硬盘，艰难的更换
硬件周刊
才买了5天的硬盘就坏掉啦！笔者赶紧去找商家售后部门要求更换。商家售后人员问我这块硬盘有什么问题，我这样回答：硬盘自检不到，发热量巨大，且盘体发出刀刮似的声音，只买了5天。他听后一愣，再十分专业地把硬盘热插到专用的设备上……
笔者无意间看到了他的显示屏，发现在厂家软件的英文界面上连硬盘的ID编号都没有读出来，看来该硬盘真的有问题。可是，检测后他居然用很专业的口气告诉我：“硬盘可能中了分区表病毒，这样，放在这里修一下，明天来拿吧。”说着，就要给我开收条。现在的某些商家啊，真的当我菜就好欺负蒙骗啊！“不会吧，你那个厂家软件都检测不到我的硬盘编号，再说中了病毒也可以通过自检啊，在BIOS中也找得到的。”
他抬起头来认真地看了笔者一下，又把硬盘接上，耳朵贴在硬盘上反复听了好久，然后开始打电话：“喂，XX80G有货没有…… ”不过看他表情就知道没有货了。是真的没有货么，会不会是故意拖延时间，以便更换返修的硬盘给我呢？
笔者想了个法子：打电话到该商家门市，以售后部门的名义向门市要XX80GB硬盘，门市答复有货。我再三确认后把电话转交到售后人员手中。可是，售后人员却这样狡辩：的确没有现货，门市那批货刚发过来，正下飞机呢！
看着他一副诚实的模样儿，“那我等”我冷冷地说。半小时后，他看我非常坚决，就开了包换单给我，在我的一再要求和强调消费者在一周内享有更换新品的权利之下，他又写下了包换新品的单据，同时，我也要回硬盘的出货单。然后返回电脑城找该商家的门市要求更换新品了。
返回电脑城的途中，我想倘若售后人员给门市打了招呼，告诉了他们我的外貌特征，这样门市即便有新货也不会给我啊，我能肯定门市就没有返修的硬盘么？不能啊！怎么办呢，我忽然想起当初买硬盘时找商家索要的名片，经过仔细查看，发现了该商家在另一个电脑城还有一个门市。这下我决定以普通消费者去买硬盘的身份来维权。为了防止售后人员使坏，我打电话请了一位朋友去要货，我跟在后面，以免被他们认出。
果然，朋友在他们门市那里要到了新的XX80GB硬盘，按照约定，朋友说要买。一看几乎是铁板买卖，他们就开始划开防静电袋给硬盘贴标，这时，我赶紧从朋友身后抢出，拿住硬盘……
之后我就出示了出货单和包换单，他们看了有点茫然，清醒后又想赖。但我此时为换硬盘几乎耽误了5个小时，有点火大，直接冲他们吼：“你打电话问售后的，换不换”。他们打了电话，看样子还在电话里面研究。我可等不及了，拿起硬盘就走，他们想拦，我理直气壮地说：干嘛，买来5天硬盘就坏了，还不让换新的么，我看要让媒体和消协曝曝光才行！
这时，由于我的嗓门比较大，商家门市围满了顾客，他们一看事情可能闹大，再看周围挤满了顾客。心里就虚起来，终于答应给我质保，乖乖地把新的硬盘给了我。在此，笔者希望大家遇到相似的情况时，一定要据理力争，不要妥协，更不要给商家耍奸的机会，用各种手段和途径来维护自己的权益，当然，你还需要具备一些基本的DIY知识才可以。