小辞典（40）

硬件周刊

王伟

　　MRP Ⅱ

　　MRP Ⅱ是制造资源计划(Manufacturing Resources Planning Ⅱ)的英文缩写。

　　MRP Ⅱ的本质是在当今信息科学发展的基础上，根据控制论的原理，以计算机科学为手段，通过对供给链(即整个产品的生产过程)中大量数据和信息的集成处理，制定优化的生产管理略策，来消除供给链中冗余的物流、时间和流程，来达到降低成本，获取更高利润的目的。它的核心在于以对信息的处理消除供给链中一切无效部分，提高生产效率和效益。

　　ERP

　　ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的英文缩写。ERP的正式命名是在1990年，美国Gartner Group公司在当时流行的工业企业管理软件MRPⅡ的基础上，提出了评估MRPⅡ的内容和效果的软件包，这些软件包被称之为ERP。从最初的定义来讲，ERP只是一个为企业服务的管理软件，在这之后，SAP(著名的企业管理软件公司)在20多年为企业服务的基础上，提出了“管理+IT”的概念，ERP已经成为一个集组织模型、企业规范、信息技术和实施方法为一体的综合管理应用休系。

　　CRM/ERM

　　CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的英文缩写，ERM是企业关系管理(Enterprise Relationship Management)的英文缩写。就像我们经常对一种事物有两种称呼一样，CRM和ERM实际上是指同一事物，是指以客户为中心(而不是以产品为中心)、以企业/公司与外部的业务交流为主导(而不是局限于企业内部的事务)、以企业/公司的前端业务应用为主(而不是以企业的后端业务处理为主)的管理方式。CRM/ERM系统是一种内含企业管理理论的、对企业切实有效的实用软件产品，是ERP的重要组成部分。

　　CIM/CIMS

　　CIM是计算机集成制造(Computer Integrated Manufacturing)的英文缩写，CIMS是计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing Systems) 的英文缩写。这一概念最早由美国的J.Harrington博士于1973年提出。

　　我国863计划CIMS主题专家组在1998年提出的CIMS新定义为：将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品生命周期(从市场需求分析到最终报废处理)的各个阶段，通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，实现人(组织、管理)、经营和技术三要素的集成，从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。