小免追踪（34）

网络通信

　　编者按：尽管小兔一再强调，自己并非“当今包青天”，开设“小兔追踪”这个栏目也无非是架设一座玩家与游戏厂商互动的桥梁，同时沟通双方的意见而已，但依旧有不少可爱的读者来信希望小兔帮他们找回自己丢失的游戏物品或账号。读者们对于小兔的信任，小兔十分欣慰也十分感动。在此小兔再一次告诉大家，关于找回游戏物品或账号这些事情小兔实在是心有余而力不足，请大家及时通过官方的客服去解决(这也是惟一的正确途径)。另外小兔要提醒大家，要提高安全意识，不要将身份证号码、账号密码等重要数据随便告诉别人。各位读者来信附上的密码，小兔可是立马删除，视而不见的呀(万一某人账号被盗，我可背黑锅了啊)！

　　《奇迹》仓库自动上锁事件

　　最近《奇迹》真是一波未平一波又起。本周接到读者投诉最高的就是关于《奇迹》里仓库自动上锁的问题。有相当部分玩家反映说，进游戏去仓库取物品时发现仓库竟然要求输入密码，真是令人摸不着头脑。明明没有设置过密码，自然不知道密码是什么。由于怎么都打不开仓库，于是纷纷打电话给客服，但普遍情况都是打不通……于是只好向小兔告急，希望能获知仓库为什么会莫明其妙被锁住，也希望获得解决的方法。

　　小兔将玩家的疑问转达给《奇迹》媒介专员朱皓。下面则是官方的回应：

　　1.关于仓库保护码被遗忘后的解决方案

　　《奇迹》更新到0.94版之后，推出了仓库保护码的保护功能，切实保护了广大玩家利益。在使用该功能时，也会发生相关问题，比如将仓库保护码遗忘。为此《奇迹》特别为用户提供取回仓库保护码的服务。如果用户的仓库保护码忘记了，可以随时到相关页面，使用用户的登录名和密码进行登录，回答密码提示问题后，选择所在区、服，仓库保护码将会重发到该用户的注册信箱中。

　　2.关于客服电话比较难打的问题

　　《奇迹》目前正在打造全新的客服中心，即将在9月份竣工并投入使用，目前正处于搬迁过渡期，Callcenter座席数受到影响，所以会出现客服电话比较难打通的问题。不过迁入新的客服中心之后，Callcenter座席数将在原有基础上扩容一倍以上，就会最大限度地满足日益增长的用户需求。此次调整以前在官方网站已经发过的相关公告，取得了广大玩家的支持和谅解。

　　对于《奇迹》为什么仓库会自动上锁的问题，小兔并没有在官方的回应中找到正面的回答。所以各位不幸遭遇“仓库自动上锁事件”的朋友，请按照上面官方提供的仓库保护码被遗忘后的解决方案去取回密码。

　　在读者来信中，有部分玩家提及自己申请账号时是乱填的身份证号码和密码提示问题，注册账号后就忘记了，所以给查询密码带来了困难。在下一次的“追踪”中，小兔将着重向官方询问此类问题有没有好的弥补方法。另一方面，小兔也再次提醒各位玩家，在注册账号的时候一定要把关键的数据记牢，以避免不必要的麻烦。