回顾购机看服务
整机外设
笔者家里的品牌机使用一年有余，如今回忆起来，选购前后的考虑以及使用中碰到的问题，都反映出了选购品牌机过程中需要注意的很多方面，尤其是服务方面的内容，在这里就同大家一起分享交流一下。
买与不买，要算经济账
很多朋友购买品牌机比较盲目，而很多朋友则往往认为自己按“次”(例如去网吧等)使用电脑更划算而不购买电脑。其实，这些账都是可以慢慢算出来的，到时候你就可以决定是否购买了。
例如笔者工作以后住单位公寓，空闲时间多，经常去网吧。后来细算了一下，对于我这样的网虫，一周如果天天上网，每天3个小时，那一年下来贡献给网吧的网费钱、饭钱就接近2000元了，而一台便宜的品牌机也不贵，至少还可以用上好几年，两相比较，还是购买一台机器的好。笔者在工作生活中经常接触品牌电脑，所以我对品牌机器抱有良好印象，组装的不很放心，就决定购买品牌机了。
点评：购买不可盲目，根据自己的情况，仔细算好你的投资的使用率，购机会不会浪费，而不购机其他的变通方法又是否划算，就能决定你是否购买属于自己的机器了。
服务：注意细小条款
于是经过深思熟虑后笔者于去年购买了一台品牌电脑，整体部件价格比组装略高。买回使用一年一直没有任何问题，性能也很突出。但最近两个月发现主机内部有细小的电流声断断续续，有时推一下主机声音就能消失，但一会又出现了，叫人头痛不已。笔者认为这是主机内部线路缠绕或者是松了的缘故。
但品牌机服务策略的“作用”这个时候就显现出来了：虽然笔者确定了机器问题，但却不敢贸然拆机箱，因为是品牌电脑，拆机后如果有问题厂家可能会认定有人为破坏因素而不予维修。于是我打算让服务站上门修理，拿出保修卡认真阅读后发现，里面有这样的条文：保修期内市区30公里内免费上门，30公里外报销往返路费。
由于单位离市区较远有80多公里，来回需要4个多小时交通不是很便利，而且公寓比较偏不容易找到，最后笔者打消让服务站上门修理的打算。此时笔者在想，要是当时仔细看看维修条款，再考虑服务细来选择更适合我的机型该多好！
点评：虽然目前品牌机都有1～3年不等的免费上门服务，但各个厂家的具体上门服务的细节仍然是有一定区别的，在选择的时候，“n年保修”的细则，也需要认真阅读，结合自己的实际情况加以选择。
客服素质：不可小瞧的购机考察点
后来我给维修站打电话询问此事，他们认真倾听了我的问题，也希望为我解决，但往返路费还是要我掏，我大胆提出如果我自己拆机箱重新给线路固定是否仍然保修，服务人员大约听出我还算懂行，同意了这个要求。随后拆机检查线路重新固定，问题就此解决。
事后想想，如果品牌电脑商服务都能更人性化，别让小问题难住客户服务人员，更别让用户难住自己，这才是皆大欢喜的。当时选购的时候没在意这个因素，现在想想我还是幸运的，没碰到难伺候的服务人员。不过，当时购机的时候如果能再仔细地考虑这个问题，说不定我能享受的服务会更好呢！
点评：客户服务人员的素质也是选择机器的一个关键。本文中作者遇到的客户服务人员显然素质不错，把握了服务中的灵活性原则，能根据用户的实际情况进行服务。选购机器以前，大家可以打打当地该品牌维修站的服务电话，咨询一些自己感兴趣的服务问题，并从中考察服务人员的素质。
不过在此提醒大家还得需要注意，提出的要求被答应，也最好要有维修站方面的书面证明，这样才能在今后更好地享受到服务并避免纠纷的产生。