Windows XP SP2疑难速解50问
硬件周刊
一个3亿美元打造的超昂贵型服务包(Service Packs)、一个号称“宙斯盾”的全新安全设计的服务包—这就是Windows XP Service Pack 2！在带来微软公司所称的“个人信息安全巨大飞跃”全新感受的同时，也给大家带来了更多使用上的困惑。鉴于此，本文针对Windows XP SP2使用中出现的一些经典问题进行了集中整理并做了这个解决专题，希望能够对各位使用Windows XP的读者有所帮助。
一、SP2的十大亮点
要想系统地了解Windows XP SP2可能会引起的问题，并快速诊断问题的原因所在，应先对Windows XP SP2的新功能有个基本的了解，这就是Windows XP SP2的十大亮点。
①保护PC免受有害附件的损害。通过向你发出附件可能不安全的警报，Windows XP SP2可保护计算机免受通过Internet Explorer、Outlook Express和Windows Messenger传播的病毒的损害。
②在连接到Web时改善隐私保护。通过将保护PC的安全设置应用于使用Internet Explorer下载的文件和内容，Windows XP SP2可保护你的隐私信息。
③避免可能不安全的下载。Internet Explorer下载时，I信息栏会向你发出下载的内容可能有害的警告，并允许阻止可能怀有恶意的文件。
④减少烦人的弹出窗口。通过减少浏览Web时弹出的不需要的广告和内容，Internet Explorer使你能更愉快地浏览Internet。
⑤从启动到关机可全程获得防火墙的保护。功能强大的内置Windows Firewall现在默认处于启用状态。这将有助于保护Windows XP免受可能通过Internet传播的病毒和蠕虫的损害。
⑥控制安全设置。新的Windows安全中心允许轻松地查看安全状态，并在一个方便的地方管理关键安全设置。
⑦轻松地获得最新更新。增强的Windows XP“自动更新”功能使得访问Windows更新更加轻松自如。此外，还增加了用于帮助拨号客户更高效地下载更新的新技术。
⑧保护电子邮件地址。有效降低垃圾邮件的再次发送。
⑨采取措施防止浏览器加载项引起的崩溃。Internet Explorer中新的加载项管理器使你能够轻松地查看和控制加载项，从而减少了系统崩溃的可能，并带来更加安全可靠的浏览体验。
⑩轻松地连接无线网络。Windows XP SP2改善了无线支持，并简化了在家中或在旅程中连接到无线网络的过程。
从这些亮点中，可以看出SP2对系统进行了较大的性能改进，尤其是在增强Windows XP的安全性方面下了很大功夫，也可以看出很多应用上的困惑实际上都是不了解这些“亮点”导致的。
二、疑难速解
1.系统分区空间不足
Q：安装Windows XP SP2需要多大的空间？如果空间不足该怎么应对？
A：安装Windows XP SP2所需的空间要分两种情况来说，一是在线安装所需的空间。根据以下数据，可以得知系统分区至少要1100MB+10%系统基本运行空间，以5GB算，就是500MB。请注意：这里的1GB是按等于1000MB的厂商算法)=1600MB。
①SP2本身需要260MB，当然这个可以放在其他分区。
②启用“系统还原”功能需要895MB，安装尖峰使用量为1060MB。
③未使用“系统还原”功能需要681MB，安装尖峰使用量为1100MB。
二是使用Windows XP SP2 CD中安装Windows XP SP2时所需要的空间。根据以下数据，可以得出系统分区至少需要1560MB+10%(系统基本运行空间以5GB算，就是500MB。请注意：这里的1GB是按等于1000MB的厂商算法；)=2160MB。
①启用“系统还原”功能需要1466MB，安装尖峰使用量为1560MB；
②未启用“系统还原”功能需要1200MB，安装尖峰使用量为1400MB；
如果即将安装Windows XP SP2的系统分区空间紧张，可能会导致Windows XP SP2因空间不足而退出，那么建议采取以下措施来解决问题：
①卸载一些大型程序，然后将其重新安装至非系统分区，以便节省出空间；
②使用升级方法安装Windows XP SP1的用户，可以在“添加/删除程序”中将SP1卸载后再进行SP2的安装；
③在安装过程中执行安装命令时加上“-n”参数，让Windows XP SP2在安装时不备份也不创建卸载文件夹等方法减少硬盘空间占用情况。
2.安装中驱动程序出错
Q：在升级SP2时有可能会遇到“ERROR: atapi.sys is open or in use by another application”的错误提示，并可能会因此中止升级。此时如何解决？
A：出现这种情况，可能是因为安装了Daemon tools之类的虚拟光驱软件导致的，建议先卸载这些软件后再安装Windows XP SP2，也可以将“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的atapi.sys删除(也可复制到其他分区进行备份)后再安装Windows XP SP2，安装完毕系统会重建该文件。
