数码相机维修亲历记
软件世界
早看上了奥林巴斯的相机镜头，手头有了点积蓄后，就准备去选购一部了。选了一个星期天，起了大早，来到了赛博数码广场。
第一日
5月5日，来到一家名为丹灵数码的相机专卖店(奥林巴斯的代理之一)，商家非常热情地接待了我，推荐说OLYMPUS(奥林巴斯)CAMEDIA C-350 ZOOM价格适中、性能不错，还有大液晶屏哟，价格也可以优惠，我心动了。经过试机后，没有问题，高高兴兴地付钱，取货，正准备离开，店员叫住我：“配一个数码相机专用提包吧，可以很好地保护相机！”
“奥林巴斯不是有原装包吗？”。虽然看起来很薄，但我还是相信奥林巴斯的原装包的保护作用。
“那个原装包太差了，没有保护作用的。”店家继续推荐。
“现在没钱了，过几天再考虑吧”我想店家无非是想多赚点钱，开玩笑，数码相机包要一两百元，那么贵！
第二日
刚买来相机肯定要拿出去玩玩的。我把相机很小心地放在原装口袋里，再放入我的挎包，跟女友一起出了门。这天玩得很高兴，回家后我把相机上的照片COPY到电脑里。相机的JPG压缩编码不太好，压缩得有点失真(跟Photoshop同等压缩率相比差距较大)，也没有提供非压缩格式储存图形，也就不能得到非常完美的照片效果，有一点点失望。考虑到这款相机不过才2350元，也算可以了。当然，也可能是我对图片质量的希望值太高了。
第三日
我把相机装在原装袋和挎包两层口袋里带出了门，然而，在我拿出来用的时候，液晶屏却花屏了。在其后的一段时间内，液晶慢慢流入屏幕内部，看得出液晶屏内部破碎了。虽然其他部件功能完好(可正常拍照)，但我已经没有了玩的心情。不过我想，既然没有摔过，又在三包期内(购买后不到48小时)，外表和液晶屏外面的保护玻璃也没有任何划痕、压痕(完好无损)，找商家换一个也在情理之中吧。
来到专卖店，告知缘由。店内所有员工仔细检查过，相机外表(包括液晶屏外表)确实没有任何损伤，但店方坚决拒绝退换。店主称他们也从未见过这种奇怪的损伤，但液晶屏内部破碎他们认为属于使用不当。经谈判协调无果，店方提出让奥林巴斯厂家进行鉴定是否维修。唉，商家一句话，三包期就成了一纸空文，才48小时啊！一问时间，返厂需要一个月左右……无可奈何之下，只好让商家寄回北京总部，再到奥林巴斯作鉴定。随口问问液晶屏值多少钱，店员答道：“约1000元”。
第N日
大约过了半个多月，商家给我打电话了，称厂家认为是人为损坏，要我付600元维修费，否则立即返还回来。我的天哪，返还回来以后再修那岂不是要等上几个月才能见得到我的数码相机了。好好好，修吧，我忙不迭地当天就赶去交了钱，请商家多多关注着，希望早点拿回数码相机。
想说的话
面对这种情况，笔者别无选择。只要说不修，厂商马上会把货寄回来，我就永远要面对一个没有液晶屏的“数码相机”。
过了一个月，我依然还没有拿到我的数码相机……
在这里，出了无奈之外，我脑子里充满了问号：
是否需要收费维修？这个价格谁在定？这些问题怎样给消费者知情权？一个液晶屏到底有没有600元这么贵(据我所知，一个130万像素的数码相机，带不带液晶屏差价也就200元左右)？
“使用不当”这句话，到底该谁说了算？商家厂家说了都算的话，消费者说了算什么？
6月6日，相机修好了拿回来了，看看维修记录，有几点颇不明白，一、5月26日相机就修好了，为什么现在才通知我去拿；二、维修记录上这样记录着：
零件费：432元
人工费：150元
合计：582元
第一，人工费这一条令人颇为费解，几乎所有的数码、电脑产品都这样写着：“产品质保一年，有质量问题免费维修。如果非质量问题损坏或者过保修期，仅收取成本费用”。以前售后产品维修，从来没有见到过收取高额的人工费这样的说法，除非是商业维修点。于是我就不明白了，搞售后服务怎么也能和商业维修店一样，收取这样高昂的人工费用？而且更换液晶显示屏仅仅是更换一个完整的零件，非常简单的操作，这个人工费委实收得太离谱！
第二，商家在消费者购物的时候承诺全国联保，并且提供三完服务(其中包括完美的售后服务)。不明白这个完美的售后服务体现在什么地方？修理自己的售后产品居然还会需要人工费？
第三，既然鉴定、修理都是商家或要盈利的商业维修点在搞，他们要赚钱，他们的鉴定是否可信？产品质量问题是否也被说成了“人为损坏”？
编后：小编经常有机会试玩一些不同类型的数码相机，觉得数码相机也并非那么娇贵和易坏。但是目前家用数码相机市场这么火热，销量上去了，多多少少会有一些用户会涉及到售后服务。本文中这位消费者对经销商的售后处理提出了一些疑问，也给我们这些相机用户提了个醒。新买的相机，才用几天就坏掉了，相信这种事情哪位消费者都不希望碰上。作为直接面对消费者的经销商是否真正能够做到售前的承诺、态度和售后服务相一致呢？这才是我们消费者切实关心的问题。我们希望厂商和代理商能够共同协调好售后服务，多为我们的消费者着想，切实打消他们的后顾之忧。