常见Internet错误消息及应对措施速查手册

整机外设

微软认证系统工程师 刘岸松

　　一、ADSL宽带拨号错误速查

　　1.602 The port is already open

　　通常原因：由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。RasPPPoE没有完全和正确安装。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　2.605 Cannot set port information

　　通常原因：由于设备安装错误不能设置使用端口。RasPPPoE没有完全和正确安装。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　3.606 The port is not connected

　　通常原因：不能连接所需的设备端口。RasPPPoE没有完全和正确安装，连接线故障，ADSL Modem故障。

　　解决方法：检查网线和ADSL Modem。卸载并重新安装PPPoE软件。

　　4.608 The device does not exist

　　通常原因：网络连接的设备不存在。RasPPPoE没有完全和正确安装。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　5.609 The device type does not exist

　　通常原因：网络连接的设备其种类不能确定。RasPPPoE没有完全和正确安装。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　6.611 The route is not available/612 The route is not allocated

　　通常原因：网络连接路由不正确。RasPPPoE没有完全和正确安装，ISP服务器故障。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　7.617 The port or device is already disconnecting

　　通常原因：网络连接的设备已经断开。RasPPPoE没有完全和正确安装，连接线故障，ADSL Modem故障，ISP服务器故障。

　　解决方法：检查网线和ADSL Modem。卸载并重新安装PPPoE软件。

　　8.619，与ISP服务器不能建立连接

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障。

　　解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

　　9.629，已经与对方计算机断开连接。请双击此连接，再试一次

　　通常原因：该问题的出现，情况比较复杂。一是因为同时拨入的人数过多造成；二是由于你所使用的Modem或电话线的性能和质量原因，以至于在你选定的通讯速率上不能很好地建立连接；三是你的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有Modem的握手音，但握手音响后将出现该错误。

　　解决方法：在你的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，例如，选中“启用软件压缩”、“登陆网络”选项。另外，请关闭电话防盗打功能。

　　10.630，ADSL Modem没有响应

　　通常原因：ADSL电话线故障，ADSL Modem故障(电源没打开等)。

　　解决方法：检查ADSL设备。

　　11.633，由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　通常原因：RasPPPoE没有完全和正确安装。

　　解决方法：卸载并重新安装PPPoE软件。

　　12.638，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

　　通常原因： ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的连接中，你错误地输入了一个电话号码。

　　解决方法：运行其创建拨号的Raspppoe.exe，检查是否能列出ISP服务，以确定ISP是否正常；把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。

　　13.645，网卡没有正确响应

　　通常原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。

　　解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

　　14.650，远程计算机没有响应，断开连接

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错。

　　解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

　　15.651，ADSL Modem报告发生错误

　　通常原因：Windows处于安全模式下，或其他错误。

　　解决方法：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。

　　16.676，占线。请稍后再试

　　通常原因：电话与ADSL Modem连接电话线路有错。

　　解决方法：请先检查电话线是否有问题。将电话线拔下，直接接在电话机上，用电话拨打要拨的ISP电话号码(例如，163、169)，听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有，则说明你的电话可以拨号上网，请确认在“XXX连接(你的拨号连接)”中的电话号码在ISP电话号码前没有其他数字。如果你是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号，例如，“0,163”。如果是占线音，请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说你不能拨打此电话号码，那这说明你的电话线有问题。

　　17.678，拨入方计算机没有应答

　　通常原因：电话与ADSL Modem连接电话线路有错。

　　解决方法：先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入ADSL Modem的“LINE”接口上。请先检查电话线是否有问题。检查方法同上。

　　18.680，没有拨号音

　　通常原因：电话与ADSL Modem连接电话线路有错。

　　解决方法：出现这个错误，请检测ADSL Modem是否正确连到电话线，然后检查电话线是否有问题。检查方法同上。

　　19.691，输入的用户名和密码不对，无法建立连接

　　通常原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障。

　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式。

　　20.718，验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障。

　　解决方法：请致电ISP服务商。

　　21.720，拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。

　　解决方法：删除所有网络组件重新安装网络。

　　22.734，PPP连接控制协议中止

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。

　　解决方法：删除所有网络组件重新安装网络。

　　23.738，服务器不能分配IP地址

　　通常原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址。

　　解决方法：请致电ISP服务商。

　　24.797，ADSL Modem连接设备没有找到

　　通常原因：ADSL Modem电源没有打开，网卡和ADSL Modem的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。

　　解决方法：检查电源，连接线；检查网络属性、RasPPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定(相关协议)，检查网卡是否存在硬件故障；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

　　二、常见Internet错误消息速查

　　本文简单介绍最常见的5种Internet错误类别，供读者速查。

　　1.Web浏览器错误

　　(1)404 Not Found

　　通常原因：浏览器不能找到你所需要的文件(即网页)，该文件可能被移到别的地方去了，或根本就不存在。

　　解决方法：请检查“统一资源定位器”(URL) 语法(有的URL区分大小写)。另外，也有可能此页已删除、更改名称或移动到了新位置。

　　(2)403 Forbidden/Access Denied

　　通常原因：你请求的Web站点要求特殊访问权限(例如，需要密码)。

　　解决方法：输入密码，或索取相应权限。

　　(3)503 Service Unavailable

　　通常原因：主机太忙。

　　解决方法：请在30秒之后刷新该页，再尝试查看。

　　(4)Bad File Request

　　通常原因：可能在对方网页上填写某些表格时，填入了不正确的资料，以致在处理资料时出现错误。

　　解决方法：按“BackSpace”键进行修改。

　　(5)Cannot Add Form Submission Result to Bookmark List

　　通常原因：一些并不是长期存放的档案(Permanent File)，例如，一些网页搜索器所列出的搜寻出的网页的“网址”不能被储存到书签(Bookmark)中，如果用户尝试把这网址记录起来则会产生这个错误信息。

