV三个主键全部删除。
最后一步删除C:\Program Files\Symantec和C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared两个文件夹就能基本上将诺顿卸载完毕了。
登录QQ居然无法“写入文件”
问：最近我的QQ出现严重问题，点击“登录”按钮之后就一直停在登录界面。以为是QQ软件本身有问题，于是到网上下载了一个最新的版本，结果问题更严重，安装时出现“不能打开要写入的文件E:\Program Files\Tencent\QQ\QQBaseClassInDll.dll”，问题是在任务栏右下角已经看不到QQ图标了，请高手说说这是什么原因。
答：问题就在于QQ并没有被关闭。任务栏右下角看不到QQ图标并不代表QQ已经被关闭，很有可能隐藏在后台。你调出任务管理器在“进程”选项卡中就能够看到QQ是否还在运行。
安装时出现的提示是说由于QQ还在运行，所以无法重新写入QQ文件夹中的DLL文件。你需要关闭QQ及结束所有QQ程序的运行任务,然后卸载原有的QQ版本,最好将Tencent文件夹直接删除，以保证在重新安装新版本QQ时不会出现问题。
网络连接正常却无法上网
问：家里的宽带最近好像出了问题，明明在任务栏下面已经显示了网络连接，可是就打不开网页，重新启动后依然如此。是不是电脑中了病毒，还是其他原因？
答：宽带连接已经成功却无法打开网页的现象现在非常普遍，造成这种现象的原因主要有下面几种：
1.网络连接的DNS存在问题。打开本地网络连接，查看一下连接状态是否正常，发送和接收的包是否正常，如果发送和接收的包为0，则打开“本地连接属性”窗口，查看DNS和网关是否正确，最好Ping一下网关和DNS，看看是否可以Ping通，如果不通，可以换一个DNS试试。
2.感染病毒。现在很多病毒都可能造成网络连接正常却无法上网的现象。这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示正在打开网页，但老半天没响应。
如果用杀毒软件始终无法解决问题，那么就需要手工清除病毒。在任务管理器里查看进程。如果有某个陌生进程的CPU占用率高达90%以上，那么一定要将它结束。如果不能结束，则要启动到安全模式下把这个程序删除，同时要在注册表中将所有同这个程序相关的项目删除。
混合局域网出现冲突
问：公司以前使用ADSL上网，现在因业务发展扩大了办公场所，并配备了数台带无线功能的笔记本电脑。为了使这几台笔记本电脑能无线上网，公司又买了无线AP与ADSL组建成混合局域网。在调试的时候，发现只要连上无线AP就报告有IP地址冲突。请问这是什么原因？
答：这应该是无线AP与ADSL的IP地址相同造成的冲突，例如两者的IP地址都是192.168.1.1时，就会出现这种现象。解决的方法是直接用计算机连接无线AP，进入配置页面，在LAN部分的界面中将无线AP的默认IP地址改为192.168.0.1，设置完毕后重启无线AP使设置生效即可。
URL转发的“隐藏”和“不隐藏”
问：我在申请国际域名后，在管理页面中发现“URL转发”功能有“隐藏”与“不隐藏”两种方式。请问在具体应用中，这两种方式有什么不同？
答：以http://www.lovebook.cn指向http://synj.t521.com/zhiguo为例。如果选择“不隐藏路径”，在IE浏览器地址栏中输入http://www.lovebook.cn并回车后，将会显示真正的地址http://synj.t521.com/zhiguo。如果选择“隐藏路径”，那么在IE浏览器地址栏中输入http://www.lovebook.cn并回车后，将仍旧显示http://www.lovebook.cn，而不是真正的地址http://synj.t521.com/zhiguo。基于安全考虑，建议你选择“隐藏”。