小兔追踪(43)
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本月读者投诉冠军由《天堂Ⅱ》获得，占读者投诉的30%。这款备受玩家瞩目的华美3D网络游戏，自测试以来，引发的话题就不少。由于前些日子，《天堂Ⅱ》重惩外挂使用者，大量封停有使用外挂嫌疑的账号，部分无辜账号也被牵连进去，导致民怨冲天。因此到小兔这里投诉的，几乎都是哭诉被冤枉封停账号的。不过随后《天堂Ⅱ》完善了封查外挂机制，据说可以实时监控外挂使用情况。无辜账号也得到释放。相信大部分玩家的问题已经得到了解决。
位居第二的是上期的冠军《剑侠情缘网络版》，占读者投诉的25%。至于投诉问题，依旧是上期所投诉的那些问题。例如玩家游戏账号出现问题，却得不到及时解决。而外挂也是玩家与官方所争执的重点。哪些外挂可用，哪些外挂不可用？是何种原因促使玩家去使用外挂？相信都是官方需要去思考和明确回答的问题。
位居第三的是《传奇世界》，占读者投诉的6%。与上期相比，下降了近一半。主要问题还是集中在登录游戏困难以及装备复制引发的问题上。最近盛大要推出官方交易平台，不知道玩家是否真的可以放心交易。但若使用这个交易平台，却依旧因“复制”问题而被没收交易来的装备的话，玩家该找谁去？
本月《大话西游OnlineⅡ》的投诉略有上升，但所占读者投诉比例仅1%，还不算高。值得表扬的是，《传奇3》、《奇迹》、《魔力宝贝》、《破天一剑》的投诉都下降了很多，分别占读者投诉比例的2%。其余的读者投诉则比较零乱，没有比较集中和突出的问题。
热门网络游戏，往往容易成为大家投诉的热点。正因为玩的人多了，出的问题也就跟着多起来。但无论如何，厂商都要将解决玩家问题放在第一位。水可载舟，亦可覆舟。没有玩家的支持，你的利润从何而来？