　　解决方法：若有必要记录，则应使用保存功能。

　　(6)Connection Refused by Host

　　通常原因：你请求的Web站点需要特殊访问权限(同403错误)。

　　解决方法：索取相应权限。

　　(7)Failed DNS Lookup

　　通常原因：Web站点的URL不能转换为有效的IP地址。此错误常见于商业站点，原因是负责转换IP地址的计算机负载过重。另外，URL语法错误(URL格式不正确)也可能导致此现象。

　　解决方法：请在Internet通信量较少时再次尝试。

　　(8)HTTP Server at Compressed xxx.com:8080 Replies:HTTP/1.0 500 Error from Proxy:

　　通常原因：常见于代理服务器。代理服务器可能是已停机、较忙或无法解释发送给它的命令。

　　解决方法：稍作等待，然后再次尝试查看此页。如果问题仍存在，请与该代理服务器的网络管理员联系。xxx.com中的xxx所代表的通常就是你的Internet服务提供商。

　　(9)File Contains no Data

　　通常原因：浏览器找到了站点，但在所需的文件中没有内容。

　　解决方法：尝试将“:80”(不带引号)添加到URL中第一个斜杠前。

　　(10)Helper Application not Found

　　通常原因：你尝试下载一个需要关联程序的文件，而你的浏览器找不到此程序。

　　解决方法：在浏览器的首选项或选项菜单中，确保输入了关联程序的正确文件夹名和文件名。如果没有关联程序，请将此文件保存到磁盘上并设法获取此关联程序。

　　(11)NTTP Server Error

　　通常原因：浏览器找不到你尝试访问的Usenet新闻组。

　　解决方法：确保此新闻服务器地址正确地列出在你的浏览器的首选项或选项菜单中，然后再次尝试。

　　(12)Site Unavailable

　　通常原因：尝试访问此站点的用户太多、站点停机维护、线路上有噪声，或者此站点已不复存在。用户的URL语法错误也会导致出现此问题。

　　解决方法：请修正输入的URL地址，或稍后访问该页。

　　(13)TCP Error Encountered While Sending Request to Server

　　通常原因：此错误是由你和请求的站点之间的线路上的错误数据导致的。这可能与硬件有关。

　　解决方法：请向网络管理员报告此错误，并稍后再次尝试。

　　(14)Too Many Users

　　通常原因：站点太忙。

　　解决方法：在30秒之后再次尝试。

　　(15)Cannot Connect to Server

　　通常原因：在你连接到某些Web服务器时，如果使用安全套接字层(SSL)安全机制(此类站点的URL以“https”开头)，则可能会发生此错误。

　　解决方法：升级操作系统或IE浏览器。

　　2.FTP错误

　　(1)Invalid Host or Unable to Resolve

　　通常原因：这是与Web浏览器的404错误对等的FTP错误。FTP程序找不到请求的站点。这也可能是由URL语法错误引起。

　　解决方法：检查URL语法。

　　(2)Your FTP program connects then suddenly stops responding.

　　通常原因：这不是错误消息。

　　解决方法：如果在你登录之后不久就发生了此问题，请尝试使用一个短划线(-)作为密码的第一个字符。这会关闭站点的信息性消息，此类消息可能会与FTP程序冲突。

　　(3)Too many consecutive transmit errors

　　通常原因：这不是错误消息。它表示线路噪声使FTP程序无法继续执行。这可能是硬件问题，发送到调制解调器的命令字符串不正确，或者调制解调器未正确配置。

　　解决方法：检查并正确配置调制解调器。

　　3.电子邮件错误

　　多数邮件错误是URL语法方面的错误。在电子邮件地址中不允许有逗号和空格。

　　(1)Unknown User

　　通常原因：这可能是由URL语法错误导致的。名称键入不正确或地址键入不正确。

　　解决方法：请检查后，重新输入。

　　(2)Mail for a mail list stops appearing

　　通常原因：这不是错误消息。这可能是由站点或Internet上的临时性问题引起的。你可能已被站点上的邮件列表程序无意间“取消预订”。或者，此列表可能已停止使用。

　　解决方法：请向网络管理员寻求支持。

　　(3)Warning：Message Still Undelivered After XX Hours

　　通常原因：这是一条表明邮件可能会延迟的警告消息。邮件程序将继续发送，但这取决于邮件程序的配置。

　　解决方法：正确配置邮件程序。

　　三、Outlook Express错误代码

　　1.常规错误

　　2.WINSOCK错误

　　3.简单邮件传输协议(SMTP)错误

　　4. 邮局协议版本3(POP3)错误

　　5.HTTP邮件错误

　　6.网络新闻传输协议(NNTP)错误

　　7.远程访问服务(RAS)错误

　　8.Internet 邮件访问协议(IMAP)错误