3.安装Windows XP SP2后系统只能以安全模式登录
Q：在Windows XP SP2安装后，无法以正常模式登录Windows XP，只能是安全模式登录，请问遇到这种情况只能格式化系统分区重新安装Windows XP吗？
A：不需要重新安装系统。这是因为Windows XP的“系统还原”功能支持在安全模式使用。因此请按如下办法让Windows XP尽可能地恢复原状。首先在Windows XP启动时按下F8键，选择“带命令行提示的安全模式”项。如图1所示。
接着用管理员身份登录，在自动弹出的“Cmd.exe”窗口的命令提示符下输入“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令并按回车确认操作。
命令输入后，在命令行中并不会有任何提示。但是稍等一会儿，就会弹出“系统还原”界面了，此时按照屏幕上的提示进行还原操作即可。
如果没有打开“系统还原”功能，请首先使用Windows XP光盘启动计算机，在出现安装欢迎屏幕时按“R”键进入修复控制台(Recovery Console)，按照提示输入管理员用户名和密码后进入控制台命令提示符界面，执行如下命令：
cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
batch spuninst.txt
exit
重新从硬盘启动计算机并进入Windows XP后，运行“CMD”命令打开命令提示符窗口，执行如下命令：
cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
spuninst.exe
接下来根据提示执行卸载Windows XP SP2的操作即可。
4.VLK版Windows XP是否支持安装SP2
Q：网上有些人说VLK版本的Windows XP不能安装SP2，请问这是真的吗？如何知晓是否能安装Windows XP SP2？
A：想要知道手中的VLK版本Windows XP能不能安装Windows XP SP2，只需选中“我的电脑”图标并点击右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，在弹出的属性窗口中，查看“常规”选项卡下的PID第二段是否有“640”的数字存在，如果有就可以安装SP2，如果没有就有可能失败了。
5. Windows XP SP2安装后右键调不出Flashget
Q：在安装Windows XP SP2后，当在网页中打算下载某个软件时，在鼠标右键选中并点击下载链接后，在弹出快捷菜单中选择“使用网际快车下载”命令时，Flashget却不能正常调出。请问这与Windows XP SP2有关吗？如何解决？
A：这个不是Windows XP SP2引起的问题，解决的方法很简单：重新安装Flashget即可。
6.每次登录后都提示安全警报
Q：安装Windows XP SP2后，在登录Windows XP时，总会在屏幕右下角的系统托盘中出现“您的计算机可能存在安全风险……”之类的提示。请问能否将其关闭？
A：Windows安全警报默认会在关闭Windows防火墙、未安装防火墙软件、未启用自动更新等情况下弹出提示窗口。如果想让系统托盘不显示“Windows安全警报”，可以双击“系统托盘”中的Windows安全警报图标，在弹出的安全中心窗口中单击左侧的“更改‘安全中心’通知我的方式”项，在弹出的对话框中取消勾选“防火墙”、“自动更新”、“病毒保护”项即可。如图2所示。
7.HTTP500错误
Q：在使用IE时，会有“HTTP500错误—内部网0x8ddd0010错误”的提示信息。
A：这是IE弹出窗口拦截器与Windows Update产生冲突导致的。可以通过如下方法对弹出窗口拦截器进行合理设置来登录Windows Update网站的弹出窗口。方法是：
打开IE浏览器，选择“工具”→“弹出窗口拦截器”→“设置”菜单项，在网页地址编辑框中输入“http://v5.windowsupdate.microsoft.com”，然后点击“添加”并关闭窗口拦截器即可。
8.OE无法显示邮件图片
Q：使用Outlook Express接收邮件时，无法显示邮件中的图片。请问如何解决？
A：这个问题是由Windows XP SP2针对OE专门制订的附件管理器安全策略导致的。针对特定邮件进行图片显示的方法是：在接收邮件时，单击具体邮件窗口中部提示信息中的“单击此处下载图片”字样即可；针对全部邮件进行图片显示的方法是：依次点击OE中的“工具→选项”，取消“安全”选项卡中对“阻止HTML电子邮件中的图像和其他外部内容”选项的选择即可。
9.无法打开聊天室
Q：升级Windows XP SP2后，原来可以正常访问的聊天室现在无法打开了，但也有一些聊天室是可以正常打开的。请问如何处理？
A：安装Windows XP SP2后还需要安装Java虚拟机支持软件，推荐使用SUN公司发布的Java软件，下载地址：http://www.java.com/zh/download/windows_automatic.jsp。在下载时需要准备67MB的空间，网站会自动检查你的计算机配置，并自动提示是否下载程序，点击“安全警告”提示框中的“安装”按钮即可。如图3所示。
