小兔追踪（25）

网络通信

　　连续爆发的《奇迹》事件之一

　　不知是否是网络游戏反外挂风潮引发的连锁反应，近期读者来信中对网络游戏厂商的不满意见开始增多。特别是近期反外挂动作比较大的第九城市，成为了读者投诉的热点。小兔一则喜，一则优。喜的是绝大多数读者对于官方反外挂的行动都保持高度认同和积极响应的态度。忧的是从读者所提的意见可知官方反外挂行动还有诸多纰漏和欠妥之处。长此以往，恐怕支持反外挂的玩家会越来越少，反外挂成效也将越来越微弱。

　　本期所追踪的是关于《奇迹》的种种问题。小兔从读者投诉《奇迹》的来信中挑选出有效且不重复的信件近三十封。阅读并整理后发现读者来信所反映的问题主要是以下几点：

　　1.外挂现象越来越泛滥，似乎越封杀越严重。很多使用外挂的人并没有被封号，反而误封号的冤案不止一两例。

　　2.最近一段时间，服务器不稳定，常临时停机，在游戏中也没有事先通知。还发生过系统出错，部分玩家因此账号被封停过。

　　3.“充卡送祝福”活动，相当部分玩家至今仍没有收到应得的祝福宝石。打电话咨询，客服没有明确解释，也没有补偿之类的意思。

　　4.《奇迹》没有在线GM，所有问题均是晚上9点之后，GM查看举报记录，然后查Log去封查外挂使用者。

　　5.无意交易到所谓的“赃物”，被连累封停账号。即使打电话询问客服，客服也说确实有交易记录存在，但依然不给解封。

　　6.官方从未出示确凿的证据给被封停账号的玩家查看。

　　小兔顺利与第九城市的产品部经理郭笙先生在电话中取得联系后被告之，由于公司规定，他们不能随便接受采访和调查。如果媒体需要采访和调查，必须事前与他们进行预约，并需提供采访内容，然后公司将决定是否接受采访和调查，由谁接受采访和调查，以及将以什么形式接受采访。于是小兔按照郭笙先生所说的第九城市接受媒体采访流程规定，将读者问题发送到郭笙先生的邮箱中。隔天小兔打电话询问被告之，相关问题和采访事宜均已转给媒体专员朱皓先生。朱皓先生表示，所有回复媒体采访的内容都必须由他们的顶头上司审核，故流程比较冗长。

　　经过漫长的等待之后，朱皓先生终于将官方对于读者投诉问题的解答发给了小兔。令小兔愕然的是，这竟然是《奇迹》官方网站首页6月26日的一则公告“清除外挂，还我净土”(http://www.muchina.com/news/list/0306/059.htm)。对于小兔所发送过去的读者来信问题，并没有分条详细解释。这个回答是否是想表明官方痛杀外挂的决心并非是说说而已，而是以实际行动来证实？又或者官方认为读者们应该能从官方网站里找到自己所提问题的正确答案呢？小兔本着负责的精神，再次与朱皓先生联系，确认发给小兔的官方解答是否仅是那则公告。朱皓先生肯定了所发内容仅是那则公告。看来读者们只能从官方的这则公告仔细推敲出自己想要的答案了。