品质与服务并重──参观EPoX宁波工厂有感
整机外设
7月22日，EPoX磐英科技为宁波工厂将倒闭的传闻辟谣，邀请国内IT记者前往设在宁波工业园区的主板工厂参观。磐英科技总经理冯健忠先生也特地从台湾赶往宁波，开始了与国内IT专业媒体的首次接触。
冯健忠先生于今年1月1日出任EPoX磐英科技总经理。这次宁波之行也是他上任以来第一次对大陆市场的亲自视察。为什么如此重量级的人物会选择这样一个时间呢？这源于国内某网站一篇名为《惊曝：EPoX磐英宁波工厂倒闭？！》的文章，传闻“磐英位于宁波的制造工厂运营状况不是很好，计划进行资产重组……”此次冯总参加媒体说明会，正是为此事辟谣，也让用户可以放心地选购EPoX磐正主板。
也许只有当成批主板摆在你面前的时候，才会有安全感。所以当记者在EPoX工厂里看到生产线上的一块块nForce2主板，高速运转的SMT机，流水线上的工人有条不紊进行插件，检测人员紧张地抽测成品时，心中的疑云顿时消散，此前的传闻自然是无中生有的谣言。
最让记者感到惊奇的是，在快要结束参观的时候，我们来到了PQA(产品品质验证)部门，无意之中发现，正在进行超频测试的平台上，显示的竟然是“Intel Pentium 4 6.00GHz(300×20.0)……600MHz for PC3200 DDR Memory FSB：1200MHz”。询问测试人员，用的只是主频为2GHz的Pentium 4处理器，而记者仔细看了一下，内存是Kingston DDR266，CPU风扇也只是普通的风冷。要不是记者亲眼所见，真的不敢相信有这么强的超频平台，EPoX磐正主板的超频性的确也让现场所有的记者折服。
将超频进行到底
“只要是EPoX的主板，超频超坏了的，都可以换！”冯健忠先生的一句话，让在场的记者都为之一振。EPoX生产的磐正主板(原EPoX磐英)一直以“超频主板”的形象得到了DIYer的支持，主板的BIOS在超频功能方面都是很有特色的。而在这次的说明会中，冯先生也透露了自己技术出身的背景：毕业于美国德州大学，获电子计算器硕士学位，早年为Award创办台湾分公司，曾直接参与486时代的BIOS开发。所以EPoX主板一直坚持自己的技术特色，满足DIYer的超频需求。
工人在流水线上安装插件
在记者问到如今CPU已经进入了一个高频率时代，超频渐渐成为了过去式，今后的磐正主板是否还会坚持超频这一特色时，冯先生肯定地回答说，就是要让EPoX的用户成为超频玩家，把系统的性能发挥到极致。EPoX也希望能有更多的DIY用户对于磐正主板有自己的超频心得，并对这种DIY精神表示支持，一旦有超频超坏了的主板，EPoX都将更换主板。冯先生谈到，“DIY永远不会改变，超频是根本”。所以今后EPoX的主板产品更具超频性，让玩家更为安全地超频。这也是EPoX一直以“顾客满意度”为品牌运营目标的体现。
工作在6GHz的P4 CPU
顾客满意度最大化
冯先生认为，产品的品质与服务是分不开的，是用户对于品牌认知度的两个指标。好的产品如果缺乏好的配套服务，会让很多用户担心系统维护和技术支持不到位，而再好的服务对于品质差的产品只是摆设而已。服务与品质是相辅相成的，在IT配件市场上，通常是只有“售中”的服务，也就是用户只有在购买产品的时候才能享受到经销商的服务。出于成本和利益考虑，售前和售后的服务，往往就在厂商和经销商之间脱钩。产品出了问题，用户会直接去找经销商，而经销商通常会推三阻四，不愿为用户解决问题。而从渠道上看，代理商或经销商面对的是最终用户，谋求的是利润，而非厂商所看重的品牌。所以，对于用户的产品问题能推就推，这也是目前市场上普遍存在的问题。
冯健忠先生（中）回答记者问
EPoX希望能将自己的专业技术服务贯穿到整个市场活动中去，为用户建立起完善的服务保障体系，通过服务的手段来保证和促进产品品质，形成良性循环，最终维护和提升产品的品牌价值。所以，EPoX在目前已有Unika(双敏)作为国内总代理的情况下，还建立了北京易博仕公司这一新的销售体系。
易博仕与双敏共建渠道
直接从读音上就能了解到EPoX和易博仕的亲密度，当有记者提到易博仕的加入是否会破坏原有的销售体系时，冯先生清晰地解释了易博仕和双敏的关系：“在商言商，我们当然希望EPoX的产品总销售量增加。过去大陆地区只有双敏这一体系，我们为了服务这些已经在使用和未来可能会使用磐正主板的用户，为了方便用户在当地找到销售点来选购磐正的产品，故增加了易博仕销售体系。”冯健忠先生还强调说：“我们不是在增加易博仕和双敏内部的竞争，易博仕将着重于服务。我们真切地希望，它们二者能够形成优势互补，进而达到‘1+1=3’的理想境界。它们应该共同面对其他竞争对手。”
“这种复式代理体系，将会把更多、更好的产品全面推向用户，通过用户的意见改变我们的产品。过去EPoX和双敏的关系非常好，虽然在P4产品的推广上不太理想，但我们永远不会忘记双敏是我们的革命伙伴，我们绝不会放弃。”冯健忠先生一语道出了加入易博仕体系的初衷。而有记者问到企业文化是品牌的精髓，精英有“侠客文化”，华硕有“贵族文化”，EPoX的文化又是什么呢？冯健忠先生再次意味深长地重申：“服务就是EPoX的文化，除了服务还是服务。”