小兔追踪（41）

网络通信

　　《奇域》卡片风波

　　本期所追踪的是吴延盛等数位读者来信对《奇域》官方以复制为由强制封号的投诉。

　　根据吴延盛来信所述，由于在不知情的情况下，拾取了腐化林4区其他玩家扔到地上的全套心形卡片，使用卡片后被官方认定使用了复制，账号被封停。来信中特别指出，客服前后4次回答均不同。

　　第一次查询，客服推说因为技术原因，结果要第二天上午才能出来。

　　第二次查询，客服说由于使用了复制卡片，导致用户ID被封。并希望吴延盛能够配合他们的调查，告之卡片来源。当吴延盛说出卡片来源，却被客服人员指责是假的，拒绝了他解封的要求。

　　第三次查询，客服让吴延盛将关于在上述场景捡到全套卡片的可能性在主页论坛上发帖子讨论。并承诺在1小时后用QQ联系他。但至今没有任何人与他联系。他还特别指出，管理员把对他有利的回复删掉了。

　　第四次查询，客服却说ID被封原因是因为使用了复制的卡片，还说没有具体证据。这与此前的回答自相矛盾。

　　所以吴延盛怀疑工作人员在没有任何证据的情况下私自伪造理由封了他的ID。

　　与《奇域》的市场专员李晓取得联系后，小兔就以上问题进行求证。

　　李晓到相关部门查询后告诉小兔，吴延盛使用复制物品的情况，系统有明确记录。并找到了相关客服人员，核对了当时的情况。

　　官方核查的结果如下

　　吴延盛的账号被封了以后，工作人员要求吴延盛提供卡片来源，协助他们进行调查，但是吴延盛一直拒绝和官方合作，所以账号目前还在封存中，但并不是永久封号。根据记录，当时封了4个账号，另外3个账号都已经归还。由于吴延盛一直不肯和官方配合，而且吴延盛账号出的问题是4个账号中最严重的，所以被封存到现在。

　　而吴延盛提到帖子得到了大多数玩家支持的说法，官方也有异义。官方指出，吴延盛的帖子并未被删除。玩家也并不是如吴延盛所说的那样支持他。工作人员还将帖子从服务器中找出来给小兔查看。

　　李晓特别强调，吴延盛的说词才是三番五次在变化。封号后吴延盛打电话找客服解决。一开始说是用全部KB(游戏中的虚拟货币)买的卡片，后来又说是花人民币买的卡片，最后就死咬着说是捡到的。

　　李晓表示，为了维护游戏的公平和公正，官方一直在严厉打击外挂复制现象。《奇域》对于玩家来说，可能只是某一阶段娱乐的工具，但对于可乐吧的工作人员来说，则是自己的孩子和心血。

　　“假如你是官方，在我身上发现了全套卡片，我说我是捡来的，你会怎么处理？你怎么来判断我说的是真是假？一套卡16张，分摊在四五万的平均在线人数上，你说获得全套卡的可能性有多大？更何况，当时卡片刚刚推出，系统根本没有推齐16张卡。卡片有问题是显而易见的。现在游戏中有很多人向工作人员投诉的时候都编造种种理由来推脱责任。但当我作为一个普通游戏者‘卧底’到他们中间聊天的时候，他们就承认得很痛快。”说到这里时，李晓露出一脸无奈。

　　小兔从律师那里获知，不久后将有专门的法律法规出台，以进一步维护玩家的正当权益。相信到那时，类似这样的事件能够得到更好更公正的解决。但也请各位玩家洁身自好，不要心存侥幸，试图瞒天过海。毕竟天网恢恢，疏而不漏！