本本技术员(2)：联想昭阳E200启动失败的解决
数码时尚
故障现象
前不久朋友购买了一台联想昭阳E200笔记本电脑，主要配置为：P4-M 1.5GHz CPU、128MB DDR内存、20GB硬盘，操作系统为联想预装的Windows XP个人版，由于内存容量太小，在购机时由经销商加装了一根128MB的DDR内存条。买回来使用几天后，启动时提示：“RPC服务启动失败”，要求关机，只好重新启动，偶尔能正常启动，但运行一段时间后便死机了。
分析与解决
因系统启动时提示RPC服务启动失败并要求关机，且当时正逢冲击波病毒横扫全球之际，立刻找来专杀工具查杀病毒，杀毒完毕以后再未出现系统启动时要求关机的故障现象。但笔记本电脑在开机运行一段时间后便死机的现象并未停止，怀疑是本本的系统有问题，或有未知病毒在作怪，利用联想提供的系统恢复光盘重装系统，可死机的问题仍未解决。安装Windows XP 的补丁程序，死机故障依旧。
无奈只好再次询问朋友购机时的情况与使用情况，得知在购买本本时由经销商加装了一根128MB的内存条，便怀疑是加装的内存条有问题。关机后将本本翻转，发现本本安装内存条位置的外壳左上角居然是翘起的，找来工具将内存条安装位置的后盖轻轻打开(注意：若有人为损坏，联想可不提供保修哦)，发现内存插槽中插着两根内存条，上边的一根为原装128MB的DDR266内存条(品牌被贴纸遮住未知)，下边的一根为经销商加装的杂牌128MB内存条，上面赫然贴着DDR333标签，一对比才发现两条内存条工作频率不一致。于是取下杂牌内存条，重新开机，拷机10小时未出现过死机现象。
小结
在解决故障之前，一定要详细了解一下产品在出现故障前后的使用情况，尤其要了解一下卖家是否对产品的软件或硬件配置做过改动，然后本着“先软件后硬件”的原则加以解决。
事后笔者再用常规的方法检测取下的杂牌DDR333内存条，发现并无任何问题。上述死机故障应是两条内存条工作频率不一致所引起的。一般本本在生产制造中会对所有配件进行严格检测后装配，其配件的质量应是有保障的，若要对进行升级，最好先咨询生产厂商，听听厂商的建议。