手机话费为啥高?
特别策划
方凯是一位时尚青年，彩信出来换彩信手机；彩铃出来下彩铃；最近他又迷上了WAP。可是，每月的手机话费让方凯实在受不了了。
注销、退订很难找！
方凯告诉记者：“由于手机话费太高，我决定退订网易的短信及彩信服务。可登录http://sms.163.com后，只找到‘取消短信订阅的方法’的链接，没有直接退订的按钮。彩信服务页面更是连退订的方法都没有提供。”
针对这些问题，记者亲自体验了一下网易短信和彩信服务，发现方凯提供的情况确实存在。
简便的注册与繁琐的注销形成了鲜明对比。
记者注册彩信服务后，收到了一个短信提示“退订：回复CX0000”；照此回复后，记者收到的不是退订成功的提示，而是“……请回复CXQX序号，取消相关服务，0取消所有彩信定制服务……”；最后，记者通过手机编辑并发送“CXQX0”到1630（联通为9163），才退订成功。
此外，退订方法不统一也是困扰大家的难题。比如登录http://mm.163.com（“非常男女”栏目）之后，在发送到手机上的短信中提示“退订回复MMVIPQ”;而在“非常男女”的帮助页面中，退订该服务的方法又变成编辑并发送“Q”到163010（联通为916310）。
陈压西律师：《关于规范短信息服务有关问题的通知》中规定：移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。
强制注册何时休？
电话采访方凯中，他还向记者叙述了登录“非常男女”页面时享受到的“霸道”：“登录http://mm.163.com，我试探性地使用了已在网易注册过的手机号码和密码登录，结果手机却收到一条注册成功的短信：‘欢迎定制网易非常男女II，10元包月……72小时免费使用……’，在没有填写任何资料的情况下，我还经常收到其他会员的交发短信。月底交话费的时候，发现此服务竟要收费。”
根据方凯提供的情况，记者登录http://mm.163.com后，发现了“免费试用3天”的提示，具体条款是：“移动用户注册之日起三天内可免费使用本服务，三天后未注销则自动转为收费用户，资费10元/月”。
陈压西律师：《消费者权益保护法》第十条中规定：消费者在购买商品或者在接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
天下没有免费午餐！
“我在网易发送彩信的时候，发现对话窗口中用红色字体显示‘下载特区用户免费’的字样，开始我理解为在下载特区的用户是免费的，就顺手注册了。”
实际是什么情况呢？打开http://mfd.163.com，记者发现“幻彩地带”、“纯色地带”都有资费说明，分别是9元/月和6元/月。网上，很多SP为了欺骗网民进行注册和服务的定制，玩“文字游戏”是常见的伎俩，一般多使用带有歧义的语句来吸引网民。
陈压西律师：《合同法》第41条规定：“对于格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。”所以，用户可以理解为完全免费的。
资费透明不好吗？
记者在了解网易相关信息服务的时候，还发现其资费不够透明和合理，打开网页（http://coloring.163.com）之后，发现彩铃的收费都比较高，普遍在2元～3元；而同类的网站，提供的彩铃服务价格多在1元～2元。
资费不够透明的问题就更加突出了，网易常玩的伎俩就是不显示资费标准、不突出显示或者不完全显示资费标准。比如在彩信首页就没有显示资费标准；在发送彩信铃声的时候也不完全显示资费标准，只显示“和弦铃声：1.5元/条”，其实该服务还需要另外收取9元/月的费用。
陈压西律师：《关于规范短信息服务有关问题的通知》和《消费者权益保护法》中对此类行为都有明确的规定。
编后：针对以上这些问题，本报在建议网易进行改善的同时，更希望国家信息产业部等职能部门尽快出台一些针对手机网络信息服务的法律法规。