10.部分HTML文件中的图片无法显示
Q：在安装Windows XP SP2后，有时在IE中打开HTML文件时，会出现一条 ActiveX 错误的信息，并且图片无法正常显示。请问如何解决这个问题？
A：打开注册表编辑器，进入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN”分支，将窗口右侧的“Iexplore.exe”和“explorer.exe”两个键的值改为“0”后重新启动Windows即可。
11.远程操作其他计算机出错
Q：安装Windows XP SP2后，每当用计算机管理、磁盘管理(Disk Management)等组件远程管理局域网上的其他计算机时，都会出现错误提示，类似：“System error 53 has occurred.The network path was not found.”、“Unable to access the computer A.The error was Access is denied.”等等，这是怎么回事，该如何解决呢？
A：这些故障是因为Windows XP SP2将以前版本中的ICF(Internet Conncetion Firewall)防火墙升级成了WF(Windows Firewall)防火墙并提高了其默认安全等级。当我们在远程操作时，该计算机必须开放TCP 445端口才行。因此，可以使用如下方法来解决问题：
单击“开始”→“设置”→“控制面板”→“Windows防火墙”打开防火墙设置窗口，切换到“例外”选项卡，勾选“文件和打印机共享”，单击“编辑”按钮，在打开的“编辑服务”窗口中选中“TCP 445”，单击更改范围，勾选“仅我的网络”或者勾选“自定义列表”并输入要控制的计算机的IP地址即可。
12.屏蔽系统自动更新Windows XP SP2的提示
Q：因为Windows XP SP2对Windows XP改动太大，安装它可能会影响到某些网络服务，所以不打算安装它。但频繁弹出的Windows XP SP2更新提示让人不胜其烦。请问如何在不关闭自动更新功能的前提下，屏蔽这个安装提示呢？
A：方法很简单，在“运行栏”中输入“Regedit”命令打开“注册表编辑器”窗口，展开并定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate”分支，在其右侧窗口新建一个名为“DoNoAllowXPSP2”的REG_DWORD值，并设置其值为“1”即可。此后，当你希望安装SP2后时，只需把这个值改为“O”即可通过自动更新功能安装Windows XP SP2了。
13.病毒防护选项显示出错
Q：一款俄罗斯的防毒软件，其病毒库为最新。但在Windows XP SP2的安全中心中，病毒防护选项却显示“找不到”状态，请问如何处理？
A：这是因为防毒软件可能没有或无法被Windows XP SP2的安全中心所识别导致的。遇到这种情况时，可以在安全中心中点击“病毒防护”部分的“建议”按钮，在弹出的对话框中点击勾选“我已经安装了防病毒程序并将自己监视其状态”复选框即可。
14.远程桌面共享功能失败
Q：在Windows XP SP2安装后，打开 Windows NetMeeting 的远程桌面共享功能时，以往运行很正常的功能现在无法操作成功了，如何解决？
A：在Windows XP SP2环境中，Windows 防火墙是默认启用的。因此，在使用NetMeeting的远程桌面共享功能之前，必须在Windows防火墙的“例外”选项卡的“程序和服务”列表中，分别为“NetMeeting”和“Mnmsrvc.exe”文件添加一个防火墙规则才行，否则将会出现应用程序运行失败的现象。解决方法是在“运行”栏中输入“Firewall.cpL”命令打开“Windows防火墙”设置界面，在“例外”选项卡中点击“添加程序”，然后点击“浏览”，在“浏览”对话框中，找到“X:\Program Files\NetMeeting”目录，选中“conf.exe”程序，点击“打开”并确定。接着再次点击“例外”选项卡中的“添加程序”按钮，在“浏览”对话框中，找到“X:\WINDOWS\System32”目录，选中“mnmsrvc.exe”程序后点击“打开”按钮并确定即可。
15.应用程序访问网络时出现警报
Q：装上Windows XP SP2后，运行QQ登录时弹出了“Windows安全警报”提示框，莫非这些程序带有什么安全隐患？
A：这是Windows XP SP2增加的Windows防火墙功能导致的问题。它的使用有些类似于 “天网防火墙”，我们必须手工设置应用程序的网络访问状态。当“Internet 连接防火墙”处于“启用(推荐)无异常”状态时，所有数据包都会被阻截，这个功能可以较好地解决网络攻击与恶意程序所带来的麻烦。解决方法是在使用应用程序时，在弹出的“Windows 安全警报”对话框中点击“解除阻止”按钮即可。如图4所示。
16.Dr.eye译典通2002无法运行
Q：安装Windows XP SP2后，Dr.eye译典通2002无法使用了，这是什么原因，该如何解决？
