质量+服务=辉煌──戴尔笔记本电脑再获殊荣

综合报道

若水

　　本报讯：7月28日，全球著名的IT市场研究机构TBR公司公布了2003年第一期企业IT采购行为及客户满意度调查结果，戴尔成为最大的赢家：在笔记本电脑领域。戴尔公司独占鳌头──这也是它第20个季度高居榜首。

　　根据调查结果，戴尔笔记本电脑能够胜出的重要原因是倚赖其质量的可靠，赢得了用户信赖。此外，完善的服务体系，也使得戴尔在客户满意度方面的优势颇为明显。产品的交付时间、可用性、易用性、维修时间、性价比，都是用户最为关心的因素，而正是在这些方面，戴尔的表现大大超出了客户的期望值。

　　而为了做到这一点，戴尔一路走来，也付出了许多的艰辛和汗水。

　　在竞争激烈的IT领域，赢得胜利的不二法门自然是强大的产品实力。戴尔依托直接经营模式所带来的对客户需求的深刻了解，在完善质量监控体系、确保产品质量同时，不断在产品设计上求新求变，致力于让客户享受到最强大、最可靠和最便捷的计算性能。

　　2003年3月，戴尔推出了LatitudeTM D系列及与之配套的坞站解决方案，正是戴尔在广泛听取客户反馈意见的基础上，集合原有LatitudeTM C系列的优点并加以改进和增强的一个出色代表。在整个D系列产品中，戴尔全面融合了为用户着想的设计理念，经改良的端口布局让用户可以更轻松地使用设于笔记本电脑侧面的模块插座，智能端口能够简化线缆的管理，D/Port高级端口复制器、D/Dock扩展站和用以节省空间的全新D/View笔记本电脑支架更为用户带来了可媲美台式机的强劲功能与易用性。

　　在竞争中制胜的另一个法宝是全面、周到的服务。戴尔公司在这个方面也不敢怠慢。在笔记本电脑方面，除了原有的1到3年有限保修服务之外，戴尔还通过全面保护(CompleteCoverTM)服务为笔记本电脑用户带来了前所未有的贴心保障。目前，戴尔已将这项针对笔记本电脑意外损害的维修服务随机提供给所有戴尔笔记本电脑的购买者，让更多用户受益于戴尔完善的移动解决方案。