Help Me公告牌（50）
IT商界
问答区
Q12.7 我的电脑有两块硬盘，在第一块硬盘上安装了Windows 98/XP双系统。在Windows XP下对第一块硬盘进行查毒(分别使用金山毒霸2002和KV3000江民杀毒王)，3分钟内就会出现蓝屏，但是对第二块硬盘进行查毒时却非常顺利；切换到Windows 98下，使用同样的杀毒工具再次查杀，问题依旧。请问这是什么原因？
A：从你的情况来看，应该是软件冲突造成的问题。因为两款杀毒软件都安装在第一块硬盘上，因此扫描第一块硬盘的时候会出现蓝屏，而扫描第二块硬盘就没有什么问题。建议你将所有杀毒软件的实时监控程序都关闭，然后再查杀病毒，看还会不会蓝屏。(上海 张晓冬)
Q12.8 前些时候我重新装了Windows XP，然后依照习惯我装上了RealONE、豪杰超级解霸和Windows MediaPlayer9这三个媒体播放软件。发现以前能顺利播放的一个视频文件在RealONE和Windows MediaPlayer上不能正常播放了，表现为播放时画面全部颠倒过来了(在豪杰超级解霸上画面能正常播放，但是没有音频和字幕)。请问这是什么原因？
A：这是由于安装的字幕软件VobSub设置问题造成的，可以从VobSub菜单激活DirectVobSub Configuration(设置)，在Misc标签页里有Flip Picture Vertically(图像垂直倒置)，将这一项前面的复选框清空就可以啦。因为豪杰超级解霸不能直接调用VobSub，所以用它播放影片的时候，是不能加载字幕的。(河北 王永辉)
Q12.9 我办公室电脑的操作系统为Windows 2000专业版。最近出现无法安装打印机的问题，总是提示“系统资源不足”，而此时并未运行任何程序，重启亦无改变。进入“控制面板”进行“增加硬件”，可找到硬件，但不能安装完毕，显示“服务器出错”。请问该如何设置？
答：首先应该用最新版本的杀毒软件对系统进行彻底检查，看是否有病毒。接着应该检查看在系统托盘是否有很多图标，因为有些程序安装完后，会自动随系统启动，会耗费不少资源。而且还要检查系统虚拟内存是否足够：打开“控制面板”双击“系统”，单击“高级”标签，单击“性能选项”，选择“更改”按钮，在“虚拟内存”窗口中设置合适的页面文件，一般设置为系统内存的1.5倍。最后还应打开“控制面板→管理工具→服务”，找到“Print Spooler”服务，启动该服务即可。(重庆 贺锐)
提问区
Q12.10 我的Excel无法直接打开*.xls文件，总提示“找不到文件(或它的组件之一)。请确认路径和文件名是否正确，而且所需库文件均可用。”但先启动Excel，通过“打开”菜单打开文件就很正常。我重新安装了Excel，问题仍一样。请问该如何解决？
Q12.11 我现在装的是Windows 2000 Server，对桌面上的图标点右键可以选择“属性”，打开“我的电脑”以后对里面的硬盘盘符、分区里面的文件夹图标点右键，却没有“属性”选项。这是怎么一回事，该如何解决？
Q12.12 我是一名教师，我用Word制作好一份试卷并设置好版面后，拿到别处去打印，但是版面全乱了，特别是试卷图片下的说明文字更是乱套了。请问怎样设置才能让图片下的说明文字不到处乱跑呢？