A：此问题为Dr.Eye程序兼容性问题，目前Dr.Eye已经有新的更新程序来解决此问题，请参考以下网址下载及安装修正程序：http://www.dreye.com/tw/download/patch/index.shtml。方法很简单，此处不再赘述。
17.OE运行失败
Q：安装Windows XP SP2后，Outlook Express无法启动，并出现“您的计算机可能内存不足或磁盘空间已满(0x8007007e,126)”，这该怎么办？
A：这是运行OE时，无法找到Directdb.dll文件导致的错误，其原因是被第三方软件修改路径导致。解决方法是点击“开始”、“运行”，在“运行栏”中输入“regedit”命令打开“注册表编辑器”窗口后，依次展开进入如下分支“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{4A16043F-676D-11d2-994E-00C04FA309D4}\InprocServer32”，双击右侧窗口的“默认”项，修改其值为“%ProgramFiles%\Common Files\System\directdb.dll”即可。
18.共享打印机调用失败
Q：在安装了Windows XP SP2后，原先可以正常搜索到并能正常打印的共享打印机，现在无法找到了，有什么办法可以解决吗？
A：这是因为Windows XP SP2中的防火墙在默认状态下是全面启用的，默认状态下防火墙是禁止文件与打印机共享的，所以就会出现这个问题。请进入“本地连接”属性窗口，点击“高级”选项卡设置界面的“设置”按钮，在弹出的“Windows防火墙”界面中，勾选“例外”选项卡设置界面的“程序与服务”列表中的“文件和打印机共享”选项。
19.OE转发HTML邮件文字内容被截掉
Q：安装Windows XP SP2后，OE转寄HTML格式的邮件时，为什么文字内容会被截掉一部分？
A：这个问题出现的原因可能是邮件内容使用中文、日文或是其他非ACSII字型，且采用文字编码方式为“quoted printable”导致的。解决的方法是运行OE，点击“工具”、“选项”菜单项，在弹出的“选项”设置界面中点击进入“发送”选项卡设置界面，点击“邮件发送格式”部分的“HTML设定”项，将MIME 邮件格式部分中的“文本的编码方式”设置为“Base64”即可。
20.网站的弹出公告无法显示
Q：原来访问一些政府网站时，常可以通过弹出的公告窗口来了解一些政府信息，在安装了Windows XP SP2后，现在这些公告窗口再也看不到了，请问这是什么原因？
A：这个其实是SP2中IE的“阻止弹出窗口”功能导致的。若要关闭弹出阻止器，只需进入IE的属性窗口，然后将“隐私”选项卡界面中“弹出阻止器”部分中的“阻止弹出”复选框清空即可。但这样做，将会同时使一些无用的弹出窗口也显示出来，所以建议点击“设置”按钮，在弹出的对话框中添加允许弹出窗口出现的网站网址即可。
21.打开弹出阻止器后仍然显示弹出窗口
Q：在升级为Windows XP SP2后，在打开弹出阻止器功能的情况下依然显示弹出窗口。
A：若要解决此问题，必须从“受信任的站点”或“本地 Intranet”Web 内容区域中删除Web站点，或者在提示运行ActiveX控件时单击“否”。方法是：启动 Internet Explorer 6.0。依次点击“工具”→“Internet选项”，在“安全”选项卡上，单击“受信任的站点”Web 内容区域，然后单击“站点”。在“可信站点”对话框中，单击想要删除的 Web 站点，然后单击“删除”即可。
若要防止网站的某个ActiveX控件打开弹出窗口，请按照下列步骤操作：启动Internet Explorer 6.0。点击“工具”、“Internet 选项”菜单项，接着在“安全”选项卡上，单击“Internet”Web 内容区域，然后单击“自定义级别”。在“安全设置”对话框中，在“设置”列表中的“运行ActiveX控件和插件”下，单击“提示”以替换各个已经选择“启用”的地方即可。
22.打开病毒监控时出现“未监视”提示
Q：在安装Windows XP SP2前，我使用的KV2004是很正常的，但在安装Windows XP SP2后，打开病毒实时监控时，系统却出现了“未监视”的安全状态提示。请问这是什么原因？如何解决？
A：这是Windows XP SP2安全中心中的病毒自动防护功能，可以实时提醒用户打开反病毒软件、升级最新病毒库、开启病毒实时监控。安全中心的目的是将目前多家杀毒软件与防火墙统一集成在一起管理，为系统提供统一的保护，为用户提供统一的操作界面。但这样的设计，就意味着众多的反病毒厂商的反病毒产品要与微软进行底层的技术合作才能得到Windows XP SP2的兼容性认证。
解决的方法很简单，运行KV2004后，点击界面上的“智能升级”按钮即可。在升级成功后，再打开病毒实时监控时，安全中心就会马上认出KV2004了，并显示病毒库日期以及杀毒引擎版本号。
23.如何让原版Windows XP集成SP2
Q：在下载Windows XP SP2补丁包后，如何将它与现有的Windows XP原版安装文件进行集成呢？
