我在网上当老板
网络通信
“勤工俭学、网上开店、收益颇丰”，HAMMER的成功经历在校园里引起了不小的轰动，很多大学生都想效仿HAMMER在网上一试身手，2003年入学的女生小凡就是其中一位。小凡的想法很简单，就是想把自己亲戚经营的“埃古服饰”搬到网上来卖，尝试一下“勤工俭学”。聪明的小凡并没有贸然行事，在准备入行之前，她在网上找到了校友HAMMER讨教了一番。
在经过一番精心策划之后，小凡认为条件比较成熟了，于是就准备正式开店。下面就让我们一起和小凡踏上网上开店之旅……
“易趣”开店乐趣多
小凡按照HAMMER的提示，首先登录被誉为“中国电子商务的旗舰网站”，也是中国最大的电子商务交易平台“易趣”(http://www.eachnet.com)。初涉电子商务的小凡，即将在这里开始她的“网上老板”生涯。
1.申请和认证
登录http://www.eachnet.com，在页面上端点击“注册”链接进入注册页面，按照提示填写各种信息后，点击“看过并同意服务条款”按钮进入注册第二步，同时易趣向小凡的注册邮箱发送了一封激活邮件。收到邮件后，小凡点击其中的网址链接即可激活注册账号。接下来，小凡先在易趣“买东西”中体验了一番消费者的感觉。
如果要想“卖东西”，则还要通过易趣网站的卖家认证。易趣提供了“身份证认证”、“地址认证”、“手机认证”三种认证方式，可以根据提示选择其中一种认证进行验证，通过验证后就可以正式“卖东西”了。
小凡提示：卖家认证是为保证该卖家身份具有一定的可查性，以提高网络交易的安全和买卖双方的信任度而设置的。卖家确定采用“身份证认证”后，一般在提交信息2～10天内可以得到电子邮件通知认证结果，而“手机认证”属于较低等级的认证，认证简单快捷，适合偶尔卖几件闲置物品的卖家。
2.商品上架
在“易趣”通过验证就相当于在现实生活中拿到了营业执照。但是要卖东西还得先把商品摆到货架上去。现在，小凡就要把即将出售的商品摆上“货架”。登录“我的易趣”进入“卖东西”界面，按照提示，在出售方式、分类、商品信息、价格、付费等方面进行设置。
第一步，选择出售方式
有竞价、纯一口价和信息发布三种出售方式供卖家选择(图1)。小凡按照易趣的提示选择了竞价出售方式。
第二步，选择分类
进入“选择分类”页面(图2)，因为小凡要卖的是一件很酷的女式肚兜抹胸，她就按照提示进行了选择。
小凡提示：物品分类是买家选购物品的一个主要途径，对卖家而言，选择正确的物品分类对交易成埂非常重要的作用。
第三步，设置商品信息
为物品取一个吸引人的名称会大大增强物品的吸引力，因为考虑到买家会根据物品名中的关键字搜索物品。小凡给这件女装取名时加入了物品的关键字“埃古女士上装”。
小凡提示：在填写商品描述信息时要详细、全面，应该包括物品的类别、品牌、新旧程度、出让原因、市场参考价、质量保证等要素。这样，既可使顾客对产品有所了解，也可让他们从详尽的物品信息中感觉到你的诚意。
第四步，商品价格及商品详情
在这一步，小凡为物品设置好起始价、一口价、商品数量、商品在线时间、开始销售的时间等。设置完成后，点击“继续”按钮会弹出对话框要求确认商品信息、价格和数量，确认无误后点击“确定”进入下一步设置。
第五步，确认付费
网站会给出一个详细的商品登录、底价设置等费用列表，确认无误后即可点击“提交商品”按钮提交商品信息。
小凡提示：相关的商品登录、底价设置、粗体显示、交易服务等费用可在http://pages.eachnet.com/st/page/help/pay_2.htm处查询，具体的付费方式可在易趣“付费中心”按照提示进行支付。
