投诉热线(24)：6月公告 网络消费欺诈呈上升趋势

整机外设

2004年6月21日

　　投诉热线6月公告：网络消费欺诈呈上升趋势

　　2004年5月1日至6月12日，《电脑报》投诉热线栏目共收到投诉45件，其中，真实投诉42件。在42件真实投诉中，品牌电脑类投诉为5件、笔记本电脑类投诉为12件、电脑零配件类投诉为12件、电脑外设类投诉为1件、通讯器材类投诉为2件、数码类投诉为1件、软件类投诉为2件、网络欺诈类投诉为7件。电脑零配件和笔记本电脑类投诉各占据总投诉量的28.6%、网络欺诈类投诉占据16.7%，这三项的投诉占本次统计的总投诉量的七成，显示为近期消费投诉热点。

　　在此，投诉热线栏目特别提醒广大消费者做好电脑零配件以及笔记本电脑的选购前期调查工作，并注意网络购物的安全消费。

　　投诉热线跟踪结果：

　　上期《电脑报》投诉热线栏目中，我们报道了读者夏新华投诉自己才购买了4个月的盒装Intel CPU损坏，遭到经销商拒绝更换一事。

　　2004年6月17日，记者与读者夏新华取得了联系。夏新华说，《电脑报》投诉热线栏目对此事跟踪报道后，广东省东莞市同桌电脑公司已于6月15日免费给他更换了CPU。

　　夏新华对处理结果表示满意。