A：很简单，只需输入一条命令就可以了。方法如下：单击“开始”→“运行”，在弹出的运行栏中输入“X:\WindowsXP-KB835935-SP2-CHS.exe -s:Y”命令并回车确认操作即可。
这里的X表示SP2补丁包所在位置；WindowsXP-KB835935-SP2-CHS.exe表示SP2补丁包的名称；Y表示Windows XP原版光盘文件所在路径。假设SP2补丁包在J盘，Windows XP原版光盘中的文件拷贝在G盘的Windows XP目录下，那么输入的命令就是：“J:\WindowsXP-KB835935-SP2-CHS.exe -s:G”。在回车后，文件将开始自动集成了，集成好后会有成功的提示。最后再将集成的文件刻录成光盘即可。
24.用IIS架设的网站访问失败
Q：我的计算机在一个Windows XP局域网中，在局域网中所有计算机都升级到了Windows XP SP2后，原先在服务器中用Windows XP的IIS架设网站是可以访问的，现在却不能访问了，请问如何解决？
A：假设配置Web服务器使用了Microsoft 的FrontPage 2000 Server Extensions、Microsoft的FrontPage 2002 Server Extensions、Microsoft 的SharePoint Team Services程序之一，那么Web服务器可能会不能正常工作。其原因是IIS使用的端口被防火墙阻止了，就会出现此问题。默认情况下，在WindowsXP SP2中启用Windows防火墙。若要解决此问题，请打IIS使用的TCP端口。例如，如果IIS配置为使用默认的端口80，请打开端口80。为此，请按以下步骤操作。
依次单击“开始”和“运行”，在“打开”框中键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。右击要配置的网络连接，然后单击“属性”。单击“高级”选项卡，然后单击“设置”。单击“高级”选项卡，单击网络连接的“设置”。根据具体情况选用下列方法之一：
如果 IIS 设置为使用端口 80，请单击以选择“Web 服务器 (HTTP)”复选框。验证名称或 IP 地址是否正确显示在“服务设置”对话框中并单击“确定”；如果IIS设置为使用另一个端口，请单击“添加”。在“服务设置”对话框中，指定想要使用的设置和端口号确认操作即可。
25.点到点服务失败
Q：在安装了Windows XP SP2后，在和往常一样进行点对点服务时，发现无法成功。该怎么办？
A：依次运行“控制面板”中的“添加/删除程序”，在弹出的窗口中点击“添加/删除Windows组件”图标，在弹出的组件列表中，选择安装“网络服务”项下的“点到点”组件即可。这样Windows防火墙就可以被配置为允许点到点方式的网络连接了。如图5所示：
26.Outlook的邮件没有立即发送
Q：安装了Windows XP SP2后，在Outlook 2002中发送邮件时，邮件没有立即发送。请问如何处理？
A：请单击除“发件箱”文件夹以外的某个文件夹，或打开任意一个电子邮件。该操作会向Exchange服务器发送一个远程过程调用(RPC)，这样“发件箱”文件夹中的电子邮件项目就会被发送。
接着请将ForcePolling注册表项添加到计算机的“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\＜VersionNumber＞\Outlook\RPC”以下注册表子项中。其中＜VersionNumber＞是安装在计算机上的Outlook 的版本Outlook 2002的＜VersionNumber＞ 为10.0(Outlook 2000的＜VersionNumber＞为9.0)。
27.关闭弹出阻止器功能
Q：在升级到Windows XP SP2后，其“弹出窗口拦截”功能有时会拦截掉一些可以显示的网页，请问如何关闭它？
A：弹出窗口拦截功能是Internet Explorer的Windows XP SP2内置功能，要关闭弹出拦截器，请按照下列步骤操作：进入IE属性窗口，单击“隐私”选项卡，在“弹出阻止器”部分中单击清除“阻止弹出窗口”复选框的选中状态，然后点击“确定”按钮即可。
28.查看Windows XP SP2下Internet 连接共享状态
Q：请问如何在Windows XP SP2下查看Internet连接共享的状态？我想据此更好地对Windows XP SP2下的Windows防火墙进行配置。
A：在命令提示符下键入“sc query sharedaccess”(该服务的简称是 SharedAccess)命令即可查看“Windows 防火墙/Internet 连接共享”服务的状态：如果此服务未启动，请根据Win32退出代码来排查服务启动问题。
29.IE经常崩溃
Q：在安装了Windows XP SP2后，发现IE经常出现崩溃的现象。请问如何解决？
