我们又过了一年──电脑商家回顾2003年
游戏广场
2003年一年中，发生了太多的事情：闪存芯片、液晶显示器价格飞涨；更多厂商进入笔记本电脑市场；配件价格平易近人，数码产品极度火爆……和电脑市场有最直接关系的经销商，在这一年里也体会了太多的酸甜苦辣，喜怒哀乐。
在2003年年末，我们对国内一些城市的配件、数码、笔记本电脑以及软件经销商做了采访。下面，让我们从他们的角度来了解2003年的电脑配件市场情况。我们为经销商设计了5个问题，我们一起来看看商家对这些问题的回答。
问题
1.今年的经营状况及市场状况。
2.市场竞争程度。
3.经历的最难忘的事件。
4.最好卖的产品。
5.市场中不规范的现象。
北 京
北京电脑市场是兵家必争之地，也称得上是IT产品的晴雨表。北京的电脑商家对2003年又有什么看法呢？我们采访了电脑城中一些普通的柜台商家。
硬件商家
1.今年的经营状况总体不如去年，主要是因为SARS的缘故。幸好还有一些老客户，所以生意还算过得去。营业额方面至少比去年下降了20%，这和SARS所经历的两三个月时间成正比。
2.和去年差不多，因为没有什么新出现的柜台，竞争不太激烈。
3.SARS(回答简单明了)。
4.每个柜台主营的产品是不一样的，我们柜台主营显卡，所以显卡比较好卖一些。相对而言在所有显卡产品当中，GeForce4 MX440-8×是卖得最多的。高峰期一个月可以出货80～100片。
5.首先是电脑城的管理问题。电脑城规定的柜台下班时间太早，下午5点30分一过，就不能直接进出了，这样不太方便。还有空调的质量也不是很好，温度冷热不太正常。其次，就是一些柜台会派人来拉走本来有可能在自己柜台消费的新顾客，这样的竞争手段不大光明。
数码商家
1.数码产品作为IT产品一个新的增长点，市场状况非常好，利润也比普通配件要高，销量也很大。目前经营状况比较好的商家，一般都在中关村摸爬滚打了好些年的商户，无论规模大小，都有一个特点就是信誉好，售后服务到位。对于数码商家来说，老客户是销售中非常重要的资源。
2.现在越来越多的商家加入数码销售，包括以前经销板卡的经销商，因此竞争也有所加剧。虽然数码产品这块大蛋糕谁都想咬上一口，但并非每个人都可以咬得到的。
3.因为经历春夏之交的SARS，所以丧失了“五一”假期的销售旺季，对全年的销售有一定的影响；同时在十一假期的销售也没有预期的火爆。
4.最好卖的机器还是集中在中低端的数码相机，价位一般在2500～3500元之间。在这一价位上，可以选择的机型很多，虽然单台的利润不高，但因为数量大，所以相对而言还是有一定利润的。
5.最不规范的现象还是假货、水货。其中假货主要集中在数码产品的配件上，消费者难辨真伪，给整个市场带来了很大的伤害，也包括我们经销商。
笔记本电脑商家
1.笔记本电脑市场今年增长很大，和去年相比，销量有20%～30%的增长。由于销售量大，因此可以保持一定的利润。笔记本电脑虽然新品推出速度很快，但是给老产品没有带来瞬间的冲击，因此整个市场处于平稳过渡的局面。
2.竞争比以往加剧，但由于做笔记本电脑销售的门槛高，因此竞争还不是很激烈。
3.除了非典外，恐怕就是迅驰笔记本电脑的推出了。另外索尼TR系列的推出也给了我们很深印象，产品推出之后，出现了供不应求的局面，一个店在旺季里一个月可以出货数百台。
4.应该是IBM的T40系列。
5.对于笔记本电脑而言，水货依然是最大的影响。水货为什么泛滥？其原因不仅在于不法商人利欲熏心；此外，有些产品的价格卖得确实比国外贵得多，高价的关键是厂商所希望得到的利润太高。利润高带来的另一个影响就是行货价格的不均衡。即使同样是购买行货，顾客也需要货比三家，不然可能得到的并不是最低的价格。其原因就在于利润空间太高，所以各家经销商才有在价格上做文章的余地。