第六步，支付、配送信息
提交商品信息后，会弹出窗口提示一些促销方法。点击“上传图片”按钮可以上传100KB以内的商品图片以便买家更直观地了解商品，最后在“支付、运货方式”中，小凡为了安全起见设置了“款到发货”。
3.买卖成交
商品信息录入后，商品就已摆上货架静待买家们的“点击”了。小凡在“我的易趣”的“出售中的商品”中查看到了商品的买家竞价情况，同时她还可修改商品的基本信息和支付、运货信息等(图3)。
在竞价过程中，许多热情的MM买家在物品留言中针对小凡卖出的“埃古女士上装”提出了各种各样的问题，包括布料、尺码、颜色等等。这些问题，网站都会通过E-mail提醒小凡及时进行答复，小凡在课余时间都一一做出了答复。
如果有买家用一口价买下商品，或竞价结束时有买家竞标并达到底价，物品就算在网上成交了，网站就会发送一封“成交E-mail”告诉小凡买家的联系方式。当然，小凡也可在“我的易趣”的“联系买家”中看到买家的详细联系信息。
接下来就可按照“商品上架”时设置好的支付和送货方式进行实物交易了。
小凡提示：如果有大批同类商品需要出售，我们可以使用易趣提供的一种收费的促销方式“推荐位”，即物品在线出售期间会在页面醒目位置以文字、图片形式显示，以获得更多买家的关注，提高成交率。
小凡的运气还挺不错，上货后没几天就卖出了好几件“埃古女士上装”。当有网友向她讨教经验时，秀外慧中的小凡编了一首顺口溜：易趣开店并不难，货真价实是关键；选好分类把货上，静待买家来挑选；网上成交第一步，网下交易别糊涂；要想生意一直好，诚信待人少不了。
●HAMMER指点
买家违约的处理
如果买家在网上与你成交后，却拒绝网下交易。你可在物品成交后的3～30天内，通过易趣向买家发送提醒交易的邮件。在物品成交后的7～45天内，如果买家仍然拒绝与你达成交易，你可以警告买家。如果在你发出警告的10天后或物品网上成交60天内，买家仍然拒绝与你达成交易，你就可以在“我的易趣”的“退回交易服务费”项目中确认买家违约并要求易趣退回交易服务费(已经支付的商品登录费用不能退还)。
易趣助理的应用
易趣助理(下载地址：http://pages.eachnet.com/st/page/assist/download.htm)是为了方便在易趣上出售大量商品的卖家进行商品登录而设计的客户端软件。开启软件后，输入用户名和密码登录易趣助理。首先要在本地建立物品库，点击“新建”按钮(图4)，输入商品名称并选择一种出售方式，点击“确定”后选择商品分类，并按照提示填写物品基本信息和辅助信息等。商品信息填写完毕即可点击“保存”按钮，将它们保存到本地物品库中，等到上网的时候就可以勾选事先编排好的物品信息进行“上传”了。
“淘宝”卖宝赚得多
半年过去了，在小凡的细心经营下，“埃古女士上装”开得有声有色，作为老板的“小凡”也小有积蓄。为了获得更多的人气，卖出更多的商品，小凡又准备进军“淘宝”，在“淘宝”开店。有了在“易趣”的磨练，来到“淘宝”的小凡显得驾轻就熟。
作为国内个人电子商务平台中的后起之秀“淘宝网”(http://www.taobao.com)，它与易趣网站最大的区别就是免费向用户提供“支付宝”业务，为用户降低了交易中的风险。另外，淘宝旺旺也是它的特色之一。易趣和淘宝的对比请见表。
1.申请注册和认证
登录http://www.taobao.com，在主页右上端点击“免费注册”链接进入注册页面，按照提示输入相关注册信息后点击“同意服务条款，下一步”按钮进入激活页面。激活页面提供了E-mail激活和手机短信免费激活两种方式，选择任意一种即可激活账号。
