PC不会消失——迈克尔·戴尔来华诠释成功之道
综合报道
最后一次以CEO身份访华
5月25日，迈克尔·戴尔坐在北京钓鱼台国宾馆俱乐部里，带着友好而好奇的笑容四处张望。这个39岁的得克萨斯人已经走到了人生事业的巅峰──他是《财富》全球500强企业里最年轻的CEO；他20年前在大学宿舍里创办的戴尔公司在刚刚过去的四个季度里销售额达到了453亿美元，而且这个数字在今年还可能超过预期提前达到600亿美元。
这也是戴尔先生最后一次以CEO的身份访华。作为《财富》杂志“全球500强企业中任职时间最长的CEO”，今年3月，戴尔在美国宣布自己将辞去CEO职务，仅保留董事会主席一职。而现任CEO的凯文·罗林斯被任命为下一任CEO，并将于今年7月16日正式上任。
交接的工作正在紧张地进行。在接受外界采访时，戴尔和罗林斯用有趣的语言描述了两个人之间的配合方式，他们声称“两人共用一间12米宽的办公室，中间用玻璃隔开，而且这个玻璃的门始终是开着的”。
对于两人的分工，戴尔形容是“共同掌管和各有分工”，但他也透露两人之间会有争议，“有时候，我们会启用我们的战略决策工具，那是一枚一面写有我的名字，一面写有他名字的硬币。”
此次访华，戴尔不再担任CEO的话题被再次提起。他强调：“我跟大家说过，凯文·罗林斯不久就会继任我的职位。他来过中国很多次，在过去十年中一直为戴尔工作，我们俩在过去的七年中共同掌管戴尔庞大的工作队伍。我们有一个比较独特的商务模型，我们知道如何和客户进行有效的沟通。”
在最后一次以CEO的身份访华期间，戴尔显然心情愉快，这可能和他此次来并没有太艰苦的任务有关。他拜访了中国信息产业部部长王旭东，不过据说这更多的是一次礼节性的拜会。同时，他还会看望客户代表，并和戴尔中国公司的员工召开内部会议。
在中国市场开始咄咄逼人
让迈克尔·戴尔心情愉快的更主要原因，是戴尔公司在中国市场的良好成绩──这说明它的直销模式终于在中国站稳脚跟并开始发挥作用。
“在(发展中国市场的)整个过程中，我们总是遵循着这两项基本原则：一是提供低于标准价格的产品，另一项是推广我们的直接经营模式。”戴尔开宗明义地解释自己的成功之道。
带着检阅成功的心态，戴尔在主题发言里引述了大量数据来说明公司在中国市场的成功，“在我们进入中国市场的五年中，我们已经成长为中国第三大计算机公司。现在我们占有中国PC市场8.3%的市场份额。实际上，如果单从大客户市场来看，我们的市场份额更大。上个季度我们的出货量增长了48%。”同时，“在过去的一年中，戴尔服务器的销售量在中国排名第一，占中国服务器市场24.1%的市场份额。”
尽管市场份额还不是最大，但戴尔在中国市场的发展势头已经令它的中国对手感到担忧。“从一季度的成绩可以看出，一季度的销售量大约是增长了48%”，戴尔的发言里并没有谈及在中国的竞争对手。但是，他做出了一个重要的暗示：“我们未来的投资主要是致力于扩张我们在中国所有地区的业务，包括一些边远地区。”
众所周知，戴尔公司的电话和网络直销主要针对中心城市和经济较发达地区的客户。但是，边远地区和农村则是戴尔对手的领地，这些对手用传统的分销模式牢牢统治着这些地区。戴尔的这种暗示，意味着戴尔公司可能加大对这些地区的投入，这将触及它的竞争对手的核心利益，并将考验戴尔的直销模式。
从市场份额来看，戴尔公司能否在中国赶上和超过竞争对手还是一个未知数。但毋庸置疑，戴尔的实力和发展速度将是它的对手的可怕的敌人，市场竞争将会变得十分激烈，消费者可能会从中受益。
针对目前不少厂商纷纷开始尝试直销，记者提出了这样的问题：戴尔的直销模式是否会被在中国的竞争对手克隆？对于这一点，戴尔只是表示：“我想，如果有一些其他公司想复制我们的战略，复制我们的成功，这在很大程度上也可以算是对我们的一种恭维”。
PC不会消失
在发布会上，许多新问题成为中国媒体关心的话题，如戴尔公司是否会加大对消费类电子市场的投入、PC产品在未来的命运和戴尔倍受质疑的研发投入问题等等。
对于消费类电子厂商来说，戴尔是一个可怕的潜在对手──如果戴尔复制它在PC领域的经验，将让这个市场的格局出现极大的变数。
在美国，戴尔已经开始涉足消费电子领域。当记者问及戴尔的消费电子产品何时大举进入中国市场，戴尔公司中国总经理李和晟表现得很低调：“我们的业务目前已覆盖到消费类电子方面，戴尔公司已经在美国推出了消费电子产品，而且是非常成功的。在中国，我们会在我们认为有机会的市场上推出我们的消费电子产品。今年早期我们在中国市场推出了我们的PDA产品，也是比较成功的。”最后，他给出了一个时间表：“今年年底之前，我们会在中国市场宣布推出一些消费类电子产品。”
另一个重要的问题是，占据戴尔公司全球销售额一半以上的PC产品未来命运如何？有专家指出，在未来五到十年，随着Web service成为人们利用计算机的主要形式，客户端会有很多种形态，目前很多由PC执行的任务如计算和存储等，将交给网络和网格来完成，PC会被弱化；而在消费类电子领域，随着3C的融合，更多的计算终端将融入家电之中，PC将不再是家里惟一的上网和处理数据的工具，这些都将导致传统PC市场的急剧萎缩。
这个问题在现场再一次被提出。戴尔本人显然也十分重视这个问题，以至于花了较长的时间来回答。他指出：“我可以简单告诉大家，我不同意这种观点。我们可以简单回顾一下历史：人们曾经不断讨论PC技术的未来到底是怎样的，也有人预言过PC会最终消失，会出现很多类似PC的终端。但PC并没有消失，反而不断被增强。”
戴尔还从应用的角度来诠释这一问题：“人们现在越来越依靠高速的通信，比如WCDMA、GPRS还有ADSL和以太网等，这样(大数据量的传输)就需要一些比较强大的处理能力。但是，PC机仍然会成为我们最强大的享用信息的工具。”
但他同时也指出，“在未来，不同的设备还是会共同存在的，而且是独立存在的。可能是安装在不同的机器上，安装在墙上或者放在桌面上，或者是随身携带，未来会出现各种不同的计算设备。”