重拾我的“身份”——让Cisco重发电子证书
认证攻关
前言：当你终于收到寄来的Cisco证书的时候，你的心情如何？看着这闪闪发光的“身份”证明，是激动？喜悦？那有没有想过如果没有收到或者遗失后，怎样追回那失去的“身份证明”？当然，让Cisco再寄一份证书也是可以的，不过操作起来非常麻烦，一方面寄送时间比较长，申请手续繁多，另一方面还要花费一定的费用才能让Cisco再次寄出纸质证书。
其实可以通过几步简单的操作，让Cisco为你免费寄出PDF格式的证书。拥有这个PDF证书，同Cisco寄的证书一样有效，从而迅速地恢复自己的“身份”。有过这样困扰的朋友一定心动了吧，现在赶快来看看如何实现吧！
提交申请
首先打开“Cisco Certification Tracking System Tool”的登录页面https://www.certmanager.net/cisco/login.aspx?returnur l=%2fcisco%2fdefault.aspx。点击页面右边的“Certifications Online Support”（如图1）。在弹出来的页面中选择：
“Certifications Online Support–How Do I Create a Case?”（如图2）。
然后在出现的新页面中选择上方的“create a case”标签，会出现Create a Case界面（如图3），在E-mail Address处填写可以收到Cisco邮件的一个邮箱地址，推荐使用Hotmail的。在Subject处填写题目，说明你还没有收到证书即可。在内容处写清楚你的情况，例如一直没有收到证书，而且非常希望得到这个证书，因为马上毕业或找工作等原因，希望Cisco给你重新发证书。在结尾写清楚自己的个人信息，包括Cisco ID和收证书的真实地址，还有你参加考试的时间和考试科目编号等等信息。
接着点击页面最下面的“NEXT”，弹出来一个让你注册的页面，把带“*”号的都填完整即可。最后就会出现如图4的界面，这说明你的求助还没有提交，只要点下方的“submit case”按钮进行提交就可以了。提交完毕后Cisco会告诉你的求助号并且承诺48小时以后答复你的求助（图5）。
更新求助，得到证书
提交成功之后，系统会自动往你刚才提供的信箱发一封邮件，告诉你求助正在排队等待处理。48小时之内求助将被处理，你就会收到Cisco的答复E-mail。收到答复E-mail后你还要到http://www.cisco.com/go/certifications/login登录。查看个人信息里的E-mail地址，并确认这个地址能收到Cisco邮件。然后在“Test History->Certificate Status”里把证书的类型改成“Electronic Certificate”(电子证书），最后点Update/Verify按钮。
特别要注意的是，你还要把自己的求助更新，否则将无法收到电子证书。方法是访问自己刚刚填写的注册邮箱，在每封Cisco寄来的E-mail中都有一段“Please Click Here to update your case”的内容。直接点击这个链接，打开以后，把你回复的内容填好，回复内容基本上就是告诉Cisco非常感谢他们的回复信息，说明你希望要一个电子证书，而且你已经在官方认证系统中确认了你的E-mail地址的正确性。然后提交就可以了。
最后你还会收到Cisco的一封E-mail说电子证书将会尽快发送到你注册的邮箱中。通过http://www.cisco.com/go/cer tifications/login登录后，查看自己的证书状态就会出现了一个电子证书的提交状态项（图6）。再等待一周的时间就可以收到Cisco的电子证书了。
至此你就得到了一个官方发送的PDF格式的电子证书。它是完全免费的。你完全可以将这个电子证书打印出来贴在简历上，也可以用彩色打印机打印，效力和真正的证书一样。