专家坐堂（46）：网络篇
网络通信
HelpAssistant账户出错
问：我在使用“远程协助”功能邀请朋友连接到我的计算机时，Windows XP系统突然跳出了一个提示框，提示“HelpAssistant账户出错……”。请问这个账户是干吗的？如何解决这个问题？
答：这个账户是Windows XP安装时默认创建的内置账户之一。默认情况下，此账户被禁用并且具有一个随机生成的强密码。该账户只具有有限的权限──在“远程协助”会话中，专家使用该账户登录到初级用户的计算机。
假设现在A用户(求助者)向B远程用户(专家)发送“远程协助”邀请，那么A用户的系统将会在计算机创建邀请文件时启用 HelpAssistant 账户，此时如果出现“HelpAssistant账户出错”的提示，那么请尝试按如下方法予以解决。
在“开始”菜单的“运行”栏中输入“lusrmgr.msc”命令并回车，在进入“本地用户和组”窗口后，点击展开“用户”目录，接着右键选中并单击右侧窗口列表中的“HelpAssistant”账户，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，在进入属性窗口后切换到“常规”选项卡设置界面，取消“账户已停用”复选框的选中状态并单击“确定”按钮。稍后重新启动Windows XP系统即可。
无法在IE中打开Office文档
问：我的系统是Windows XP，以前在IE中点击DOC文档链接时可以直接打开文件，但现在不知什么原因，点击Office文档链接时只能下载到硬盘，却不能直接打开了。请问如何解决？
答：依次点击“开始→设置→控制面板→文件夹选项”，在弹出的窗口中切换到“文件类型”选项卡，选择DOC文件类型后单击下方的“高级”按钮，在弹出的对话框中勾选“下载后确认打开”复选框即可。
修复日志文件
问：在启动Windows Server 2003服务器时，弹出了一个“日志文件已损坏……”的提示框，请问如何予以修复？
答：进入“%SystemRoot%\System32\Config”目录(或其他设置为存储日志文件的目录)，根据实际情况删除受损日志文件，如“Appevent.evt”、“Secevent.evt”、“Sysevent.evt”中的一个或全部，接着重新启动Windows XP系统即可。注意：当前日志中记录的所有事件数据将全部丢失，但新的日志文件将在重新启动时予以创建并重新开始收集新的事件数据。
设置网卡IP地址时出错
问：在将Windows 2000 Advanced Server 服务器中的一块网卡从一个PCI插槽移到另一个PCI插槽后设置网卡的IP地址时，提示设置出错。请问这是什么原因导致的？如何解决这个问题？
答：这个问题出现的原因是因为将网卡从原先的PCI插槽中取出时，系统没有自动进行网卡的卸载操作导致网卡仍在注册表中存在，但设备管理器中的网卡却被隐藏了。这就意味着原先的网卡设置信息还存在着，因此，移动插槽位置后的网卡在被识别为新网卡时，理所当然无法被赋予系统中已被赋予给“原有”网卡的IP地址，因为这样会造成IP地址冲突。
解决的方法是：依次点击“开始→运行”，在“运行”栏中输入“cmd”命令并回车，在弹出的“命令提示符”窗口的命令行中输入“set devmgr_show_nonpresent_devices=1”命令并回车，接着再输入“Start DEVMGMT.MSC”命令并回车。稍后在弹出的“设备管理器”窗口中单击“查看”按钮，然后单击“显示隐藏的设备”，展开“网卡”树，右键单击呈灰色的网卡，然后单击“卸载”按钮即可将原先的网卡卸载。稍后再设置“新”网卡的IP地址即可。
无法显示资料窗口
问：我的系统是Windows XP SP2，在访问一个网站时，该网站中有很多我需要的资料，但奇怪的是在该网站中点击任何一个资料链接后都没有任何响应，比方说有新的IE窗口出现显示资料等。后来我在朋友的计算机中点击这个网站的资料链接时，却发现每点击一个资料链接后，就会弹出一个新的小窗口用于显示资料，这说明网站是正常的。那么，请问我的计算机中为什么不能显示？如何解决？
答：根据你描述的情况来看，这个网站使用了新开弹出窗口的方式显示资料。但这恰恰是SP2默认状态下启用的“禁止显示弹出窗口”功能所禁止的，因此你的Windows XP SP2系统中无法显示具体的资料。你可以将该网站的网址复制后，再打开一个IE 6.0窗口，依次点击“工具→Internet选项”菜单项，在弹出的窗口中切换到“隐私”选项卡设置界面，点击下方“弹出窗口阻止程序”部分的“设置”按钮，在弹出的窗口中将复制的网址粘贴到“要允许的网站地址”下方的文本框中后再点击右侧的“添加”按钮即可。
问题区
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上期答案
1.无法远程保存文件
答：这个问题可能是服务器较忙导致的。其实在Word中远程保存DOC文件时，可以不必使用层层打开远程服务器目录的方式，因为这样不仅保存的步骤会很繁琐，而且在网络忙碌时还可能会出现因打开路径太深导致暂时性的连接失败等现象。在Word中的“保存”对话框使用UNC路径来保存文件，可以很好地避免出现你所遇到的问题。方法是：输入“\\server name\share\file name.doc”(如\\192.168.1.116\doc\0102.doc)命令并回车即可。
(获奖者：李辉)
2.交换机目前有哪些安全性设计
答：根据不同用户的应用需求，厂商设计的交换机往往有不同的安全设计范围。目前较高档的交换机可以支持基于协议的端口过滤，支持基于IP的过滤，防止三层子网间互通，支持ACL访问控制(MAC/IP和端口地址绑定)，支持基于802.1x的端口用户认证，保证合法用户使用网络资源……这些安全性设计可以有效地实现局域网内用户IP地址的规范化使用和阻止入侵等安全防护的目的。
(获奖者：杨强)
本期问题
1.如何查看默认共享
问：听说Windows 2000 的默认共享功能会带来一定的安全隐患，请问默认共享有什么用？如何才能知道计算机中都有哪些默认共享？
2.工作组中少了一台计算机
问：在20台安装了Windows 98的局域网中，1号计算机的工作组中只有17号这台计算机始终看不到。但是可以使用Ping命令连接到17号计算机，而17号计算机的工作组中却有1号计算机。请问如何解决？