沈阳百脑汇“罢市”风波
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现在,电脑城的经营也开始走规模化、品牌化的道路。诸如赛博、百脑汇、太平洋等电脑城在全国很多城市都开设了分店,各电脑城也打出了不同的经营理念,以便吸引更多的商家和消费者。可以这么说,电脑城管理者、商家和消费者这三者之间息息相关。但在最近,沈阳发生了一起电脑城商家“罢市”的事件。
“罢市”激起千层浪
11月24日,沈阳百脑汇的几十家感觉“入不敷出”的商家集体“罢市”,整个卖场基本处于停顿状态。沈阳百脑汇自今年7月开业,至今仅仅4个多月时间便遭遇这类事情,不能不令人惊讶。沈阳百脑汇商家“罢市”的动机为何?他们是否能如愿以偿?百脑汇方面又会如何解决此事?带着诸多疑问,笔者对参与此次“罢市”的商户及沈阳百脑汇管理方进行了调查。
11月25日上午,笔者与沈阳百脑汇内某进驻公司刘老板取得了联系,他描述了事情的原委:“从24号上午10点开始,这里的商户集体行动,全面消极营业,虽然还是‘开张’,但基本上已经不对消费者服务了。这样做的原因很简单,因为我们根本就没有生意做!这里的客流量太小了,按我们估计,就算周末这里也不过2000多人,你说这生意怎么做?”
当问及为什么要选择“罢市”这种手段来解决问题时,刘老板这样解释:“其实在开业初期,我们就估计到了人流量少的问题,不过当时想以后可能会好起来,没想到……所以,我们不想再等了,一些老板就提出和管理层协商下一步该怎么办,但是他们一直不理睬我们,所以我们只好采用这种‘文明示威’的方法了。”
看来关键问题还是出在“人流量”上。对于电脑卖场来讲,刘老板所说的“周末只有2000多人”听起来的确有些少。
这次商家“罢市”,将很多问题摆上了台面,接下来就要看沈阳百脑汇如何处理了。
百脑汇强硬处理
在沈阳百脑汇官方网站上,有如下宣传资料:“百脑汇沈阳店位于沈阳市IT集散地南三好街,为车辆进入三好街的必经要塞。百脑汇沈阳店于2003年7月建成开业,位于沈阳最繁华的三好街地段。商场建筑面积28000平方米,日均人流量20000人次,可容纳商家310户。”按照刘老板的说法,实际和宣传的日均人流量有太大的出入,也正是在这一点上,商家对此产生不满。
事情发生以后,引起沈阳百脑汇管理者的注意,在劝阻未果的情况下,很快作出了强硬的反应:一方面他在卖场内贴出了告示,呼吁商家正常营业;另一方面,又发出了一份备忘录,宣称如果商家不停止这样的行动,沈阳百脑汇将根据合同,保留提起诉讼的权利。备忘录中也提到希望商家能保持冷静,恢复营业,同时也提供了商家退位或继续正常经营的两种选择。据一位了解内情的人士透露──以数码产品为主的二楼已经有些商家退位,三楼办了退位手续的虽然不多,但有更多的人正在观望事态发展。
风波之后,问题依旧
目前为止,在有关部门的干预下,这场风波已经平息。按照沈阳百脑汇的人员说法,商家都已经恢复营业,他也证实的确有些商家选择了退位。同时他也强调,沈阳百脑汇认为这不算是商家“罢市”,这场风波只持续了两三天时间。发生这样的事件只是在电脑城和商家两者之间出现了某种误会。
尽管这场风波已经平息,但是留下来需要处理的问题。比如人流量,管理规范等问题依然存在。商家和电脑城在未来的合作中,如何处理这些事情,共谋发展,依然需要双方坐下来细细商谈。面对这些问题,沈阳当地业者提出了改变交通状况,加强宣传等措施。但后续如何操作,依旧是个未知数。
