新手玩系统（37）

硬件周刊

高飞

　　新手提问

　　我的电脑使用的是Windows 98，在每次利用“开始”按钮关闭计算机或者重启计算机时，会停在“Windows正在关机...”画面而无响应，按下“Reset”键也无法重启，请问这是什么原因？该如何解决这个问题？

　　豆仔分析

　　在Windows 98中出现关机、重启故障是比较常见的，产生故障的原因也是多方面的，归纳一下，主要有以下两种：

　　问题1

　　造成关机、重启故障多半都是由硬件问题造成的，比如主板、显卡、网卡问题以及安装了不兼容的或损坏的设备驱动程序。还有就是硬件的设置问题，比如启用了不兼容的高级电源管理(APM)或高级配置和电源接口(ACPI)设置，BIOS设置问题等。

　　问题2

　　首先就是Windows 98自身的问题，比如Windows 98第二版在某些使用VIA主板的电脑上就不能正常地关机或重新启动。还有系统的设置也会造成关机故障，比如启用了“快速关机”功能，“退出 Windows”声音文件损坏等。另外，安装了某些防病毒程序也可能出现这些问题，比如Norton AntiVirus或McAfee VirusScan。

　　高手解答

　　针对以上的分析，我们可以按从硬件到软件的顺序一步一步地解决问题。如果前一步没能解决问题，可以尝试下一步。具体的步骤如下：

　　1.硬件故障

　　比如因为刚刚安装了某个新的硬件之后，就出现关机、重启问题，你可以先卸下该硬件，看看问题是否得到解决，之后再重新安装该硬件并升级到最新的驱动程序。

　　豆仔提示：建议在不确定硬件故障前，去相应硬件的官方网站下载并升级为最新的驱动程序，比如网卡最新的驱动程序，主板最新的驱动程序。

　　2.BIOS不兼容

　　进入Windows 98的安全模式，看看能不能正常的关机和重启，如果还是不行，那可能是Windows 98与计算机BIOS之间的冲突所致，需要升级BIOS或者直接与主板商联系。

　　3.禁用“高级电源管理”

　　通过“Win+Pause”组合键打开“系统属性”窗口，选择“设备管理器”选项卡，双击“系统设备”，并在列表中双击“高级电源管理支持”，选择“设置”选项卡，并选中“强制使用APM 1.0方式”和“禁用电源状态轮询”复选框(如图1所示)，如果没有启用这些设置，请清除复选框。

　　豆仔提示：如果还不能解决问题，请清除上述的两个复选框。

　　4.禁用“快速关机”功能

　　单击“开始”按钮，在“运行”对话框中键入“msconfig”，回车之后打开“系统配置实用程序”窗口。在“常规”选项卡下单击“高级”按钮，在弹出的窗口中选中“禁用快速关机”复选框(如图2所示)，单击“确定”，然后再单击“确定”，重新启动计算机后，设置生效。

　　5.禁用“退出Windows”声音

　　打开“控制面板”，双击“声音”项，在事件窗口中找到并单击“退出 Windows”，然后在名称框中选择“无”，最后单击“确定”按钮即可。

　　6.下载、安装关机补丁

　　在以上方法都不能解决问题的情况下，我们可以试着给Windows 98安装关机补丁。首先，登录Windows 98第二版关机补丁的下载页面： http://www.microsoft.com/windows98/downloads/contents/wurecommended/s_wufeatured/win98se/default.asp，单击“Next”按钮，之后在“License Agreement”中选择“Accept License Agreement and begin download now(Chinese-Simplified)”(如图3所示)，最后单击“Next”按钮就可以下载补丁程序了。双击下载的补丁程序就可以进行安装，在重新启动计算机后完成安装。

　　豆仔提示：该关机补丁是微软专门为Windows 98第二版发布的。

　　相关应用

　　在Windows 98第二版中鉴别BIOS是否兼容的方法

　　首先，在启动计算机的时候，按住Ctrl键进入Windows 98启动菜单，并选择“5.Command Prompt Only”项。接着，在命令提示符下键入：cd\Windows\System，通过Ren命令将BIOS.VXD文件重命名为BIOS.OLD。再重新启动计算机，进入Windows后，如果计算机能正常关机，则表明BIOS和Windows不兼容。