小兔追踪（22）

网络通信

　　一位读者来信说，自己在2月14日情人节那天高高兴兴地买了一张暗月变身狼人卡，但当他于当天中午进行点卡充值，并登录服务器领取狼人宠时，虽然系统提示石器管理员给了他狼人宠，但他打开宠物栏查看却没有。他急匆匆打电话到《石器时代》北京客服中心咨询，一位客服答复他说，这是因为上海网通1服务器尚未升级到5.0版本的原因，所以不能兑奖。并请他等待服务器升级到5.0之后再去试试。焦急的他下午再次打电话到《石器时代》北京客服中心咨询，得到的却是令他更加不安的消息。客服说，这是由于玩家误操作造成狼人消失的，责任应自负。他打电话询问销售狼人卡的商家，结果也是一样。等服务器升级到5.0版本后，他再试，也没拿到狼人宠。孤独无援的他想到了《电脑报》游戏广场新开的这个栏目，于是写信前来询问，是否还有弥补的方法。

　　小兔与《石器时代》的相关人员以及该名读者取得进一步的联系之后，得知原来这是由于该名读者理解上的误区造成的。当时这名读者太急切想拿到狼人宠，所以没有仔细阅读说明书和官方主页上的公告。他以为领取狼人宠只要电脑上的《石器时代》客户端是5.0版本即可，但说明书和官方主页上的公告指的是服务器升级到5.0版本才可以领取。

　　那么他的损失，官方是否会补偿呢？以下是官方针对这名读者问题的回答：

　　这位用户购买狼人卡属于《宠物进化史》(《石器时代》5.0版本)的新产品，在《石器时代》4.0版本中是不存在的，因此在《石器时代》4.0的服务器中无法领取，只能到《石器时代》5.0的服务器领取。而他所在的服务器当时还没有升级至《宠物进化史》(《石器时代》5.0)，因此没有领到狼人宠。关于这点我们在华义主页、华义论坛和产品的抽奖页面上都有明确提示(请看附图)，我们客服人员也是按照抽奖规定进行回答的。机豹(不是机暴)也是因为同样的原因，出现过相同的问题。目前，根据用户的要求，我们已经解决了这类问题，在新版本《海贼王遗迹》(《石器时代》6.0)中玩家即便在老服务器(《石器时代》5.0服务器)中领取《石器时代》6.0的新产品也不会发生丢失或消失的情况了。