专家坐堂(43)：软件篇
软件世界
“Iexplorer.exe”是什么进程
问：最近我并没有对IE做任何升级或改动，但每次连上网后，总要点击两次IE图标才能打开浏览器。在第一次点击图标后，电脑没有任何反应，按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，会看到多出来一个“Iexplorer.exe”进程，中止它后，电脑工作就正常了。如果不中止，即使断开网络，运行其他程序也会极慢。请问这是怎么回事？
答：从你的描述来看，你的系统中了某种病毒。有不少病毒(例如网络神偷、Lovgate、IE枭雄等)都会在系统目录下产生一个名为“Iexplorer.exe”的病毒文件，而且往往修改注册表使该文件开机后自动运行。由于病毒文件名和IE的文件名(iexplore.exe)非常相像，所以很多用户都误以为是IE的进程在运行。因此，解决方法就是首先结束“Iexplorer.exe”进程，然后搜索该文件并全部删除，然后再将注册表启动项(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)中包含该文件的键值删除。当然，最简单的方法就是利用杀毒软件配合最新病毒库彻底地查杀系统中的病毒。
“添加或删除程序”为何一片空白
问：我的系统是Windows XP，最近发现原来在“添加或删除程序”中的“更改或删除程序”不见了，一个软件都不显示。请问该怎么解决这个问题？
答：从你的描述来看，是“更改或删除程序”页面被隐藏起来了，这可能是由于注册表的相应键值被人或某些软件改动所导致的。打开注册表编辑器(在“运行”中输入“Regedit”)，找到并删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Uninstall分支，即可将“添加或删除程序”恢复原样。
为何无法用小键盘输入数字
问：我使用的是Windows 98系统，在进入系统的时候，小键盘可以用来输入数字密码。但是打开Word文档和记事本后就不能用小键盘输入数字了。请问这是为何？
答：从你描述的现象看，在BIOS中已经设置了“NumLock”为“On”，这样开机时就可以用小键盘输入数字，如果此后无法输入数字，请确认键盘上的“NumLock”指示灯是否点亮。
IE如何才能自动刷新
问：我使用的是Windows XP系统，最近IE不能自动刷新了，例如5天前看的一个网页，5天后看还是5天前的内容，要手动点IE工具栏上的“查看→刷新”后，才能看见最新的内容。我用最新的杀毒软件查毒也没有发现病毒。请问有什么解决办法吗？
答：这是由于IE设置错误而导致不能自动刷新网页，解决方法很简单，按如下步骤操作即可：首先运行IE，然后选择“工具→Internet选项→常规→(Internet临时文件)设置”，在弹出的选项卡“检查所存网页的较新版本”中，将“自动”选中即可。
软件不小心安装到根目录怎么办
问：首次安装AutoCAD2000中文版时，由于操作不慎将安装路径设为“D:\”，所以安装后D盘显得相当混乱。用“添加或删除程序”卸载时系统提示“无法找到安装记录文件D:\DeIsL1.isu，卸载将不继续进行。”请问该如何操作？我的操作系统为Windows XP。
答：从你的情况来看，应该是你安装AutoCAD之后误删了卸载时需要的“DeIsL1.isu”文件。解决方法有两种：(1)如果你知道AutoCAD都安装了哪些文件夹和文件，可以将它们挨个手动删除(如果有必要，还需要清理注册表中的相关文件)，然后再重新安装AutoCAD到正确的目录即可正常使用；(2)如果你不清楚哪些文件夹和文件属于AutoCAD，那么最好重新按原路径安装AutoCAD，然后用它自带的卸载程序将它卸载干净后再重新安装到正确的目录下。
如何访问“System Volume Information”文件夹
问：我的系统为Windows XP，分区都是NTFS格式，我想为“System Volume Information”文件夹减肥，却发现此文件夹打不开，弹出对话框显示无法访问。请问我应该怎样做？
答：“System Volume Information”文件夹是一个隐藏的系统文件夹，系统还原工具使用该文件夹来存储它的信息和还原点。想要获得对该文件夹的访问，请遵循如下步骤：首先以管理员权限登录，打开资源管理器，然后选择“工具→文件夹选项→清除‘使用简单文件共享(推荐)’复选框→确定”，接下来右击想要“减肥”的System Volume Information 文件夹之后点击“属性→安全→添加”，最后键入要授予该文件夹访问权限的用户的名称(通常是登录时使用的账户)。单击确定之后，就可以正常操作“System Volume Information”文件夹了。