两个“笔杆子”出身的女咨询师
IT商界
咨询师是一群神秘的高薪人士，专门给企业号脉诊病。
今天给大家介绍的是两位女咨询师。两人都住在中关村，都是好“笔杆子”。
陈丹青，35岁，1991年毕业于北京大学中文系，汉普咨询公司市场总监，高级咨询顾问。陈丹青有着战士般的激情，时刻准备接受新的挑战。
郑巧英，25岁，2003年毕业于中国科学院研究生院，长城战略咨询研究所(以下简称长城所，编者注)咨询师。学科学史的她显得“少年老成”，偶尔会说出几句“语重心长”的话来。
跳出来的高级顾问
跳来跳去
1991年初夏，年仅22岁的陈丹青依依不舍地离开了北大燕园──在那里，她为了一个文学梦沉迷了4年。
毕业时，陈丹青很想到出版社做编辑，认为只有这样才能实现她大学时的梦想。但那时，大学生就业要服从分配，结果她去了国家商业部信息中心。“一年后，我就离开了那里。”从毕业到1993年两年间，陈丹青在香港的一家报社、国家计委、中央电视台等多家单位跳来跳去。“当时感觉蛮好玩的，不断体验着应聘成功的快乐。”陈丹青谈起这段经历很轻松，完全不担心经常跳槽会让以后的老板感觉自己不踏实。 “我觉得，每个人的认识和追求都不相同。跳了很多单位不但使我个人社会经验更加丰富，还校正了我今后的工作思路。”
1993年，陈丹青跳到了一家合资公司，但在那里也只呆了两年。“那地方特别教条，只要求员工执行‘命令’，没什么激情，更谈不上发挥的空间。”
1995年5月，陈丹青跳到了联想公司。“记得那天面试完后，我和联想的员工一起在大食堂吃饭。大厅的上面高高地挂着一面红色条幅，上面写着‘热烈祝贺柳总荣获全国劳动模范荣誉称号’。当时，柳传志就坐在我身后吃饭。”
“以前在外企，只要你执行，不用多想，而联想是要你参与，这激起了大家的兴趣和热情。”1997年，陈丹青向领导打报告，要求去联想产品部。因为她觉得，“在一家产品公司干，却不熟悉它的产品，怎么也说不过去。”她又开始在公司内部跳来跳去。
两次转型
1998年，文科出身、连PC还没有弄明白的陈丹青，进了联想服务器网络事业部，开始了“虚→实”的过程。“因为缺乏实际经验和技术背景，我必须在工作中不断学习。”
“说到这里，我要感谢联想的合作伙伴英特尔，从术语到实验，他们很愿意把资源拿出来与人分享。有时候，我也会主动去请教技术部门的人，虽然有些人会笑话我不懂常识，但总有一些人好为人师嘛。我也会向软件商、硬件商学习，同事之间还有岗位轮训，这些都能扩大我的知识面。”
2001年，联想大客户部在做“战略探索”的课题。陈丹青跳到了这里，虽然只做了9个月，但是对她的影响很大。“那时，我的观念发生了改变。我意识到IT真正的价值并不在技术本身。打个比方，你是生产纯净水的，客户的需求是他口渴了，他需要水，但是他并不关心水是怎么构成的。”
于是，陈丹青又“实→虚”。2004年3月，她来到了汉普，成为一名IT高级咨询师。谈到这次职业转变，她很认真地告诉记者：“我很在乎和什么人在一起，我只愿意和优秀的人在一起共事。汉普咨询的人知识跨度都很大，在知识、技巧方面，他们有着丰厚的底蕴和活力。”
咨询师做什么
信息技术给社会带来了变革的条件，许多企业或事业单位都在尝试着利用IT手段强化自身的工作效率和工作职能。可是，遗憾的是，并不是每一个企业都能准确地把这种需求和实际联系起来。这就需要咨询师。
上新项目、建一个新系统，做不好反而可能搞乱工作程序，所以企业在这时往往就会来找咨询公司。“咨询师们很愿意把自己比作医生，他们的病人就是企业，咨询师要做的就是为企业把脉、诊病、开药方，甚至为他们配药、观察疗效。例如，咨询师帮助企业考察内部管理、绩效评估等问题，然后帮助他们研究制定出解决方案。下一步就是参与实施，这时会有专门的IT实施咨询师来帮助他们执行产品购买、安装、维护等工作。”咨询师会在和企业的接触中发现他们的问题，及时地向他们提出“治病”的建议。
