Help Me(30)
软件世界
回答区
Q7.10 鼠标指针移到右键菜单的新建项后会提示内部错误，要关闭Explorer.exe，这该如何解决？
A：你可以采用如下方法尝试解决这个问题。
方法1：可能是某个新建项的内容出现了问题。你可以使用超级兔子魔法设置的右键管理工具删除除文本文档之外的全部新建项内容。
方法2：可能是注册表损坏，请恢复至以前正常的注册表状态。进入MS-DOS方式，进入“C:\Windows\Command”目录，键入“scanreg /restore”，回车，选择以前没有问题的注册表恢复即可。
采用以上方法后，如果还是出现Explorer.exe错误的问题，建议你重新安装系统。
Q7.11 如何重新安装Windows Media Player 9？
A：如果在安装前没有制作还原点，请先彻底从电脑上卸载Windows Media Player 9，即进入“控制面板”的“添加或删除程序”，然后在左边选择“添加/删除Windows组件”，在弹出的“Windows组件向导”中将Windows Media Player前的钩去掉，然后点下一步，系统会自动卸载Windows Media Player，然后点击开始菜单的“运行”，输入regedit调出注册表编辑器，搜索所有“MediaPlayer”字符串，删掉所有找到的键值。重启系统后重新安装Windows Media Player即可。注意：操作注册表前，强烈建议先备份注册表。
Q7.12 如何去除超级解霸英雄版自带的屏幕保护程序？
A：如果仅仅是想不用超级解霸自带的屏保程序，可以直接到显示属性中重新选择原有的屏保程序即可；如果要去除该程序，可以尝试在“开始→搜索→文件或文件夹”中搜索“*.scr”文件，搜索到后排除其他原有程序后，剩下的就是超级解霸的自带屏保，选中删除即可；或者先正常卸载超级解霸(包括把该文件夹删除)，重新安装，安装时不要选中其自带的屏保程序即可。(北京 成兆义)
提问区
Q8.1我使用的操作系统是Windows 2000，最近开机后老是提示文件缺失，一个是KBDHID.SYS，一个是ITPCOIN2.DLL。从其他电脑上拷贝这两个文件到系统目录下后，开机还是说文件缺失，但又不影响使用，请问有什么办法可以解决这个问题？
Q8.2 当我点击“帮助和支持”时，桌面出现“Windows找不到helpctr.exe，请确定文件名是否正确后再试一次，要搜索文件，请单击‘开始’按钮，然后单击搜索的提示”。我现在无法使用帮助和支持中心，请问有没有办法解决这个问题？我的系统为Windows XP。
Q8.3 我的电脑操作系统是Windows XP，近日突然本地磁盘打不开了，每次双击盘符都会出现一个“Windows XP 安装程序”对话框，提示“请转到控制面板来安装和配置系统组件”。按确定后就没反应了。请问我该怎么解决这个问题？