排忧解难（23）
软件世界
seal：我于2002年5月在苏州购买了联想昭阳V60笔记本电脑，产品序号为：1591788，使用一段时间(大概半年)后，偶尔会出现正在使用时突然断电的情况(都是在使用外接电源时发生)，有时候一天几次，有时候几天一次，没有规律，导致手中的工作全部不能存盘，直接丢失，现在很担心这样的情况会损坏硬盘。请问这是怎么回事，算是质量问题吗？是不是可以维修？还有，现在电池只能维持半小时多一点(Windows 2000个人版，文字编辑状态下)，属正常吗？如果不正常，是否在免费维修的范畴内？用外接电源供电时是否有必要将内部电池取下？
联想电脑售后服务答复：你的笔记本电脑这样经常断电的情况是不正常的，就目前的情况看还不知道是否质量问题。可以进行维修。目前电池只能维持半小时的时间是不正常的。免费维修的时间是1年，如果你购买的时间超过1年，那就不能免费维修了。在用外接电源的时候，没有必要将内部电池取下。
编辑评论：建议seal读者可以带上笔记本电脑到联想苏州笔记本电脑售后维修站去检查一下。联想苏州笔记本电脑售后服务的联系电话为：0512-65100387。
刀剑笑：我于2002年4月5日购买了神舟的新梦1300H电脑，加了600元换成17英寸纯平显示器(三星二代丹娜管，显示器没打上“神舟”品牌，而是“WEIYI”)，装的是Windows XP系统。近段时间显示器开机不正常。按照正常顺序，先开显示器，后开主机，摁下显示器开关时，电源灯亮但显示器没有画面显示；关闭开关后再次摁下开关，电源灯亮，显示器可以显示出Windows XP的画面。如果先开主机，再开显示器，主机开机后一两分钟，摁下显示器开关，灯亮且显示Windows XP画面。开机后的画面一直显示正常。请问这是什么原因？该如何解决？保修说明显示器是第一年免费保修，第二、三年成本维修。由于已过了免费保修期，不知按照新的“三包”办法，我能否继续享受免费保修？
神舟电脑售后服务答复：无
编辑评论：两部800电话都打不通，只有下次再联系。
伟伟：我是一位高中生，我有一台东芝的笔记本电脑，它的型号是：720CT，出厂号是：08618041， 我想得到它的芯片、显卡、声卡驱动程序，不知道在哪儿下载？它最大支持多大的硬盘？多大的内存？
东芝笔记本电脑售后服务答复：你可以到加拿大的东芝网站去下载所需要的驱动程序。网址为：http://www.toshiba.ca。你的笔记本电脑最大支持40GB的硬盘，内存则最大可以支持到160MB。
编辑评论：伟伟读者大概把笔记本电脑的型号搞错了，应该是7020CT吧？
李义彪：海尔发烧1000型(主机序列号(HDP-3402)：100220022001072700417)的DVD光驱为什么有时会自动弹出来？有时刚放进光盘就马上弹出来！但第二次放进去基本上不会自动弹出！有时候按一下电源开关按钮不能打开计算机！得多按几次才行！DVD光驱的保修期是不是一年？在纯DOS状态下(用其他软件实现在Windows XP下使用纯DOS，可看电脑迷2002第8期)下试放一张光盘，也出现自动弹出的现象。请问是怎么回事？
海尔笔记本电脑售后服务答复：请留下你的电话，我们中午12点以前答复你的问题。
编辑评论：下午3点，海尔电脑来电话：你的光驱有问题，到当地维修站可以维修。一年内，光驱可以免费换新的。