连线FAE(29)
硬件周刊
栏目宗旨：加强读者和PC配件厂商之间的交流与合作，为消费者提供帮助，督促PC配件厂商更好地为用户提供售后技术支持。
联系方式：请把你遇到的问题发到expert_hard@cpcw.com里，并在主题栏里写上“连线FAE”字样，要求详细描述出故障配件的品牌、型号及故障现象等。
湖南读者朱影问：我的主板为硕泰克SL-75KAV，CPU是毒龙850MHz，256MB HY PC133 SDRAM内存，硬盘是迈拓40GB的，使用罗技光电鼠标(鼠标是USB接口，带有一个USB转PS2的转接头)。以前使用Win98SE时，鼠标可以使用USB接口，但在换成WinXP专业版或Windows Server 2003后，鼠标无法再使用USB接口，现象是接上鼠标后，在出现Windows启动画面时死机，无法进入系统，改用转接头接PS/2接口则无此故障。如将系统恢复为Win98SE后，鼠标的USB接口又可正常使用。曾经刷新主板的旧版本和新版本的BIOS，仍无法解决回题。请问这是怎么回事？
硕泰克答复：可以初步排除是主板的USB端口有问题，根据用户描述的情况来看，问题应出现在Windows XP和Windows Server 2003操作系统上，怀疑此问题可能是由于没有安装系统的补丁程序所致，但也不排除是罗技鼠标驱动与操作系统有不兼容的问题，可按以下步骤进行处理：
1.更新系统，安装系统的补丁程序(如WinXP SP1补丁程序)。
2.查看是否安装了罗技鼠标的相关驱动，如有则将该驱动删除试试。
3.换用其他品牌的USB接口的鼠标试试，看是否与鼠标本身有关。
4.登录罗技官方网站，看是否有相关的补丁程序下载。