A：这个问题可能是因为安装了多个IE插件导致的，因为这些插件极有可能与Windows XP SP2的“屏蔽”功能相冲突。根据经验，建议在安装Windows XP SP2之前先删除Google插件(已验证过，无冲突)以外的所有插件，然后再进行Windows XP SP2的安装即可。如果安装Windows XP SP2后运行插件会导致IE意外关闭，请卸载相应的插件。这是因为这些插件是针对较早版本的IE设计的，在升级Windows XP SP2后(同步升级安装了IE的SP2)就会产生不兼容导致的。
30.无法安装插件
Q：在安装Windows XP SP2后，运行IE时提示有的插件未经签名认证无法安装，请问如何解决？
A：解决的方法是：将IE属性窗口的“高级”选项卡中“安全”部分的“允许运行或安装软件，即使签名无效”项勾选即可。如图6所示。
31.修改IE默认的安全级别无效
Q：安装Windows XP SP2后，在因为一些需要将IE的安全级别降低时(默认为中)，发现修改是无效的。请问如何处理？
A：打开注册表编辑器，依次定位到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3”分支，在窗口右边将“MinLevel”修改为“10000”(十六进制)后就可以在IE属性中设置较低的安全级别了。
32.本地连接显示受限制或无连接
Q：安装Windows XP SP2后，网络连接的本地连接显示受限制或无连接，网上邻居无法正常访问，但是上网却一切正常？请问如何处理？
A：打开本地连接的“属性”窗口，在“常规选项卡”下在“TCP/IP”属性中为网卡指定一个IP地址即可。
33.安装Windows XP SP2后提示文件丢失
Q：在安装完SP2后，开机时出现一些文件丢失或损失的提示，请问如何解决？
A：建议使用系统还原功能将系统状态设置为“恢复我的计算机到一个较早的时间”，然后在下一步中选择安装SP2之前的日期并进行恢复即可。
34.如何卸载Windows XP SP2
Q：在使用Windows XP SP2时感觉很不习惯，所以还想恢复使用原来的SP1状态，请问如何才能卸载Windows XP SP2？
A：卸载SP2有两种方法，其中一种在前已经讲过，建议在“控制面板”的“添加删除程序”里面点击选中“Windows XP Service Pack 2”后，点击右侧的“删除”即可。
35.IE下载文件信息不一样
Q：使用IE下载文件时，发现下载窗口中提供了下载文件的名称、类型和发送者等信息。请问这是Windows XP SP2新带的功能吗？
A：是的。在升级到SP2后，系统会根据下载的内容而不是文件扩展名判断文件是否经过伪装，通过这种方式可以有效避免误入网络陷阱。
36.SQL Server 2000无法正常工作
Q；在安装了Windows XP SP2后，原先运行正常的SQL Server 2000无法正常工作了。请问如何解决？
A：这是Windows 防火墙默认限制了未经许可的来自网络或Internet的入站连接导致的，要解决这个问题只需在防火墙的“例外”选项卡中将SQL Server 2000运行时所需要的TCP1433和TCP1434端口添加到列表即可。
37.Windows自动关闭了应用程序
Q：在安装Windows XP SP2后，在使用某个应用程序时，系统突然弹出一个“为了帮助保护您的计算机，Windows已经关闭了此程序”提示框，请问这是什么原因？如何解决？
A：这是Windows XP SP2的DEP技术(可以有效避免缓冲区溢出问题)导致的，要解决这个问题，只需要将这个程序配置为不受DEP检测即可。方法是：在“系统属性”→“高级”→“性能设置”→“数据执行保护”对话框中，选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”，然后在列表里面将该程序的可执行文件添加到列表里面并重启即可解决。
38.收集防火墙配置数据
Q：我想查看一Windows XP下SP2的防火墙配置和状态信息，以查找无意中设定的可能妨碍防火墙正常运行的设置。请问可以吗？
A：可以。点击“开始”→“运行”，在运行栏中输入“CMD”命令打开命令提示符窗口，在命令提示符下输入“Netsh firewall show state”和“Netsh firewall show config”命令即可查看到配置与状态信息。
39.Messenger服务失败
Q：安装Windows XP SP2后，使用Windows XP 中的 Alerter 服务或 Messenger 服务与用户进行通讯的程序或服务不能正常工作，该如何解决这个问题？
A：发生此问题是因为在 Windows XP SP2 中，Alerter 服务和 Messenger 服务的“启动类型”选项被设置为“禁用”。因此，依赖于这两种服务之一的任何程序或服务能够正常运行，但不会发送与用户进行通讯的消息。注意：在 Windows XP SP2 中，未对 Alerter 服务或 Messenger 服务进行其他更改。
因此，解决的方法是，单击“开始”→“运行”，在运行栏中输入“Services.msc”命令，在弹出的窗口中，若要启动 Alerter 服务，请在“服务”列表中，双击“Alerter”。在弹出的窗口“常规”选项卡上，单击“启动类型”列表中的“自动”后再点击下方的“启动”按钮即可。若要启动 Messenger 服务，请在“服务”列表中，双击“Messenger”项，在弹出的窗口“常规”选项卡中，单击“启动类型”列表中的“手动”或“自动”项后，点击下方的“启动”按钮即可。
