成功源自创新──专访IBM大中华区董事长周伟焜
综合报道
作为80高龄的企业，IBM一直没有显出老态，并屡屡在关键时候转型成功，成为技术、声望和远见卓识的化身；作为进入中国的国际IT巨鳄，IBM一直没有受到舆论的诟病，并稳稳地将“最受尊敬企业”、“最受赞赏的外商投资企业”等称号揽入怀中。这些成就和荣誉，究竟是如何造就的呢？8月5日，本报记者对IBM大中华区董事长及首席执行总裁周伟焜进行了专访。
本地化让IBM在中国腾飞
今年7月，IBM再次获得中国“最受尊敬企业”的称号。而当记者提及这个称号，即使一向以沉稳著称的周伟焜，也掩不住自己的喜悦和自得，朗朗地笑了起来。在随后的采访中，他一直保持着这种轻松愉悦的笑容。
“我们很高兴有媒体和专家把我们评为‘最受尊敬企业’。”他告诉记者。接下来，自然要透露一些成功的秘诀：业务的增长、健康的财务、稳定向上的领导团队以及风格独特、有凝聚力的企业文化……基于这样的原因，IBM在中国的形象一直非常健康，专家们认为“虽然IBM是一个外资企业，不过也还不错，因此就当选了‘最受尊敬企业’。”
记者注意到，在说到“外资企业”几个字的时候，周伟焜有一些遗憾。而在此之前，他曾经多次表示，在IBM中国的这几年间，最遗憾的事情就是IBM中国没有成为“真正的中国公司”。
不过，IBM中国公司也仍然是周伟焜的骄傲。“IBM在过去的8年间，一口气在中国建设了产品研发、生产、销售、服务的机构，形成了完整的产业链。”
更让他自豪的是1995年在北京成立的IBM中国研究中心，这是IBM在全球设立的8个研究中心之一，目前，IBM中国研究中心有100多位研究人员。”这些研究人员在语音识别技术、文本分析等领域都取得了不俗的成绩。“市场上很多IBM产品的部件都是在中国研究中心研制出来的。以后，相信有更多的产品能够在中国进行研发的。”
信息化提升生产力
作为IT业界的领导厂商，IBM自身的信息化一直颇受关注。
说起信息化，周伟焜如数家珍。“比如说，4年前，我们决定更换财务软件系统，就选定一种软件，各个分公司都同时采用。同样， IBM全球的8万多名销售人员也全部使用同一种客户管理系统。通过这全球IBM人使用同一种语言──我这里说的语言不是文字的语言，而是公司管理语言──这样，节省了，大大提高了生产的销售能力。”
而信息化带来的好处还不仅限于此。周伟焜自豪地说了个数字：50亿美元。由于IBM成功实现了供应链的信息化，仅此一项，每年节省的成本就达50亿美元。同时，IBM还将全球150多个国家和地区的信息机构整合成8个信息中心，向全球的分公司提供各种信息。
突破“微利”瓶颈
而随着PC普及和竞争的加剧，PC制造和销售逐渐成为微利行业。也正是在这一时期，郭士纳带领IBM进入了利润丰厚的服务领域，实现了蓝色巨人的“软化”。那么IBM是否会彻底放弃昔日最辉煌的PC市场呢？周伟焜生几乎是不假思索地给出了否定的回答。
我们认为，现在的PC市场还远没有发展到仅靠价格来竞争的地步。” 周伟焜告诉记者。“当然，不断降低成本和对手竞争，是很必要的。但我们要看到PC市场的全面价值，而不仅仅是机器的价值。”所谓“全面的价值”，还要包括PC使用、维护等领域。“我们通过技术方面的创新，可以把维护PC的成本降低。去年，IBM PC在中国的市场份额还有所提高。”
“特别值得骄傲的是我们的笔记本电脑。尽管有很多新军进入，但我们还是做到了中国市场的第一。” 周伟焜紧接着说下去，在市场上定位清晰，并且能够在这个定位上充分发挥自己的优势，是IBM取得胜利的法宝。这也是IT企业在争夺市场时应该思考的问题。
“外面有些公司把笔记本电脑变成流行‘玩意’，在这个方面他们做得很好。但我们坚持笔记本电脑是机器，是办公用品。IBM笔记本电脑‘方方正正’，但讲求‘性能高、稳定度高’，在市场也很受欢迎，尤其在电子政务和商业领域。”而至于未来的IBM笔记本电脑会不会有个性化造型，会不会出现时尚的色彩，周伟焜说了三个字：“慢慢看！”
微笑着说“慢慢看”的周伟焜性格却颇为刚毅。从去年开始，他带领他的团队，开始又一次“创举”──大力推行“电子商务，随需应变”。尽管这个“随需应变”的概念最初抽象得近乎晦涩，但周伟焜却并没有因此有一丝的懈怠。经过近一年的传道式宣传，“随需应变”也开始为越来越多的企业所接受，成为它们整合工作流程、实现信息化管理的首选。