专家坐堂之软件篇（04-49）
热问热答
无法双击打开RAR文件
问：我已经安装了WinRAR，但是打开RAR文件却显示“*.rar 不是有效的Win32应用程序”。只有用打开WinRAR添加文件的方法解压缩。如何才能用双击的方法打开呢？
答：可能是RAR文件格式在注册上出现了问题。打开WinRAR，选择“设置→选项→综合”，将WinRAR关联文件框下面的RAR前的复选清除，然后点击确定，接着重新打开综合对话框，重新选中RAR格式，点击确定即可恢复WinRAR和RAR格式的关联。
用IE下载软件无法完成
问：我装的是Windows XP SP2 操作系统，经常用IE下载软件。最近发现总是下载到99%时就停在那里不动了，但是用其他下载工具可下载完成。请问这是什么原因?
答：当IE下载到99％的时候，会将下载的文件从IE临时文件夹移动到你原先指定的下载路径。如果无法移动，那么进度条就一直会显示在99％上。通常引起这个问题的原因可能是目标空间不足、磁盘碎片过多或第三方软件（如杀毒软件）阻拦造成的。下载工具由于不存在这个移动过程，因此一般不会出现问题。
为何出现WMI信息损坏的提示
问：我的电脑本地连接的属性中“身份验证”的所有选项都是灰色，不能选用；另外“高级”中显示的是以下内容：“Wndows不能显示此连接的属性。Windows Management Instrumentation(WMI)信息可能损坏。要更正此问题，请使用系统还原来将Windows还原到一个较早时间点（称为还原点）。”我选择了系统提供的一个最早的还原点进行了系统还原，但还是没解决这个问题。我曾经安装过Windows Update下载的系统更新程序，是否因此使WMI信息损坏？有什么解决办法吗？
答：正确安装HotFix（系统补丁程序）不会导致WMI损坏。要修复WMI数据库，建议你采用原位升级的方法完成。你可以参考 http://support.microsoft.com/?id=823775 的方法来解决这个问题。
自动清除文档里面的记录
问：我们的电脑是公用电脑，使用的是Windows XP系统，每次打开电脑中的文件，它会在“开始→文档”中留下浏览文件的标题，请问我如何设置才能打开文档不留痕迹？
答：你可以运行regedit打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Winows\CurrentVersion\Policies\Explorer，然后在右边新建一个名字为ClearRecentDocsOnExit的双字节值，将其值修改为1。以后每次注销的时候都会自动清除文档里面的记录。
cnsmin.dll文件是什么文件
问：我用的是Windows XP Home操作系统、诺顿杀毒软件，我在查毒时，发现了cnsmin.dll文件，提示说是病毒；我想删除，可是诺顿删除不了此文件，此文件在Windows\Download Program Files 文件夹内，可是我又找不到此文件。请问此文件是病毒吗?我如何才能看到此文件？
答：这个文件是3721提供的插件使用的一个动态链接库文件。诺顿将它认定为Adware，也就是广告软件，但是不能算做病毒。要解决这个问题，你可以在添加、删除里面将和3721相关的软件卸载掉（如上网助手等）加以解决。由于Download Program Files目录受系统保护，无法直接从资源管理器里面查看里面的内容。如果你需要查看，可以在命令提示符下进入这个目录，使用 dir /a 命令列出里面的全部文件。
让防火墙禁止的程序重新访问网络
问：我在安装天网防火墙后，曾有一个名为Rundll32的程序试图访问网络，由于我不知此程序是干什么用的而拒绝了它。请问rundll32是什么程序，我是否可以让它访问网络呢？如果可以，由于我已在天网防火墙里禁止了它，怎么操作才能使它重新访问呢？
答：关于rundll32.exe的详细解释，可以在http://support.microsoft.com/?id=164787看到。简单地说，这个程序可以用来调用DLL文件里面的函数以执行一些特定的功能。 要解除对这个程序的永久性禁止，你可以在天网防火墙安全设置里面找到rundll32.exe，删除对应的禁止规则就可以了。如果你当初选择的不是永久性禁止，那么当被rundll32.exe调用的DLL文件需要访问网络的时候，天网防火墙还会再次提醒你。
如何清除Adware.ddpop病毒
问：我的电脑中了Adware.ddpop病毒了，我用诺顿杀毒软件无法清除该病毒，在安全模式下也无法清除，请问我该怎么办？
答：Adware.ddpop病毒是一个广告插件软件，你可以尝试用一些专业的广告清除工具如Ad-Aware SE来清除它。
如何重新安装IE
问：由于重装系统（Windows XP SP1）后IE常出现运行时间错误。因此我下载了IE6 SP1，但安装中途停电，没能完成IE的安装。后来开机再装时却经常出现“你的计算机已经安装了最新版的IE浏览器，程序无法安装”，请问我该怎么办?
答：如果你需要重新安装IE6 SP1，可以按照http://support.microsoft.com/?id=318378记载的方法进行。另外，Windows XP SP2已经发布了一段时间了，建议你直接安装Windows XP SP2，以保证系统的安全。