40.获得需添加的端口
Q：在安装完Windows XP SP2后，经常需要为各种各样的程序在“例外”列表中添加相应的端口，但怎样才能快速知道程序的所需端口呢？
A：方法很简单。首先同时按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，在打开的“Windows任务管理器”的“进程”选项卡中选中要查看端口的程序进程，然后点击“任务管理器”窗口中“查看”下的“选择列”菜单项，然后单击选中“PID”(进程标识符)复选框。稍后在“Windows任务管理器”窗口“进程”选项卡的列表中就会发现多出了PID这一项，接着记下此程序的PID。稍后使用“netstat -ano”命令来查看到一下当前有哪些端口在开放，并根据记下的PID来与当前端口后面的PID相对，查到符合的就是当前程序的开放端口了。
41.无法在Media Player 中播放许可的媒体
Q：在安装了Windows XP SP2后，当播放以前在 Windows Media Player 中播放过的某些许可的媒体内容时，这些许可的媒体内容无法再进行播放了，怎样解决这个问题？
A：在将计算机升级到Windows XP SP2之前备份Windows Media Player中数字媒体文件的许可证。方法是：在 Windows Media Player中，单击“工具”菜单，然后单击许可证管理，在弹出的窗口中选择许可证信息的备份目录(默认位置是“My Documents”)，然后单击“立即备份”。当出现传输完成的提示框时，说明已成功地将许可证备份到所选的目标位置了。
42.无法刻录
Q：在安装了Windows XP SP2后，以前能够正常使用的“Nero - Burning Rom”6.3现在无法进行刻录了。请问这是什么原因？
A：这个是“Nero - Burning Rom”6.3与Windows XP SP2产生冲突导致的。如果重新安装“Nero - Burning Rom”6.3，就会在弹出的提示框中发现有“Nero - Burning Rom与此版本的Windows存在已知的兼容性问题……”的信息。如图7所示。
显然，解决这个问题的方法正如提示框中所说的那样,去Ahead Software 网站“http://www.nero.com”下载与Windows XP SP2兼容的“Nero - Burning Rom”版本程序即可！
43.取消下载提示
Q：安装了Windows XP SP2后，在通过IE下载文件时总是会弹出提示框，请问能不能将其去除？
A：可以的。这是Windows XP SP2的Internet Explorer 自动下载提示功能，去除方法很简单：在 Internet Explorer 中，单击“工具”、“Internet 选项”，在弹出的对话框中点击“安全”选项卡进入“安全”窗口，首先在“Internet”、“本地 Intranet”、“受信任的站点”、“受限制的站点”四个安全区域中单击选中要在其中更改设置的区域。然后在“该区域的安全级别”下单击“自定义级别”按钮，在接着打开的窗口“下载”部分的“自动提示文件下载”下，单击“禁用”项即可。如图8所示。
44.非 ActiveX 加载项被禁用
Q：在IE中禁用了一个非 ActiveX 加载项并卸载它后，接着因为需要又只好再次安装了该加载项，但重新安装的加载项却处于禁用状态。这是为什么呢？如何解决？
A：这是因为IE加载项管理器没有被刷新的缘故，所以无法在再次安装加载项时，自动清除上次设置的加载项禁用状态。刷新IE加载项管理器的方法很简单：不必重新启动IE，只需点击一下IE的工具栏上的“刷新”按钮就可以了。这样，IE就会在重新安装加载项时，当检测到加载项已经不存在的情况下，会自动清除禁用状态的。
45.IE崩溃检测功能无效
Q：在安装了Windows XP SP2后，IE每当意外停止运行时，就会弹出一个分析提示框，从中可以看出IE意外中止的原因是什么。但是，最近这项功能却莫名其妙地没有了！请问怎样才能找回它？
A：这是Windows XP SP2中针对浏览器设置的一项极具实用性的功能。它的学名是“Add-on Crash Detection”──作为一个错误分析程序，该功能用于检查explore.exe(Internet Explorer)进程的状态。它收集已经加载的动态链接库(DLL)列表，以及发生崩溃时指令指针寄存器(EIP)的值。然后Add-on Crash Detection 试图找到EIP所在的内存区域属于的DLL。该DLL经常就是引起崩溃的罪魁祸首。最后，将弹出的一个提示框，它包含的信息指出了引起崩溃的加载项、与该加载项有关的公司的名称、以及对包含加载项代码的DLL文件的描述。如果此功能突然无效了，那么请检查“HKEY_CURRENT_USER(或者HKEY_LOCAL_MACHINE)\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions”分支中“NoCrashDetection”键的键值是否为禁用状态的“0”，如果是，将其修改为“1”即可。
