小兔追踪(21)
游戏广场
破灭在玩家心中的“童话”
自5月19日《童话》合服后，出现问题种种，使得玩家怨声载道，如潮水般涌入《电脑报》读者论坛来找小兔投诉。根据他们提供的网址，可看到，到处都是玩家对《童话》的声讨。其中一个名为“纯真的童话”的留言簿，已经有16页玩家对游戏运营商──塞维创世列举的“罪状”。在“是否同意换代理”一栏中，全是肯定的“是”字。而玩家的声讨还在持续增加中……
小兔将投诉问题整理后，发现他们投诉的问题主要有七个方面。
第一、未经玩家同意，将玩家的名字全部带上ABCD等字符。
第二、合服后经常无故黑屏、卡机，或者不发通知突然关闭服务器。
第三、密码保护不科学，导致大批玩家账号被盗。
第四、点好友名单或家族名单就掉线。
第五、很多玩家人物被删，仓库东西丢失。
第六、充卡拿不到应得的礼品。
第七、出现物品复制Bug。
与官方顺利取得联系后，市场部一位张先生接受了小兔的采访(以下小兔简称“兔”，张先生简称“张”)。
兔：请问官方在合服前是否为可能出现的技术问题做好了前期准备？
张：为了合服的事情，我们与游戏开发商雷爵开过好几次会，专门讨论过。
兔：那么如今合服，何以出现如此多的问题？
张：即使再周密的部署，总和实际情况有所出入嘛。计划总不如变化快。
兔：合服之后，玩家频频反映卡机、黑屏以及服务器频繁关闭，是否是因为游戏服务器数量减少而造成的？
张：这主要是因为游戏的所有数据实在太庞大，所以合服后技术调整起来有一定困难。例如，原来玩家点排行榜看排名，需要调5～6条信息，而合服后则只需要调1条信息即可显示。但由于合服后有部分数据没有清除干净，原来要调5～6条信息，如今只调1条信息，那么多余的信息就变成了“病毒”，不断地访问服务器，等于变相地攻击服务器。不过接到玩家的反映后，我们立刻着手排查问题，这个问题目前已经解决。
兔：未经玩家同意，将玩家的名字后面全部带上ABCD等字符，玩家意见蛮大的。而且由于名字带了尾巴，超过了14个字符长度限制而引起点一些名单就掉线，这个问题什么时候会得到解决呢？
张：我们原本提交给雷爵的策划方案是在名字后面加上五角星来解决合服后出现重名的问题，但不知道为什么玩家的名字后面全加上了ABCD这样的字符。我们已经与雷爵联系过，希望能早日解决这个问题。
兔：玩家充卡拿不到应得的礼品、丢失仓库物品、出现物品复制Bug，这些问题什么时候才能得到彻底的解决呢？
张：物品复制Bug是肯定没有的。出现充卡拿不到应得的礼品，也是由于合服造成的。不过在合服彻底完成后就可以正常领取礼品了。至于数据丢失等问题，我们是玩家报一个就解决一个的。说到彻底解决所有问题，我们无法给出确定的时间。因为塞维创世只是做客服服务、处理事务，技术方面全看雷爵。其实我们也很无奈，方案提交过去，那边也有那边的工作计划和步骤。我们只能等。
兔：此前流传过塞维放弃《童话》的流言，是否与合服有关？
张：这绝对无关！如果我们要放弃，没必要再做合服这些工作。因为服务器架设等成本不是由塞维创世这边出的，服务器多少对我们来说并没有任何影响。合服是为了照顾广大玩家的需要。至于合服出现了这些问题，是我们大家都不愿意见到的，但这些事无法避免。希望玩家们能够体谅和支持。
兔：既然合服是为照顾广大玩家，那么玩家在每个服务器的角色都是辛苦练起来的，却只能保留其中一个服务器的角色，这对玩家来说是不小的损失。官方有否考虑过如何弥补呢？
张：这从技术上来说是不可实现的。原来人物界面只有3个角色的地方，不可能改成出现6个、9个角色吧。合服是应广大玩家的呼声才进行的，这在当时的论坛和很多地方，玩家也热烈讨论过。