“咨询公司又被企业称为‘外脑’，在帮助企业实施管理咨询和信息化时，也会相应地为企业培养相关人员，使他们成为管理咨询和信息化的人才，这些人将逐渐成为企业管理咨询和信息化的主力军。”对企业来说，他们已经意识到这个“外脑”的重要性，因为咨询公司集中了像联想、华为、哈啤等许多成功企业中跳出来的高层管理人士。
目前，国内的咨询公司分为战略型、管理型和实施型三种。陈丹青建议：“大学应届毕业生，不论你是理工还是文史专业的，都不太适宜进咨询公司。因为你没有足够的经历，很难和别人沟通。试想，你连企业的具体业务和管理流程都不熟悉，怎么给别人做企业发展战略呢？所以我们只有具体实施层面的工作岗位录用应届毕业生。如果你已经有了两年以上的IT项目实施经验，我们欢迎你。”
新手上路看求职
两个电话
2003年1月10日，雪后初晴，北京的风总是要挑战人的体格和耐性，直往骨头里钻。对即将毕业的郑巧英来说，这个季节的天气和自己的际遇一样让人难以忘怀。
这段日子，她一直在科技部某单位实习。这天一大早，人事部门打电话通知她由于受户口指标的限制，请她重点考虑其他单位。
上午10点多，郑巧英的手机响了起来：“郑巧英吗？我是长城战略咨询研究所……你下午能来我们这里面谈一下么？”
读硕士的时候，郑巧英一直在做“中国科技政策体制研究”课题，属于科学史学科下属的科技战略方向。她要去长城所工作的话，可算是“根红苗正”。“其实那时，我对科技咨询、咨询师的认识还很模糊，大概的理解就是，帮助科技企业解答疑难问题。”
她回忆起当时面试的一些情景。“当初，长城所要的是管理、经济或计算机专业硕士毕业生。不过，我想，任何一个专业要做好，专业面都会自然变窄，而我的知识面却是咨询师应该具有的‘宽’，我觉得自己还是很有实力的。”
“面试当天，我比较放松。因为我带了许多材料，包括自己发表过的文学作品和专业文章。”面试很顺利，郑巧英分析说：“一方面，我的文字功底没问题；另一方面，我的思考分析能力过硬。”
一次报告会
长城所当时刚刚接手一个新项目，主要是关于企业产品技术标准的，例如显示器、接口、网络设备的出口标准、国家标准或企业间标准等等。这个项目成了郑巧英证明自己能力的好机会。
第一周，她就开始帮助一位项目经理整理技术标准的资料。公司不像大学，工作节奏要快得多。她要在一周内做一个关于技术标准的熟悉报告。“当时，我还真有点慌了，几次都想打退堂鼓。”最后，她定下神来，开始按照自己做助研时的工作思路去布局。
首先，她花费了整整三天时间，泡在国家最大的几家科技情报中心、图书馆里。根据自己对技术标准的认识，很快地鉴别、浏览文献期刊。在看资料的同时，她还不断地向专家们打电话请教。第四天，她熬夜完成了第一份在行业里建立技术标准的个人报告，并精心制作了PPT。
“报告会这天，我充满自信。这样的报告会，我在科学院读书时参加过很多次。我有信心把自己的水平全部发挥出来。”
报告会后不久，人事主管就通知她：可以提早签约了。
挑战新高
一年半过去了，郑巧英很好地完成了四五个项目。虽然遇到过很多困难，压力也很大，但最终都挺过来了。不久前，她升任项目经理，开始学习组织、分工和带动自己的团队工作。“我们面对的是一项工作，这需要一个团队，而不是某一个人。学计算机或经济管理的人，这里都有，大家的合作变得尤为重要。”
长城所有自己的图书馆，里面有很多项目实施案例，这是郑巧英平常最爱读的。“充电是非常必要的。尤其是做咨询，可能每一个阶段，你所面对的都是不同的项目。”所里经常有多种形式的研讨会，她认为，和不同知识背景和经验的人在一起争论是很有收获的。
谈到今后的打算，她告诉记者：“做咨询这行，最少得踏踏实实干三年，否则会前功尽弃。不过对女孩子来说，这工作太累，我也有过跳槽或继续读书的想法。”小郑深有感触地说，“对任何人来说，工作头几年都是一个槛。这里没有万能的定律，要根据自己的职业规划和工作状况，及时调整自己的方向。”