神舟笔记本电脑实现全国联保

评测市场

2004年10月11日

　　近日，神舟电脑宣布旗下所有笔记本电脑实现全国联保，标志着神舟电脑的客户服务进入了一个新的阶段，倡导平价的神舟，正在努痢她完善的服务，吸引着更多的客户。

　　神舟电脑自销售以来，一直注重售后服务体系的建设，现在已经形成了神舟客服总部、神舟分公司服务平台和神舟授权服务站的三层服务网络，服务范围基本覆盖了全国主要省市。在服务流程上严格按照“神舟电脑售后服务管理规范”执行，有效地保证了服务标准的统一性。另外，由于建立了有效的投诉监督机制，神舟可以对全国的各个服务节点进行效果评估和考核，保证了售后服务的优质高效。

　　神舟电脑全面地向全国所有笔记本电脑授权维修站讲解“全国联保”政策，并分析可能存在的影响用户售后服务的不良因素，提出有效解决方案，从政策上保证了维修站的快速保修承诺的实现；有效利用全国近30家神舟服务平台(分公司)，配合维修站快速响应用户要求；由神舟客服总部和神舟分公司对维修站的服务情况进行有效监控，以保证神舟用户得到优质快速的保修服务。

　　另外神舟电脑拥有完备的用户档案资料库，这为神舟实行“全国联保”政策提供了扎实的基础。神舟通过三种方式进行用户资料的汇总和存档：① 用户的“回执单”(每台神舟电脑均随机附带)的邮寄返回；② 通过用户到神舟网站网上注册；③ 用户拨打神舟800热线进行注册。免费咨询电话：8008307108。技术支持热线：0755-84710365。网址：http://www.hasee.com。