台湾省3C 批发连锁业概况
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编者按：这篇文章为大家介绍了我国台湾省电脑城的一些情况，让大家了解他们的经营模式，为内地电脑城经营者、电脑商家从侧面提供一些参考。
笔者最近趁着开学热季，四处采买信息用品，本想逛逛光华及Nova就好，没想到却被女友讥笑是LKK(老古董)。我说，那你去哪“血拼”的？她说，我是只到一次就可买足所有最炫产品的3C批发卖场哪！
于是我的新功课就开始了！首先，3C原来是Computer，Communication及Consumer Electronics的缩写，也就是可以一次选购所有信息产品、通讯产品及家电产品的地方，看来还真是过瘾。去了之后，不但是战利品丰富，也赚到不少好处。看来去连锁店，既可饱眼福，也可享受实质优惠！走，这就让我带各位去探秘吧！
连锁批发的概念，算是过去10年来整个通路业最大的变革，以往厂商大都是先找大分销商做代理，然后大分销商在一层一层往下铺货，直到最后抵达各个零售店铺，产品才会在消费者眼前出现。然而，当零售商不再微小和分散，转而是逐渐成规模及多地连锁的时候，消费者可以在购物时有更丰富便利的选择。同时因为连锁经营，不论在形象及服务品质上，对消费者而言，都是购物的信心来源。因此，零售商品牌越来越强势，很多人除了选产品品牌，更会注重到哪里去买。
以美国为例，现在美国民众进行IT消费的途径，除了网络商城外，大多会在Frys，BestBuy等批发连锁店完成。很多IT大厂都已深深地了解，谁走完“最后一里”(The last mile)谁就是最后的赢家。
台湾省的IT通路业也有朝连锁批发发展的趋势。去年全岛的IT业仍处于一片不景气环境中，惟独3C批发连锁店生意红火，异常活跃。灿坤3C，顺发3C及全电卖场更可谓其中的佼佼者。
巡礼之一：灿坤3C批发连锁
灿坤3C批发连锁是灿坤集团董事长吴灿坤继小家电制造扬名立万之后的另一大代表作，灿坤一直是以“世界工厂”及“世界通路”作为发展的双轨策略。
2002年对灿坤3C来说是个辉煌的一年，以百亿百馆(营收108亿台币，店面106个)的气势称霸全台。今年公司在台增设25家新店面，预计今年会达到全台130家连锁，总坪数4.4万坪(约14万平米)，总营收150亿。这些数字，以台湾省的内需市场规模及目前的现状而言，可谓3C批发中的大哥大。
灿坤的总店数在台湾省并非最多，但其大型门市的风格，非常符合台湾省的批发文化。如2002年底在台北开的旗舰店，以及在桃园，中坜开设的巨型卖场，都在3000平方米以上，经营的产品种类繁多。灿坤3C的内部陈设十分讲究，清爽美观。统一的黄底黑字的视觉形象设计从店外延伸到店内，不但给人愉悦的消费感受，同时也可以有效地强化通路品牌在消费者心中的印象。卖场中产品不但多，价格更是让人心动。灿坤的价格吸引力强，尤其是每月优惠产品及最低价保证策略都不得不令人心跳加速。
巡礼之二：顺发3C批发连锁
顺发一直有台湾省3C批发的“南霸天”的外号，以前以高雄地区为大本营，在台湾南部非常火。2002年挥师北上，接连开设站前、八德及光华店，紧贴原先台北市的传统电子市场，抓住年轻一族的脉搏。目前全台共有18家直营店，营业总面积超过3.5万平方米。2002年营收成长到了56亿元台币，税前盈余直逼2亿元台币。预计今年会新设5至10家店，业绩目标是成长20%(约68亿元台币)。
顺发3C的形象以蓝底白字为识别象征，与灿坤的色系泾渭分明，内部装潢陈设平易近人，店面和灿坤相比，整体气势上是偏弱，不过店员都很热心为消费者介绍产品。顺发实施会员制，以简讯、电邮通知客户维修取件、产品报价及促销等信息，使会员掌握第一时间的市场动向及客服讯息。顺发的理念是以透明，实时的商品信息，强化消费者对顺发的认同感，以消费者的需求为一切发展驱动，而不希望只是一个厂商的供货平台而已。由于他的卖场面积较小，因此对于产品的选择必须要精准地切中消费者所需，因此顺发3C在信息化管理建设方面非常用心。
巡礼之三：全电卖场
接着将镜头转向了全台湾省最老牌的电子产品联锁店──全电卖场，创立已近30年，门市总数累计至2002年底已有213家，居同业之首。长期以来，它一直维持其“社区好邻居”的定位。2002年营收达到74亿元台币的水平，彻底摆脱以前的亏损状态，今年的营收目标为84亿元台币，预计于明年正式挂牌。
全电卖场一向以服务措施著称，它本身是以小家电的零售起家，以前曾推出小家电终身免费维修服务，深获消费者青睐。同时也率先提出分期零利率付款的方案，方便消费者购买产品。特别是价格较高的产品，它更是进一步与台湾省玉山银行联合发行“家电保母卡”，提供持卡用户维修抵扣购物费用的优惠，再次盯紧消费者的荷包。
今年2月，宏碁买下了其30%的股权，经过几个月的部署，这家老店果然容光焕发，产品摆放及价格优惠都给人焕然一新的感受。王振堂亲自点名原宏碁新科技事业部开发小组协理蔡振豪接掌全电卖场总经理。全电卖场在原先家电强人的基础上再接再厉，大幅增加了通讯及信息产品，尤其是今年宏碁计算机的24期分期付款零利率方案，真是消费者的福音。
从以上3C批发联锁店可以看出，台湾省零售行业已经开始走上连锁的道路。这有如大陆的一些零售商自发地开设分店，设置卖场。值得借鉴的是，台湾省的零售商是有意识地朝大规模、品牌效应、专业连锁等方向发展，把一个电脑卖场做得像一个服务社区的便利店，只是经营的产品不同而已，同时在经营理念上更为先进。这样的3C卖场能全方位地为消费者提供产品和服务，不仅加大了商家品牌在消费者心中的地位，而且有能力获得更大的利润和厂商支持。
其实我们可以看到目前有些商家已经开始了这样的行动，比如迅怡在天津开设的卖场，武汉蓝星在当地设立的电脑城等等，但是如何扩大，并快速发展是需要认真思考的问题。毕竟会涉及到管理、经营、服务等多方面的问题。只有自己强大了，才能在逐渐激烈的竞争中站稳脚跟。
有消息称，灿坤宣称今年在祖国内地将开设24家3C商场，到2009年，数量达到1000家。而鸿利多则宣称自己在未来一年内以平均每周一店的高速度铺设内地的经营网络。预计总数将超过50家，其中北京将有6至7家分店。面对这些举动，不知道内地电脑城的管理者、经销商会有什么样的感想。加强自己的竞争力，迅速扩大自己的规模肯定大家都有的想法，但如何实现，这值得思考。