进入“我的淘宝”，在“我的资料→基本信息”中补全详细的联络资料就可参与“买宝贝”了(注意：这里的宝贝就是商品)。与易趣类似，要想“卖宝贝”，还必须得通过诚信认证。
小凡提示：点击“我的淘宝”上方的“实名认证”即可进入“实名认证”界面，按照提示输入相关资料并提交认证。一般在三个工作日内，就会收到淘宝的认证答复。
2.发布宝贝信息
通过了实名认证就可以登录“我的淘宝”卖宝贝了。点击“我要卖”按钮进入“发布宝贝”页面，在“一口价”和“拍卖”两种方式中选择一个，小凡选择了“拍卖”。
第一步，输入宝贝信息
需要输入的宝贝信息有标题、类别、描述、数量、有效期、新旧程度等，还可以发布宝贝图片，在进行“宝贝描述”时还能使用HTML编辑器来编辑“宝贝描述”以吸引更多的眼球。
第二步，设置交易条件
按照提示设置好起拍价、加价幅度、运费、付款方式等。最后选择使用“支付宝”，完成设置后，点击“写好了，下一步”按钮进入宝贝发布信息的预览页面，确认无误后，即可提交，完成宝贝的发布了。
3.实施交易
宝贝信息发布后，买家就可开始查询、购买了。在买家竞价过程中，可能会有买家针对宝贝提问的留言，小凡及时进行了回复。当有买家拍得宝贝时，小凡在“已卖出的宝贝”中点击买家姓名查看到了买家的联系方式，并与他商讨好了付款方式和发货途径。在收到买家的汇款后，小凡放心地发货了。
小凡提示：如果你使用“支付宝”进行交易，那么你一定要等到宝贝的交易状态变为“等待卖方发货”的时候才能发货，不然碰到不讲信用的买家，你的宝贝就会“肉包子打狗——有去无回”，买家收到宝贝之后通知淘宝“已收到货”，然后淘宝就会汇款给你了。交易结束后和易趣一样，别忘了给对方做出“评价”，以便双方诚信积分的积累。
●HAMMER指点
支付宝
“支付宝”是淘宝针对网上交易特别推出的安全付款服务，运作的实质是以淘宝为信用中介，在买家确认收到商品前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务，“支付宝”的使用流程如图5所示。一般情况下为了保证交易安全，大家都会选择使用“支付宝”。
淘宝旺旺
淘宝旺旺(下载地址：http://www.taobao.com/help/wangwang/wangwang.php)是淘宝的会员用于进行沟通而使用的即时通讯工具(图6)，它大大方便了买卖双方的即时沟通。
启动软件后使用淘宝账号即可登录“淘宝旺旺”，在“我的淘宝”标签页中可以编辑个人信息、查看已卖出的宝贝和已买到的宝贝等。如果想添加淘友可进入“我的淘友”标签页，利用“添加淘友”来添加其他会员，然后就可以像使用QQ一样开始交流了。
在出售宝贝的过程中，如果你登录了淘宝旺旺，在你的淘宝店铺和宝贝页面就会出现一个“旺旺在线”图标，如果买家也是淘宝旺旺的用户，那么他就可以点击这个图标和你建立联系，进行实时沟通(图7)。
通过对小凡在易趣、淘宝上进行交易的介绍，相信你对在这两个交易平台上开设网上商店已经有所了解。不过由于大家都是初涉网络交易，而且平时还要以学习为主，因此，已经获得了成功的小凡并不建议大家同时在两家网站开店。大家可以选择其中的一家进行练摊，等业务熟悉后再根据实际情况决定是否增加店铺数量。
心动不如行动，有意“勤工俭学”的同学们请鼓起勇气，展示你的智慧、你的年轻。
最后，小凡提醒大家，无论在哪儿开店，店铺兴旺的关键都是以诚待客、诚信交易。最后祝愿所有在网上做老板的同学们都开店顺利、生意兴隆！
在下一期，我们将向大家介绍小凡“自立门户，我开店”的经历，带你去打造属于你自己的网络交易平台。