上期投诉热线跟踪结果
整机外设
上期投诉热线中读者汪辉来信，其同事购买NESO显示器出现质量问题，更换两次后维修站答复说该显示器质保从销售日起计算，已经过了质保期限，不能予以更换，于是我们与厂商取得了联系。
结果
NESO厂商已经与读者汪辉达成协议，答应为汪辉的同事更换产品，目前产品正在寄往新疆的途中。
读者反馈
1月6日汪辉来信：“NESO最终为我们更换了全新的显示器，厂商表示今后会加强对代理商的管理，我认为这一点还是可以接受的。对最终的处理结果，我代表事主表示深深的谢意。对厂商周到的售后服务，我与同事均感到满意。希望NESO能坚持不懈，带给我们更多更好的产品。”
编辑评论
这样的处理结果，相信是消费者们都愿意看到的。工作环节出现问题是可以理解的，真心诚意地为消费者解决问题则应该是厂商售后服务的核心理念。