软件商家(北京)
1.今年正版软件销售势头要略好一些。由于三四十元就可以买到正版软件，因此市场销量不错。销量比较旺的仍旧是学习软件和游戏软件两大类。产品方面仍旧是以一些经典游戏出货量较大，还有一些精装版的游戏，由于珍藏价值较高，而且价位也相对合理，也颇受游戏玩家青睐。
2.虽然正版软件销售柜台骤然增多，但实际销售中的竞争并未加剧。毕竟对于正版软件而言，有着统一的定价，因此商家可调整的空间很小。不过由于网络游戏的原因，单机游戏的销量略显下滑。总的来说，目前软件市场竞争并不激烈。
3.新游戏今年推出不少，如《魔兽争霸3：冰封王座》、《侠盗猎车手：罪恶都市》、《合金装备2：真实之影》、《盟军敢死队3：目标柏林》、《寂静岭3》等，这几款游戏软件的销售状况都非常好。其中《魔兽争霸3》销量一直不错，而从PS2移植而来的几款游戏，也颇受欢迎。
由于目前的网络游戏客户端容量较大，因此很多人也愿意购买光盘来游戏。此外，游戏点卡的销售也非常好。
4.作为收藏和使用，正版《魔兽争霸3》的销量非常好，这是今年最好销的产品。
5.最不规范的是市场中有些伪正版软件，欺骗了消费者，商家对此很无奈。相比这种伪正版软件，盗版产品反而变得不可怕了。因为买正版软件的玩家或者用户，不但要满足自己游戏或者使用上的需要，往往还有收藏的用途。这种伪正版却让用户以近似正版的价格买到了劣质产品，不但没能满足用户收藏的用途，而且让用户对正版软件产生怀疑。
武 汉
我们来到华中市场，来看看武汉市场中商家的2003年回顾。
硬件商家
1.今年销量比去年增大，但是总体上来说单件商品价格比去年同期下降了很多。
2.由于渠道的扁平化，竞争也比去年更加白热化，商品利润率也下降了不少。
3.最难忘的是液晶显示器疯狂上涨。
4.今年最好销的是移动存储。比如说闪存、MP3、移动硬盘，虽然价格一度上涨，但仍然抵挡不了消费的热潮。
5.今年市场上，多次出现假货泛滥成灾的情况，出现了大量的假金士顿内存条，还有大量的改频Athlon XP系列CPU，以及层出不穷的水货硬盘，这些都是因为暴利时代的过去，一些经销商挡不住利益的驱使，采用各种手法作假，获取更多的利润，这对消费者造成了很大的伤害。
数码商家
1.数码、家用和专业视频领域的市场还在扩大的，虽然市场容量比2002年大得多，但是产品利润却降了下来，整体利润微薄。
2.2003年的竞争相当激烈，许多在视频、数码领域做水货的公司也开始涉足正品视频、贴牌数码产品的销售和生产，导致市场竞争更加白热化。
3.今年最难忘的事情是公司转型成功。今年公司从一个经营家用消费类视频公司转型为经营家用消费类数码视频产品与专业类视频产品的企业。
4.MP3和摄像头。TV类产品在下半年基本就不好卖了，而IEEE1394卡却有了一个量的提高。
5.市场不规范的现象依然存在，尽管假货少了，但串货现象经常发生，扰乱正常的市场销售。
杭 州
最后，我们来看看杭州地区电脑配件商家情况。
硬件商家
1.相对去年而言，今年DIY市场的经营情况一般，从年初开始生意还算不错，但是自从SARS后，生意明显不如以前，直接导致了将近三个月的淡季。随后的时间里，只有9月份至国庆节期间销售额有所回升；10月底文三路信息街区作为杭州市的特色街开张，销量再度小幅攀升以外，其他的时间相当平淡，市场人气依然较差。
2.市场竞争激烈，产品的竞争更激烈。现在配件的竞争已经有从代理商上升到厂家的趋势。对于商家自身而言，价格已经基本到了底线。除了一些单位的大单之外，对于零售客户，价格已经无可下降，只能靠提高售后服务来增强自己的竞争能力。
3.SARS，使得销量与人流量都受到了很大的影响。
4.尽管LCD的市场占有率依然不如CRT，但LCD已开始引导市场主流，估计明年LCD会大量侵占CRT市场。另外，AMD的市场占有率也有了一定的提升，AMD Athlon XP与nForce2的搭配成了发烧友的首选。
