专家坐堂(26)：软件篇
软件世界
每天我们的专家坐堂信箱都会收到大量的读者提问，为了更好地为读者服务，我们将通过各种途径来加强专家队伍的建设。我们也期望能有更多的热心专家参与到这个栏目中来，及时为读者朋友排忧解难。如果你有兴趣成为众多专家中的一员，欢迎与我们联系。
无法打开系统信息工具
问：我在Windows XP系统中通过“附件→系统工具”打开系统信息，却显示出帮助和支持界面，但在运行中输入dxdiag可以打开系统信息的DirectX诊断工具，请问这是什么原因？
答：开始菜单里面所列内容仅仅是一个快捷方式的指向。假设你的系统安装在C盘，打开“C:\Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序\附件\系统工具”文件夹，右键点击“系统信息”，选择属性，把目标设置为“C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSInfo\msinfo32.exe”(注意！包含引号)，点击确定即可。
恢复多重区段刻录盘上的文件
问：以前我一直使用Nero刻录光盘，重装Windows XP后，用资源管理器浏览一张采用多重区段刻录的光盘时，发现只能看到最后一次刻录的文件，前面的都没有显示出来，请问有什么办法可以找到那些文件呢？
答：你可以安装一个叫做IsoBuster(下载地址：http://www.skycn.com/soft/1662.html)的软件，用它可以看到光盘里面不同区段的内容并可导出这些内容。
隐藏文件无法显示了
问：我使用的是Windows 2000系统，我把“文件夹选项”中的“查看”设为“不显示隐藏的文件和文件夹”时，电脑上的隐藏文件反而能看见，设为“显示所有文件和文件夹”时，这些文件反而隐藏了，这是怎么回事？该如何解决？
答：在“运行”中输入regedit，打开注册表编辑器。定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDORSYS，将CheckedValue设置为0，再定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL，将CheckedValue设置为1即可。
安装软件时提示“不支持此接口”
问：我在安装CuteFTP Pro 3.3的时候出现错误，提示如下：“不支持此接口：the InstallShield Engine(ikernel.exe) could not be launched”，点“确定”后就自动退出了安装程序，这是什么原因？
答：这是Windows安装引擎出现问题所造成的错误，请参阅 http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108521的说明。如果问题没有得到解决，请重新安装Windows Installer。
开机提示“注册表错误”
问：近来我的电脑(Windows 2000系统)在开机时总提示“注册表错误：无法输出c:\winnt\system32\winlog\win32logs.cer，打开文件时出错。可能有磁盘或文件系统错误”，点确定后一切正常。用最新的杀毒软件查杀后没有发现病毒。请问这是怎么回事，应如何解决？
答：在“运行”中输入regedit，打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，删除右边窗格内含有win32logs.cer的启动项即可。
删除自定义的桌面背景
问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近在浏览网页时，将网站的一幅图片设置成了桌面背景，现在我想从桌面背景属性设置中删除这个名为Internet Explorer墙纸的文件，请问该如何操作？
答：打开C:\Documents and Settings\＜用户名＞\Application Data\Microsoft\Internet Explorer，删除“Internet Explorer 墙纸.BMP”文件即可(请用自己的登录名替换＜用户名＞)，“Application Data”目录是隐藏目录，需要在“文件夹选项”里面设置为“显示所有文件和文件夹”。
点击用户名无任何反应
问：我使用的是Windows XP系统，使用一段时间后，在“控制面板→用户账户”里面点击我的用户名后一点反应都没有。同宿舍的几台电脑都出现了这个问题，请问这是怎么回事？
答：由于同宿舍的电脑都出现同一症状，应该是病毒造成的。请采用如下方法尝试解决这个问题：使用Windows Update安装全部补丁程序，然后使用最新版本的杀毒软件查杀病毒。在完成上述操作并重新启动以后，运行以下命令：sc config Rpcss start=auto，最后重新启动系统即可。
托盘区的软件图标“不见”了
问：我使用的操作系统是Windows XP，在安装金山毒霸6标准版后，托盘区的图标就显示不完了，要么少音量图标，要么少防火墙图标，虽然如防火墙等软件也启动了，可用着不舒服，请问该如何解决？
答：Windows XP有一个特性就是隐藏任务栏里面不活动的图标。你可以在任务栏上点击鼠标右键，选择属性，然后在任务栏属性里面关闭“隐藏不活动图标”功能，点击确定即可。如果该功能已经关闭，但是图标还是未出现，那么可能是由于Explorer.exe崩溃造成的问题。你可以通过使用注销并重新登录的方法解决这个问题。
合并分区失败导致数据丢失
问：我的USB2.0移动硬盘原分为3个区，前天在DOS下用PQMagic合并C、D分区但失败了。重启后Windows XP系统提示在恢复数据，进入系统后发现D盘的数据都丢失了，只有一个found.000文件夹，里面是一连串的文件夹，从dir0000.chk到dir0235.chk。请问这些是什么文件，我能恢复原来D盘中的数据吗？
答：CHK文件是丢失的簇转储后生成的文件。由于系统里面的文件是通过链来放置的，而且你的数据是二进制的，因此这些CHK文件没有任何价值，你可以删除。对于你的数据，你可以使用一些专业修复软件如EasyRecover或者FinalData来扫描，看看能不能恢复回来。