46.如何卸载程序补丁
Q：原先安装的各种程序补丁，是可以通过在“添加/删除程序”窗口中进行卸载的，但在安装了Windows XP SP2后，在“添加/删除程序”列表中却再也看不到这些补丁名称了。请问如何才能在列表中显示这些补丁名称，以便卸载？
A：其实这是Windows XP SP2针对“添加/删除程序”新增的一项“过滤器”功能导致的。这项功能可以允许用户设置显示或隐藏针对 Windows 或其他程序的更新—Windows XP在SP2中这项功能是通过“显示更新”单选框的勾选与否来实现的，在勾选了该选框后，在列表中将出现所有针对Windows或其他程序的更新；反之则会隐藏这些更新。如图9所示。
47.Windows XP SP2支持程序更新吗
Q：在安装了Windows XP SP2后，将自动更新功能设置成了自动模式。后来，偶然有发现某个硬件驱动居然被更新了，因此该硬件的功能也丰富了好多！请问这是不是意味着SP2支持硬件的驱动程序更新？
A：是的，用户可以通过SP2中的自动更新功能获得硬件驱动程序的升级。过去，自动更新功能只能够针对Windows操作系统进行重要更新，但在SP2中，被改善后的自动更新功能除操作系统更新之外，用户还可以更新应用程序和驱动程序！通过安装最新的安全修补程序，可以保持应用程序和驱动程序的最新状态，这样可以大幅度减少因应用程序和驱动程序方面引起的安全漏洞数量和攻击面。
此外，新版本的自动更新还可以根据更新的优先级进行下载。例如，如果在下载某个大型服务包的时候，又发布了一个用于解决代码利用问题的、较小的安全更新，那么将首先下载该安全更新，然后继续下载服务包。还有一点很多用户都没有注意到的──在关机时也可以安装更新了！大家可以在“关闭Windows”和“关机”对话框中看到增加了一个新的“安装更新并关机”选项，在更新下载完毕可以安装之时，Windows 将默认显示这个新的选项，并且使用 Windows 安全盾的标记对其进行标记，指出这是一个建议安装的安全更新。
48.蓝牙设备运行不正常
Q：安装了Windows XP SP2后的Windows XP，对蓝牙设备有了很好的支持，但是不知为何，有的蓝牙设备连接速度实在是太慢了，还有的一些蓝牙设备(如键盘鼠标)还会出现安装正常，却不能使用的情况。请问如何解决？
A：速度太慢应该检查以下几点：
(1)设备间的距离是否正确？设备可能放在有效范围边缘处或相互离得太近。将设备移近些。如果设备不能正常工作，请将设备移得远一点。另外，可以参阅设备的文档来确定正确的传输距离范围；
(2)是否是其中一个设备太繁忙？例如，其他程序可能连接到打印机，从而阻碍了此连接。为了减少连接数，请将其他设备设置为不被发现。
(3)是否有其他设备干扰？蓝牙的无线电收发器频率是2.4千兆赫(GHz)。其他与蓝牙设备工作在相同的频率范围的设备可能会使其连接速度大幅度减慢，将这些设备远离蓝牙不失为一个有效之举。
如果键盘或鼠标不能正常工作，请尝试以下步骤：首先将有线键盘或鼠标连接到计算机，接着在控制面板中打开蓝牙设备，单击不响应的蓝牙设备，然后单击“删除”。接着单击“添加”，选中“我设备已经设置并且准备好，可以查找”复选框，然后单击“下一步”。如果找不到设备，请单击“再次搜索”。如果发现设备，请选择该设备，然后单击“下一步”。如果该设备是键盘，请与键盘交换密钥。如果该设备是鼠标，请单击“不使用密钥”。接下来请按照向导中其余的说明执行操作即可。
49.445端口服务失败
Q：安装Windows XP SP2后，在访问局域网中的其他计算机时，出现“系统错误53，找不到网络路径”的提示，请问如何解决？
A：这是Windows XP SP2中的Windows防火墙在默认配置中阻止在TCP端口445上传输网络数据导致的。这将有可能出现拒绝访问、找不到网络路径、没有相应的权限等错误提示。要解决这个问题的方法是打开防火墙中的TCP端口445，方法如下：
进入“命令提示符”窗口，在命令行下键入“netsh firewall set portopening TCP 445 ENABLE”，然后按Enter键确认操作即可。
50.WebDAV服务验证失败
Q：我在远程访问WebDAV(Web 的分布式创作和版本控制)服务上的远程文件时，发现无法登录成功，也就是身份验证失败了。但此服务在安装Windows XP SP2前是正常的，请问是不是Windows XP SP2中需要进行什么设置才能解决这个问题？
A：WebDAV是通过BasicAuth(基本验证)服务来安全识别用户的。所以，当Windows XP SP2默认状态下禁用BasicAuth服务时，用户的身份验证就只能使用另一种验证方法(如果服务器支持)或放弃请求了。解决的方法是：进入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\”分支，将右侧的“UseBasicAuth”(DWORD)键值设置为“1”即可启用BasicAuth了。此时，请再尝试使用WebDAV服务，就会发现一切正常了。