5.不规范的事情太多了，不想说了。
数码商家
1.和去年相比较，今年的数码产品市场呈爆炸式增长，虽然受到SARS的影响，但数码产品的销量还是达到了200%～300%的增长，而价格则大幅下滑。消费者购买的数码产品主要以数码相机和MP3播放器为主。数码相机方面，各个级别产品持续降价，国产数码相机有较大起色，在中低端市场站稳了脚跟。MP3方面，虽然国产货和日、韩系的产品在技术和制造工艺上还有一定差距，但在销量方面要超过日、韩系产品，这里面起决定因素的是价格。到了年底，受国人“礼尚往来”习惯的影响，数码市场再度火爆。
2.由于数码商家对利润的要求比较低，基本上是有利润就出货，所以这一年数码产品经销商的数量同数码产品的销量一样处于急速增长状态。经销商数量的增加也导致今年数码市场的竞争日趋白热化，价格战越打越烈，产品价格也日趋透明。
3.对于数码商家来说，今年中最难忘的莫过于SARS和索尼F717数码相机的价格大跳水。SARS使原本可以火爆的“五一”销售变得惨淡。而索尼F717数码相机的价格大跳水，则将500万像素的数码相机拉入了主流，中高端的相机销售也开始火爆。
4.“SNOY”这块金字招牌下的东东无疑是今年数码市场上的宠儿。不论产品性能怎么样，老百姓就认准了这个品牌了！另外尼康、富士、三星、联想的数码产品也取得了不错的销售业绩。MP3轻薄机型与全功能机型都有不错的销量。
5.市场里最大的问题恐怕就是水货了。另外假配件的问题极为突出，由于数码产品的价格相对比较透明，利润也比较少，不少不法商家就打起了配件的主意，以假充真、以次充好的情况屡见不鲜。
笔记本电脑商家
1.笔记本电脑市场依然较为平淡，远不如预期所想像的火爆，全年的情况都基本类似。
2.2003年市场竞争愈发惨烈。笔记本电脑价格不断下调造成了经销商的利润空间降低，而经销商之间的价格战也不断升级，卖一台笔记本电脑只赚100块钱的情况都出现过。
3.SARS，除此之外似乎并没有太多的感受。
4.今年超轻薄机型的销量相对较大，另外，性能较强、屏幕较大的商用机型也有一定的市场。从价格方面而言，则是万元上下的机型最为畅销。
5.水货以及翻新货在市场中偶有出现，扰乱了价格体系。有的时候客户报出一个低于进货价不少的价格，商家明白肯定是翻新货价，但是对客户解释起来就没那么容易了。
软件商家
1.软件的销量与去年相比有明显的增幅，游戏大作的销量相当旺。另外受冲击波等病毒的刺激，杀毒软件今年的销量也相当不错。
2.由于软件销售的地区分销也已经基本确定，并没有太大的变化，今年的竞争不算激烈，但厂商尤其是网络游戏厂商之间的竞争倒是相当火热。
3.“传奇之争”导致那段时间的传奇点卡销量异常不稳定。之后《传奇世界》与《传奇3》点卡的销量相对而言也不及当年《传奇》。《MU》的删号导致了部分玩家的离去，点卡销量也有一定下滑。
4.毫无疑问，绝对是点卡。另外，几款大作的豪华版卖得相当好，一些低价游戏也卖得很不错。
5.盗版依然对整个正版市场造成了很大的冲击。
走过2003年，我们从商家对这一年的描述可以看到：今年的SARS对电脑市场产生了很大的影响，也影响了商家在这一年中的销售情况。今年数码产品和笔记本电脑的销售非常好，而传统的配件销量相比之下没有大的进步。同时，市场的竞争始加剧，商家对激烈的竞争也逐渐能以平常心对待，更加重视产品的售后服务，并开始注重自己的权益。同时，市场中不规范的现象还非常多，我们还看到正规商家对市场中不规范的现象表示深恶痛绝，特别是数码产品、笔记本电脑的假货、水货问题依然很严重。
总体来讲，2003年的电脑市场还是以平稳、健康的态势在发展。我们相信，在即将到来的2004年，会展现出更多的辉煌。