音箱维修中的“猫腻”

选购新干线

某日,笔者的漫步者S2.1音箱出现故障,现象为加电后无任何反应。断电后,笔者打开低音炮后面板,对里面的电路板、电容、电阻等元件进行了目测检查,发现除保险管烧坏外无其他故障。于是去电子市场买回一个保险管自行安装上去,可拷机还不到十分钟,保险管再次烧坏。

看来,以笔者的水平是无法解决此故障了,看看产品上的质保标贴,已经过了质保期。可是这450元买来的音箱总不能就扔了吧?于是笔者向经销商求助。到了商家那里,他们进行了初步检查后认为故障复杂,建议笔者将音箱暂放在那里。

两日后,笔者致电经销商,技术人员告诉笔者是音箱的电路板出了问题,只能返厂修理,周期为2~3个月,费用不详。笔者再次来到商家那里,经过详细询问,终于得知需要更换电路板,维修费要100元。因为返厂维修时间拖得太长,为此笔者非常着急。这时,经销商“好心”地建议将一台新S2.1音箱的电路板卸下安装在我的音箱上,收费200元。200元!这个价钱差不多可以买一套崭新的漫步者R321T了。

经过再三考虑,笔者认为200元的“维修”价格太高,不可接受,打算另找其他维修机构。这时,经销商有意无意地透露,先前也有用户拿损坏的S4.1音箱到本地最出名的维修机构去修理,结果还是因为维修机构没有电路板而不得不求助于他们。

顺着经销商的意思理解下来,就是这台S2.1音箱一定是电路板坏了,专业的维修机构没有可替换的电路板,所以也无法修好。也就是说,要修好音箱就必须交100元的返厂维修费或200元的换板费。

此时,笔者已经有些经不住经销商的心理攻势了,但是抱着“死马当活马医”的想法,还是决定去找专业维修机构试试,大不了再抱回来呗。于是,笔者来到本地一家著名的维修机构。维修人员问音箱是什么问题,笔者如实描述了一番,并说出了经销商表示需要换电路板的诊断结果。

在接下来的十分钟里事情的发展却让笔者惊讶不已:维修人员在更换了一个零售价格大概只有一两元的配件后,音箱故障消失。当我询问到底是怎么回事时,维修员告诉我是该配件的性能不稳定导致了保险管的烧毁,并不是电路板的问题,更不用返厂修理。事毕后,笔者根据维修机构的定价,交了50元的维修费。此时,笔者已经明白了经销商坚持说电路板坏了的“良苦用心”,他们无非是欺负消费者不懂专业的音箱维修知识而借机骗钱。其实,倘若当时真的交了换电路板的钱,经销商也可以把那个小问题解决,然后谎称已经更换了电路板。

笔者今天根据真实经历写此文的目的就是要告诉大家,所谓“无商不奸”,和商家打交道时一定不能听信一面之词,要多方考证,货比三家。